불가리아 출신의 한 플레이어는 자국에서 도박 제한이 있음에도 불구하고 vulcanvegas.com에 접속하여 상당한 금액을 잃었습니다. 그녀는 해당 사이트가 그녀의 제한 상태를 적절하게 확인하지 않았으며 입금한 모든 금액을 반환해 달라고 요구했습니다. 불만 처리팀은 카지노가 그녀의 도박 문제를 알게 된 후 그녀의 계정을 차단한 것이 올바른 조치였으며, 그녀가 계정을 폐쇄하기 전에 자체 배제를 요청하지 않았기 때문에 환불이 불가능하다고 결론지었습니다. 플레이어가 후속 문의에 응답하지 않아 불만이 기각되었습니다.
안녕하세요,
내 나라인 불가리아에는 도박 제한이 있습니다. vulcanvegas.com 사이트에서 게임을 할 수 있었지만 엄청난 돈을 잃었습니다. 이 사이트에서는 도박 제한 사항이 있는지 확인하지 않았습니다. 사이트 시작 부분에는 단순히 제한 사항이 없음을 명시하는 창이 나타나며, 문제 없이 입장할 수 있습니다.
내 주장은 내가 입금한 모든 금액을 돌려받는 것입니다.
이 사이트 때문에 빚이 너무 많아서 돈을 돌려주지 않으면 과격한 조치를 취할 수도 있습니다.
내 불만 사항을 검토하고 내가 입금한 금액이 모두 반환되었는지 확인하시기 바랍니다. 돈을 돌려주지 않으면 변호사와 상담하겠습니다.
미리 감사드립니다
안녕하세요.
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Vulkan Vegas 관련 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? Vulkan Vegas에서 자체 출입 금지를 요청하거나 도박 중독에 대해 언급한 적이 있습니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
등록 및 카지노가 국가 규정에 따라 플레이어를 차단하지 않는 것은 플레이어의 책임입니다. 라이센스에 따라 플레이어를 제한하거나 허용하며 국가 규정을 아는 것은 플레이어의 몫입니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
가까이 다가가는 데에는 한계가 있습니다. 2 년
내가 플레이할 수 있는 사이트에서 다음 사항을 확인하지 않았습니다.
도박 문제가 있습니다. 그 사람이 나한테서 많은 돈을 빼앗은 뒤, 나는 그들에게 제한이 있다고 말했고 그는 즉시 나를 차단했다. 이 차단은 오늘 2024년 8월 4일에 발생했습니다.
내가 입금한 손실된 예금을 모두 돌려주고 싶은데 그들이 내 돈을 불법적으로 가져갔습니다.
내가 중독되었다는 편지를 보낸 후 그들은 즉시 내 계정을 차단했습니다. 그런 다음 나는 그들에게 내 예금의 환불을 요청하는 편지를 보냈고 그들은 불만을 제기하기 위해 당신에게 연락했습니다.
친애하는 칼린카네프에게
귀하의 도박 중독에 대해 매우 유감스럽게 생각합니다.
하지만 말씀하신 것처럼 카지노가 중독 사실을 알게 된 순간 계정이 즉시 차단되었습니다.
반면에, 우리 기록에 따르면 귀하는 ~109 EUR를 잃었기 때문에 귀하가 어떻게 10,000달러의 손실을 입었는지 이해할 수 없습니다. 그러나 카지노가 당신에게 준 보너스의 양을 고려하면 당신은 카지노에서 수천 유로를 따게 될 수도 있습니다.
문안 인사
나는 한 번의 예금이 아닌 일정 기간 동안 BGN 10,000을 잃었습니다. 카지노는 나에게 보너스를 주지 않았고, 나는 실제 돈으로 플레이했습니다.
도박 제한 사항이 있으므로 등록 시작 이후 입금한 모든 금액을 환불받고 싶습니다.
그들이 속여서 나에게서 빼앗은 돈을 돌려줄 수 있게 도와주세요
친애하는 칼린카네프
당신이 플레이한 카지노의 이름을 친절하게 말해주실 수 있나요?
Vulkanvegas에서는 최소 8개의 보너스를 받았으며 평생 입출금의 차이는 약 109 EUR입니다.
협조 해 주셔서 감사합니다!
문안 인사
안녕하세요.
자체 출입 금지 요청 이전에 보증금을 환불하는 것은 절대 불가능합니다. 그들은 귀하의 계정을 즉시 차단했기 때문에 모든 것을 올바르게 수행했으며 더 이상 수행할 작업이 없습니다.
우리가 당신을 도와드릴 수 있는 다른 것이 있나요?
