폴란드 출신의 플레이어는 중복 계정 혐의로 인해 카지노가 약 3,600유로의 상금을 압수하는 문제에 직면해 있었습니다. 그는 다중 계정 생성을 거부하고 KYC 인증 프로세스의 효율성에 의문을 제기했습니다. 플레이어는 확인을 위해 카지노에 문서를 제공했으며 자신의 상금이 보너스 없이 획득되었을 가능성이 있다고 주장했습니다. 그는 그의 남동생이 자신의 개인 데이터에 접근했을 수도 있다고 제안했습니다. 카지노에서는 중복 계정에 대한 증거를 제공했지만 우리는 이를 검토했지만 플레이어와 공유할 수 없었습니다. 플레이어는 나중에 미성년자인 아들이 자신의 개인 데이터를 사용하여 카지노에서 계정을 만들었다는 사실을 인정했습니다. 플레이어의 설명에도 불구하고 우리는 카지노가 상금을 압수할 때 규칙에 따라 행동했다고 결론지었습니다. 플레이어가 자신의 개인 데이터를 보호하지 못해 중복 계정이 생성되었기 때문에 불만 사항이 거부되었습니다.
Vulkan Casino에서는 KYC 인증을 완료한 후 약 3600유로를 얻을 수 있었습니다. 그런 다음 그들은 중복 계정이 있다고 주장하고 자금을 압수했습니다. 출금 확인을 위해 계정에 로그인할 수 없었습니다. 실시간 채팅에 연락한 후 담당자는 Vulkan Club에 두 개 이상의 계정이 있다고 알려주었습니다. 또한 중복된 등록 ID 번호 52605252와 내 이름으로 시작하는 초기 단계 이메일에 대해 들었습니다. 이메일은 매우 유사했습니다. 라이브 채팅 담당자는 내 현재 계정에 있는 개인 식별 문서가 확인을 위해 제출되었다고 썼습니다. 하지만 해당 계정에 대한 문서 제출 날짜는 알 수 없습니다. 내 등록 ID는 54098963입니다. 이는 등록된 플레이어 수가 약 150만 명에 달한다는 것을 의미합니다. 저는 2024년 1월 3일에 Vulkan Casino와의 계약을 시작하고 확인을 위해 문서를 제출했으며 2024년 1월 3일에 계정이 확인되었습니다. 2024년 1월 29일부터 여러 차례 입금했습니다. 그 이후인 2024년 2월 15일과 16일에야 입금 후 약 3,600유로를 얻을 수 있었습니다. 그러나 카지노는 이 돈을 돌려받았습니다. 실시간 채팅에 참여한 여성은 잔액을 0으로 만들고 충성도 보너스로 400유로를 유지하는 대가로 내 계정을 반환할 수 있다고 썼습니다.
분명히 나는 mariusz,,,,,@gmail.com에 있는 단독 계정보다 더 많은 계정을 만들지 않았습니다. 나는 남동생을 돌보며 살아요. 우리는 업무상 거의 사용하지 않는 컴퓨터 한 대를 공유합니다. 우리 아버지는 도박꾼이셨고, 나는 가끔 카지노에 관한 이야기를 듣곤 했습니다. 이것은 나에게 질문을 제기합니다 ...
KYC 인증의 목적은 무엇인가요??? 카지노에서 안전하게 플레이하기 위한 확인을 위해 개인신분증을 제출하였습니다. 중복 계정 생성을 방지하고 카지노에 비해 부당한 이점을 얻으려면 KYC가 최우선이라고 확신했습니다. 하지만 잔액이 3.6,000유로 정도이고 출금을 요청한 경우에만 내 계정이 차단되었기 때문에 그렇지 않은 것으로 보입니다. 그래서 질문이 있습니다. Vulkan Casino의 고객 안전은 어디에 있습니까? 내 데이터가 포함된 계정은 현재 나에게 알려지지 않은 사람이 훨씬 일찍 생성했습니다. 그렇다면 왜 카지노 시스템은 KYC 중에 중복 항목을 보지 못했습니까? 아니면 높은 잔액이 있을 때까지 보고 싶지 않았을 수도 있습니다. 라이브 채팅의 여성은 "카지노가 규칙 위반을 감지했을 때 계정이 차단되었습니다. 즉, 2개의 계정이 동시에 사용되고 있었습니다"라고 썼습니다(인용합니다). 논리적으로 생각해보면, 규칙에 따르면 중복 계정은 등록 당시의 규칙을 위반했을 것입니다. 라이브 채팅의 여성은 내 질문에 답할 수 없었습니다. 왜 KYC 인증에서 중복 항목이 공개되지 않았습니까? 그런 경우에는 저처럼 반대가 아니라 KYC로 계좌 확인을 막아야 합니다. 이로 인해 플레이어는 처벌을 받고 계정이 차단될 위험이 있습니다. 논리적으로 저는 고의로 공개적으로 규정을 위반했기 때문에 개인 계정 2개를 만들어 고의로 규정을 위반할 수 없었습니다. 계좌가 1개밖에 없다는 걸 알면서 서류를 줬어요. 나는 포럼에서 불만 사항을 읽었기 때문에 모든 비난을 논리적으로 분해할 수 있다고 확신합니다. 모든 것은 내 사건이 독특하지 않다는 사실을 나타냅니다. 카지노 시스템에서 복제를 허용한 후 잔고가 높으면 계정을 폐쇄하는 경우가 있습니다. 예시와 증거자료를 개인 이메일로 보내드리겠습니다. 확실한 검증을 통해 합법적인 플레이어가 될 수 있었습니다. 규칙에 따르면 동일한 개인 데이터로 계정이 생성되어 위반되었습니다. 그러나 Vulkan Casino가 이메일을 통해 긍정적인 상태에 대해 알리면서 KYC를 수행했다면 이런 일은 발생하지 않았을 것입니다. 따라서 Vulkan도 어느 정도 규정을 위반했습니다. 나는 mariuszbar,,,,,,,,,@gmail.com이라는 하나의 계정만 만들었습니다. 여러분의 도움을 부탁드립니다.
친애하는 mariuszbaranekvul님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
우리는 카지노에 연락하여 뒷받침할 증거를 요청할 것입니다. 그러나 그렇게 하기 전에 귀하가 아는 한 귀하의 가족이나 이웃 중 다른 사람이 동일한 계정에서 계좌를 개설했을 가능성이 있는지 조언해 주시겠습니까? IP 주소나 장치를 귀하의 것으로 사용하시겠습니까, 아니면 귀하의 이메일 주소를 사용하시겠습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
Casino Guru님께?[문서가 이메일로 전송되었습니다.}
내 계정 mariuszb**** ekvul@gmail.com 문서를 보낸 후 VULKAN CASINO가 작성한 내용에 따라 확인되었습니다.
보너스가 있든 없든 입금했습니다.
내 상금은 아마도 보너스 없이 획득되었을 것입니다.
Mifiniti Walet과 Skrill_Utorg를 사용하여 입금했습니다.
내가 아는 한, 유일한 사람은 내 남동생입니다. 오직 그 사람만이 내 데이터가 담긴 문서에 접근할 수 있었습니다.
집안 사정으로 인해 형은 제가 카지노에서 노는 걸 본 적도, 알지도 못했는데,
집에 있는 기기가 아닌 다른 기기에서 계정을 만들었습니다. 따라서 공용기기를 게임에 연동하는 것은 불가능하며,
문안 인사
친애하는 벌칸
나는 몇 가지를 이해하지 못합니다.
라이브 지원팀의 여성이 처음으로 다음과 같이 썼습니다.
- 나에게는 두 개 이상의 계정이 있고 나와 동일한 데이터가 포함된 문서가 해당 계정에서 그곳으로 전송되었습니다.
-Vulkan이 동시에 두 계정에서 게임을 발견한 후에야 내 계정을 폐쇄했다고요?
-나중에 그녀는 중복 파일을 발견했을 때 계정을 폐쇄했다고 썼습니다.
나는 하나의 계정만 가질 수 있다는 것에 동의합니다.
나에게 설명 해주세요. 카지노에 대한 지식이 없는 플레이어가 위에서 설명한 상황을 어떻게 피할 수 있습니까? 고의로 계좌를 개설하지 않아 손실 위험이 있습니까?
합리적인 생각에 따르면 KYC 인증은 계정의 상황을 결정해야 합니다.
설명 해주십시오?
-플레이어가 동일한 개인 데이터를 가진 2개의 계정을 가지고 있다고 썼습니다.
- 계정이 2개이고 플레이어가 2명이고 개인정보가 비슷하다고 적으셨습니다.
