홈 화면컴플레인Vulkan Vegas Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하기 위해 고군분투하고 있습니다.

Vulkan Vegas Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하기 위해 고군분투하고 있습니다.

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양: €7,000

Vulkan Vegas Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2021.02.09 | 해결 : 2021.02.14
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

3 년 전
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독일의 플레이어가 자신의 카지노 계정을 확인하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어의 불만이 성공적으로 해결되었습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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나는 ........., Casino Vulkan Vegas의 내 계정에 상금으로 예약 할 실제 돈이 € 7000입니다. 긴 앞뒤로, 정말 긴 앞뒤로 KYC 시험이 통과 된 것으로 이메일로 확인되었습니다. 차례로 나는 채팅에서 다시 분명히 확인했다. 모든 것이 문서화되어 있습니다.


내 KYC 시험의 주요 구성 요소는 다음과 같습니다.


정체:

-내 여권, 정면에서 명확하게 볼 수 있습니다. 워터 마크를 보려면. 상태 : 승인 됨 ✅

-내 얼굴 옆에 여권을 들고있는 나 자신의 셀카. 상태 : 승인 됨 ✅


은행 계좌 정보:

-Vulkan Vegas의 예금에 해당하는 Paysafe 계정 또는 계정 명세서의 사진. 스크린 샷에는 내 이름과 Paysafe 계정 연결 데이터도 표시되었습니다. 상태 : 승인 됨 ✅


-VR-Bank 내 계정 명세서. 내 이름과 계정 정보도 볼 수 있습니다. 상태 : 승인 됨 ✅


주소 증명 :

-2020 년 3 분기 서비스 청구서, 내 이름과 파트너의 이름, 주소가 적힌 자필. 상태 : 승인 됨 ✅


이제 Vulkan Vegas가 만든 문제에 대해 내 고용주의 월별 지불 증명입니다.

3 주 전에 KYC 시험이 승인되었을 때 2020 년 9 월 급여 명세서가 승인 된 것으로 인식되었습니다. 확인 절차가 긍정적이라는 이메일을 받았습니다. 교환 원에게 채팅에서 다시 확인하도록했습니다.

그는 로터리를 썼고, 지금 보이는 것처럼 확인을 완료했습니다. "당신은 KYC를 통과했습니다".. 말 그대로 모든 것은 물론 문서화되어 있습니다.


지불금은 Vulkan Vegas 측에서 취소했습니다.

90 분을 기다려야했던 독일 채팅 교환 원의 진술에 따르면 고용주의 급여 명세서 인 주소 증명이 유효하지 않습니다. 업데이트 된 사본을 보내야합니다. 하지만이 현재 사본은 인식되지 않았고 인식되지 않았습니다.


이제 옵션을 모두 사용하고 법적 절차를 최후의 수단으로 간주하므로 귀하의 도움이 필요합니다.


내 대의를 돌봐주세요. 일반적으로 모든 요청, 모든 철회 시도 및 모든 의사 소통은 저에게 훨씬 더 어렵습니다. 불행히도 그것은 많은 신경을 씁니다.


마음을 담아

미르코 R ***


질문이 있으시면 전화로 답변 해 드리겠습니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
3 년 전
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Mirko에게,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. KYC는 카지노가 정당한 소유자에게 돈이 전송되도록하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 진지하고 라이센스가있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않습니다.

"소득 증명"을 증명하는 것이 귀하와 귀하의 상금 사이에있는 유일한 장애물 인 것 같다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?

가능한 한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
3 년 전
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귀하의 시간과 노력에 미리 감사드립니다.

현재 상태는 내가 무작위로 5000 €의 돈을 도박 한 후 30 분 이내에 다음날 아침 이전에 제출했지만 거부 된 동일한 문서가 이제 유효한 것으로 간주된다는 것입니다.


"오류 운영 실행"이라는 오류 메시지도 시스템에서 제거되어 2000 유로를 새로 결제 할 수있었습니다.


금액은 이제 5 일 이내에 도착합니다. 대체로 내 단락 반응이 긍정적 인 KYC의 원인인지 아닌지는 합리적입니다. 그러나이시기를 우연의 일치로 해석하는 것은 먼 길입니다. 어쨌든 돈이 실제로 도착할 지 궁금합니다.


모든 것에도 불구하고 일부 온라인 카지노에서 게임을했지만 Vulkan Vegas만큼 비판적이되는 방법을 아는 사람은 아직 없었습니다. 제 생각에는 순전히 주관적이며 분명히 성공적으로 실행되는 전술적 지연입니다.


MfG MR

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공공의
공공의
3 년 전
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당신의 좌절감을 충분히 이해합니다, 미르코. 추가 7 일로 타이머를 설정하고 다음 주 목요일까지 개발이 없으면 개입하겠습니다. 긍정적 인 태도를 유지하고 철수에 관한 좋은 소식을 기다리겠습니다. 양해 해 주셔서 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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Vulkan Vegas에서 돈을 받았습니다. 따라서 사건은 종결됩니다.


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공공의
공공의
3 년 전
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불만이 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 '해결됨'으로 종료됩니다. 확인해 주셔서 감사합니다, Mirko. 앞으로이 카지노 또는 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오. 저희가 도와 드리겠습니다.

친애하는,

페트로 넬라

Casino.Guru

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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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