홈 화면컴플레인Vulkan Vegas Casino - 중복 계정 청구로 인해 플레이어의 상금이 압수되었습니다.

Vulkan Vegas Casino - 중복 계정 청구로 인해 플레이어의 상금이 압수되었습니다.

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양: €9,000

Vulkan Vegas Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2024.05.10 | 케이스 종결 : 2024.05.26
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

5 개월 전
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독일 출신의 플레이어는 Vulkan Vegas Casino의 중복 계정으로 인해 €9000의 상금을 거부당했습니다. 이전 계정을 폐쇄하고 새 계정을 만들었음에도 불구하고 카지노에서는 계정이 중복된 것으로 표시되었습니다. 상당한 금액의 예금을 하고 빚을 지게 된 플레이어는 지속적인 적자로 인해 카지노가 조작된 것으로 의심했습니다. 우리는 플레이어에게 두 번째 계정을 만드는 것은 카지노 정책에 위배되며 카지노는 그녀의 잔액을 압수할 권리가 있음을 알렸습니다. 또한 카지노 게임의 본질과 그에 따른 위험에 대해서도 설명했습니다. 플레이어의 응답 시간을 연장했지만 응답이 부족하여 불만 사항을 거부할 수밖에 없었습니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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안녕하세요,

나는 최근에야 귀하의 웹사이트를 발견했습니다. 작년에 저는 Vulkan Vegas Casino에 계정을 가지고 있었습니다. 나는 상당한 돈을 잃었고, 그곳에서 계속 놀기 위해 대출도 받았습니다. 그래서 저는 계정을 영구적으로 폐쇄하기로 결정했습니다. 몇 달 후, 나는 새 계좌를 개설했고, 계속해서 돈을 입금하고 잃었습니다. 한번은 실제 돈으로 9000유로를 따기도 했지만, 내가 계좌가 두 개 있다고 해서 당첨금이 무효화됐는데 이는 사실이 아니었습니다. 내가 폐쇄한 것은 내 이전 계정이었습니다. 로그인도 할 수 없었습니다. 하지만 영구적으로 폐쇄된 것이 아니라 일시적으로 잠겨 있었다고 합니다. 그 돈, 난 한 번도 받은 적이 없어요. 그들은 내 이전 계정을 삭제하고 새 계정에서 €9000를 취소한 다음 계속 플레이할 수 있다고 말했습니다. 계속해서 돈을 입금했고 가끔 출금도 했습니다. 이제 저는 수천 유로만 예금하고 있고 빚도 깊습니다. 카지노에서는 나에게 많은 돈을 지불했다고 주장합니다. 몇 번이나 예금을 돌려받고 출금한 것이 사실일 수도 있지만, 늘 다시 예금하고 대출을 더 받았습니다. 나는 카지노가 조작되었다고 믿는다. 어떤 슬롯을 플레이하더라도 이길 수 없는 것 같습니다. 30분 이내에 €500가 손실됩니다. 뭔가 잘못된 것 같습니다. 나는 잃은 것의 4분의 1도 거의 되찾지 못한다. 제가 한 일은 돈을 입금만 하고 출금은 하지 않은 것이었습니다. 카지노가 사기인지 궁금해지기 시작했습니다.

요약은 다음과 같습니다. 먼저 그들은 내 9000유로를 취소했고 그 후 몇 차례 예치금을 인출할 수 있었습니다. 이제 나는 100유로도 벌 수 없을 것 같다. 슬롯은 내 돈만 잡아먹는 것 같아요. 참고로, 그들이 나를 속여서 €9000를 빼냈을 때의 스크린샷이 없습니다. 내 이전 계정이 삭제되었습니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 Sanni777님께,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하가 설명하는 내용만으로는 소송을 제기할 수 없음을 알려드립니다. 때로는 운이 좋을 수도 있고 때로는 그렇지 않을 수도 있습니다. 그것이 카지노와 카지노 게임이 작동하는 방식입니다. 지급 비율(RTP)에 대한 기사( https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance )를 읽어 보시기 바랍니다.

우리 사건에 도움이 될 추가 정보가 있다면 제게 전달해 주세요. 안타깝게도 현재로서는 불공정한 일이 벌어지고 있다는 증거가 없다면 저희가 할 수 있는 일은 아무것도 없습니다.

두 번째 계정과 관련하여 첫 번째 계정이 폐쇄되었거나 로그인할 수 없더라도 두 번째 계정을 만드는 것은 카지노 정책에 엄격히 위배되며 해당 계정에서 잔액을 압수할 수 있습니다. 귀하가 해당 계정을 계속 사용할 수 있다는 사실은 그들의 선의입니다.

귀하의 불만사항과 관련하여 제가 도와드릴 수 있는 다른 사항이 있으면 언제든지 저에게 연락해 주시기 바랍니다.

친애하는,

건강 상태

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공공의
공공의
6 개월 전
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Sanni777 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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