그렇다면 결국 의혹은 무엇인가? 더 이상 설명할 수 없기 때문에
두 플레이어의 문서가 서로 다릅니다(형식). 카지노에서 형식이 다르다는 것은 무엇을 의미합니까?
........... 플레이어는 2개의 활성 계정을 가지고 있습니다....
문안 인사
친애하는 mariuszbaranekvul님,
진심으로 사과드립니다. 그러나 카지노가 두 계좌를 확인하는 데 동일한 개인 문서가 사용되었다는 증거를 제공할 수 있다면 더 이상 도움을 드릴 수 없습니다. 귀하의 개인 문서를 보호하고 제3자가 무단 사용을 위해 해당 문서에 접근할 수 없도록 하는 것은 귀하의 책임임을 이해하시기 바랍니다.
Vulkan Vegas 카지노 팀 님께,
뒷받침할 증거가 있으면 보내주실 수 있나요? petronela.k@casino.guru ?
미리 감사드립니다.
안녕하세요 CasinoGuru입니다. 나는 당신의 진술에 매우 놀랐다는 것을 인정해야 합니다. 왜 내 말을 요약하지 않았나요? 내 의견을 읽지 않은 것 같으면서도 즉시 불만 사항을 기각하는 것이 낫다고 제안하셨습니다. 나는 신분증을 가지고 다니거나 모든 서류를 확인할 법적 의무가 없습니다. mariusz22 계좌 문서를 누가, 어떻게 당신에게 제시했는지 모르겠습니다** 3@gmail.com 나와 비슷해요.
mariuszb**** 계정에 대한 모든 서류를 제출했습니다. ekvul@gmail.com 내 계정을 최대한 활용하려면 카지노에서는 매우 좋은 문서가 있다고 썼습니다. 그리고 그들이 쓴 것처럼, 조금 비슷하면서도 조금 다릅니다. Vulkan Casino에는 완전한 검증이 필요하다는 사실은 누구나 알고 있습니다.
앞 증명사진 1장 =제목 및 셀카
2 주소 증명 - 청구서, 계좌 명세서
3재원 수입원을 증명할 수 있는 모든 서류
4 결제 증명 - 스크린샷
그러나 카지노는 규정에 포함된 개인정보 보호정책의 원칙을 준수할 의무가 있습니다. 관리 및 보호 섹션 '웹 사이트 - 검증 수행''에 설명된 단락
카지노는 이러한 규칙을 따르지 않았습니다. 이를 확인하고 이런 상황을 예방하는 것은 카지노의 책임입니다. 규정에 따르면 검증 없이는 참가할 수 없습니다.
사용자 계정을 만들 수 있습니다(어떤 경우에는
경우)또는 귀하의 계정 사용을 허용하십시오. KYC 당시 첫 번째 계정이 이미 존재했음을 다시 한 번 조언드립니다. 입금 기간 이후 다음 2개의 계좌가 활성화되면 어떻게 되나요?
귀하의 진술에 따르면... 그것이 규정을 위반하는 유일한 이유입니다. Vulkan이 적절한 문서를 제공하면 분쟁에서 이길 가능성이 없다는 것을 깨달았습니다.
주의할 점: Vulkan 카지노에서는 웹사이트를 완전히 사용하려면 이러한 문서가 확인에 필요합니다. 내 경우에는 마리우즈바란 ekvul@gmail.com 주소와 부의 출처를 확인하는 은행 명세서, 그리고 Minifiniti 지갑이었습니다. 누군가가 두 번째 계정에 어떤 종류의 문서를 제출했는지 모르겠습니다.
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.카지노는 동일한 기기, 인터넷에서 유사한 계좌가 지속적으로 사용되었는지 여부, 주문한 경우 입출금 방법에 대해서도주의를 기울여야합니다. 카지노는 또한 플레이어가 2개의 계정을 가지고 있으며 규정을 위반했다고 밝혔습니다. 내 진술을 고려하지 마십시오. 카지노는 잘못된 KYC를 수행하여 큰 스트레스, 돈 손실 및 플레이어 계정 손실에 노출되었습니다.
본 규정은 사용자와 회사가 당사자인 계약을 구성합니다.
우리는 다음을 위해 검증을 수행합니다.
a) 자금세탁 및 테러자금 조달 방지에 관한 법적 의무 준수 보장: 검증 데이터 제공은 법적으로 요구됩니다. 이 데이터가 없으면 위에서 언급한 규정에 따른 법적 의무를 이행할 수 없습니다.
b) 재정적 남용, 사기 및 웹사이트 규정 위반을 방지합니다.
확인 결과 다음과 같은 내용의 이메일이 왔습니다.
"귀하의 계정이 확인되었음을 알려드리게 되어 기쁘게 생각합니다. 좋은 하루 보내세요!''
근거와 설명을 제공해 주신 Vulkan Vegas Casino 팀에 진심으로 감사드립니다.
친애하는 mariuszbaranekvul님께 ,
우리는 카지노로부터 뒷받침하는 증거를 받았지만 안타깝게도 이를 귀하와 공유할 권한이 없습니다. 그러나 저는 귀하가 항상 신분증을 휴대할 의무가 있다는 점을 암시한 적이 없다는 점을 분명히 하고 싶습니다. 그럼에도 불구하고, 해당 정보가 제3자의 손에 넘어가는 것을 방지하고 안전하게 보관하는 것은 귀하의 책임입니다. 앞으로는 제3자가 귀하의 개인 문서를 오용하는 것을 허용하지 말 것을 강력히 권고합니다.
다시 한번, 제공된 문서를 바탕으로 우리는 카지노가 귀하의 상금을 압수했을 때 규칙에 따라 행동했다고 명확하게 결론을 내릴 수 있습니다.
제가 간과했을 수 있는 추가 정보가 있으면 알려주시기 바랍니다. 그러나 귀하의 불만이 정당하지 못하다고 거부할 수밖에 없을 수도 있다는 점을 말씀드리게 되어 유감스럽습니다. 더 많은 도움을 드릴 수 있기를 진심으로 바랍니다. 귀하의 이해와 응답에 미리 감사드립니다.
Vulkan Casino에 많은 질문을 했는데 이제 Guru Casino도 Vulkan도 이에 관심을 기울이지 않는다는 것이 분명해졌습니다.
설명이나 질문에 대한 답변을 왜 받을 수 없나요?
벌칸이 증거를 가지고 있다는 뉴스를 계속 읽고 있어요.
kyc에 상황을 설명했습니다.
입금을 허용한 카지노를 비난합니다... 돈을 따낸 다음 차단합니다.
위에서 카지노가 규정을 준수하지 않았다는 여러 가지 정보를 언급했는데,
하지만 두 번째 계정이 생성되었다는 사실만 고려되는 것으로 보입니다.
그래서 오늘 제 아들은 한동안 Vulkan 카지노에 계좌를 가지고 있었다고 인정했습니다. 그는 미성년자라는 이유로 내 개인정보를 도용했습니다. 그와 이야기를 나눈 후에 그가 낮은 예금을 지불했다는 것을 알았고 그가 인출했는지는 모르겠습니다. 그리고 일관성과는 별도로 개인 데이터는 확실히 일관성이 없습니다.
그는 내가 언젠가 할아버지처럼 플레이할 것이라고는 예상하지 못했다고 말했습니다. 그리고 그는 단지 그것이 어떻게 생겼는지 보고 싶었을 뿐입니다. 다시는 게임을 하지 않을 것이기 때문에 계정을 폐쇄하라고 했다는 것이 사실인가요?
이것은 아마도 아무것도 과장하지 않을 것입니다.
나는 아직도 내 질문에 대한 명확한 설명을 기다리고 있습니다. 그렇지 않으면 카지노 라이센스 기관의 도움을 받고 싶습니다. 나는 내 아들이 복제물을 만든 것에 대해 결백하며 위에서 설명한 내용에 대해 Vulkan을 비난합니다.
감사합니다
안녕하세요 mariuszbaranekvul 님,
이 문제에 연루된 가족 구성원이 점점 늘어나고 있는 것 같습니다. 앞서 언급했듯이 개인 문서와 은행 정보를 보호하는 것이 중요하며 이는 궁극적으로 귀하의 책임입니다. 카지노는 이러한 사건에 대해 책임을 질 수 없습니다. 귀하의 개인 문서나 은행 정보가 오용된 것으로 의심되는 경우 Casino.Guru 불만 해결 센터가 아닌 공식 당국에 문의하실 것을 강력히 권합니다.
제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다. 이 문제를 해결하는 데 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 하지만 향후 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 문의해 주시기 바랍니다. 위에서 언급한 이유로 인해 이제 이 불만사항을 거부하겠습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
