홈 화면컴플레인Vulkan Vegas Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하기 위해 고군분투하고 있습니다.

Vulkan Vegas Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하기 위해 고군분투하고 있습니다.

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양: kr500

Vulkan Vegas Casino
제출: 2021.05.05 | 케이스 종결 : 2021.05.24
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

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노르웨이의 플레이어는 지속적인 확인으로 인해 상금을 철회하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
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안녕하세요, 저는 Vulkan Vegas에서 KYC 인증을 시도하기 때문에 여기에 입력하고 있습니다. 나는 한동안 500 NOK를 인출하려고 노력했습니다. 항상 오류 / 불완전입니다. 나는 maim에서 tjem에게 물었고 그들은 KYC 인증을해야한다고 말했다. 그리고 이것은 내가 이것을 한 처음입니다. 나는 그것을 올바르게했다고 생각하는데 그것이 확인 / 수락되었다고 말하지만 여전히 돈을 인출 할 수 없습니다. 내가 잘못된 사람이라면 여기에 내가 kyc 확인을 수행하는 방법에 대한 가이드와 자세한 설명을 원합니다. 도움이 필요하세요?

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공공의
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thomashassel에게,

불만 사항을 제출하고 모든 관련 스크린 샷을 전달해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.

KYC는 카지노가 정당한 소유자에게 돈이 전송되도록하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 그들은 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수있는 사치가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료 할 수있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 소요될 수 있습니다.

귀하의 계정을 확인하는 데 특별히 문제가되는 것이 무엇인지 알고 있습니까? 인출을 요청하고 계정 확인을 시작한지 며칠 전에 알려 주시겠습니까?

이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로 넬라

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개인적인
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

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이 문제에 도움을 주신 Vulkan Vegas Casino 팀 에게 감사드립니다.


친애하는 thomashassel ,

귀하의 계정을 확인하기 위해 지침을 따르십시오. 당첨금을 금방 받게 될 것이라고 확신합니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

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thomashassel에게,

계정 확인에 성공 했습니까? 타이머를 7 일 연장합니다. 주어진 시간 내에 불만 사항 상태를 업데이트하지 않을 경우 당사는이를 거부 할 것입니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

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안타깝게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에이 케이스를 거부합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안 할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.


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