리투아니아 출신의 한 플레이어는 €2100을 따낸 후 계정이 차단되었고, 카지노는 중복 계정을 인용했습니다. 요청한 서류를 제공했음에도 불구하고 그의 출금은 취소되었고, 카지노는 그가 상금을 몰수할 경우에만 차단을 해제하겠다고 제안했습니다. 불만 처리팀은 더 많은 정보를 요청하여 상황을 명확히 하려고 시도했지만, 플레이어는 응답하지 않았습니다. 그 결과, 추가 의사소통이 부족하여 불만이 기각되었습니다.
자동 번역:
Vulkan Vegas Casino - 중복 계정으로 인해 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.
자동 번역:
양: €2,100
Vulkan Vegas Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
1 개월 전
번역
공공의
공공의
1 개월 전
번역
안녕하세요, 제 이야기를 공유하고 싶습니다. 저는 얼마 전 아내가 제가 플레이하지 못하도록 차단한 계정이 있었습니다. 나중에 다른 계정을 만들어 6개월 이상 플레이하고 돈을 입금했는데, 2,100유로를 따자 매일 출금이 취소되었고 추가 서류를 요구했고 저는 그 서류를 제공했습니다. 하지만 다음 날 그들은 제 계정을 차단했습니다. 그들은 연락하는 동안 중복 계정을 언급했고 제가 2,100유로의 상금을 포기한 후에야 차단을 해제하겠다고 제안했습니다. 이렇게 큰 카지노에 부끄러운 일인데, 두 번째 계정이 몇 년 동안 차단되었고 프로필이 하나만 사용되기 때문에 제 계정은 중복 계정으로 간주하지 않기 때문입니다. 게다가 매달 30,000유로에서 70,000유로 사이를 입금하는 저와 친구들은 이 상황을 듣고 더 친절한 카지노로 옮길 것입니다.
자동 번역:
공공의
공공의
1 개월 전
번역
Andzej_jerenkevic님께,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
첫 번째 계정이 어떻게 폐쇄되었는지 자세히 설명해 주시겠습니까? 채팅이나 이메일을 통해 고객 지원에 문의했나요? 아니면 플레이어 프로필에서 직접 폐쇄했나요?
정확히 언제 첫 번째 계좌가 폐쇄되고 두 번째 계좌가 개설되었나요?
Vulkan Vegas Casino에 이미 계정이 있다는 걸 알면서 왜 새 계정을 만들었나요? 이 카지노에 새 계정을 등록하기 전에 고객 지원팀과 연락해 보셨나요?
첫 번째 계정과 동일한 개인 정보를 사용했나요? 첫 번째 계정이 완전히 검증되었나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
자동 번역:
