베트남 플레이어는 환불없이 계정을 폐쇄했습니다. 조사 과정에서 카지노의 결정 이유는 플레이어가 카지노에서 여러 계정을 생성하여 카지노의 이용 약관을 위반했기 때문이라는 것이 분명해졌습니다. 카지노는 그들의 주장을 증명할 충분한 증거를 제공했습니다. 불만은 '부당하다'고 기각되었습니다.
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Vulkan Vegas Casino - 플레이어가 상금을 인출하기 위해 고군분투하고 있습니다.
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양: $300
Vulkan Vegas Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
3 년 전
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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 truong2212,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 인출 문제로 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을하겠습니다. 과거에 KYC 인증을 성공적으로 완료 했습니까? 귀하의 계정이 차단 된 이유를 알고 있습니까? 무료 / 무 예금 보너스로 상금을 모았다는 것을 정확히 이해하고 있습니까?
이 문제를 해결하고 가능한 한 빨리 상금을받을 수 있도록 도와 드릴 수 있기를 바랍니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로 넬라
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요. 내가 불만에서 말했듯이. 그 금액은 casino.guru의 추천을 통해 얻은 무료 스핀에서 누적됩니다. 임무를 완수하면 25 달러를받습니다. 그 후 300 달러를 얻었습니다. 처음 입금하기 전에 고객 서비스에 연락하여 계좌 확인을 요청했습니다. 필요한 모든 법적 신분증을 제출했습니다. 그런 다음 그들에게 연락하여 성공적인 인증을 위해 제출 한 ID를 알리고 인증을 기다리는 동안 계속해서 플레이하고 입금하고 돈을 인출 할 수 있습니까? 그들은 내가 정상적으로 돈을 입금하고 인출 할 수 있다고 말합니다. 계정이 확인되면 처리 시간 만 단축됩니다. 하지만 약 10 시간 후 계정이 잠겼습니다. 나는 왜 내가 규칙을 위반했다고 들었는지 물었다. 그러나 구체적인 이유를 밝히지 않았습니다. 다음날 다시 만나요. 그러나 그들이 나를 피할 때에도 여러 번 연락했습니다. 그러자 한 직원이 2 개의 계정을 만들어 위반했다고 말했습니다. 그러나 그것은 또한 증거를 제공하지 못했습니다. 나는 당신의 도움을 기대합니다. 속고있는 것 같아요. 감사
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공공의
공공의
3 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. truong2212. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 제 동료 Andrej에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 truong2212,
지금부터 당신의 불만을 제가 담당하겠습니다. 문제 해결을 위해 최선을 다하겠습니다.
Vulkan Vegas Casino님께,
귀하의 주장을 증명할 증거를 제공하십시오. 내 이메일 주소 andrej.p@casino.guru로 정보를 전달할 수 있습니다 (또는 여기에 게시 할 수 있습니다).
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 Andrej Pauls! 벌써 제 문제를 해결하기 위해 당신의 도움을 받아 정말 기쁩니다. 위의 모든 문제를 증명할 수있는 최선의 증거를 제외하고 모두 잘 준비하려고 노력했습니다. 여기에서 모든 것이 공개적으로 논의되기를 바랍니다. 그리고 저는 우리 중 3 명이 모든 것을 진지하게 고려하기를 바랍니다. 카지노 담당자에게 곧 연락을 요청하십시오. 나는 일이 더 빨리 해결되기를 바랍니다. 우리에게 부정적인 영향을주지 않기 위해 나는 당신의 신뢰를 믿습니다. 내가 겪고있는 문제를 해결하도록 도와 줄 것입니다. 감사 !
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공공의
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3 년 전
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친애하는 truong2212,
우리는 여전히 카지노 담당자가 우리에게 증거를 제공하기를 기다리고 있습니다. 필요한 정보를 언제 받았는지에 따라 다르기 때문에 속도를 높일 수 없습니다.
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공공의
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3 년 전
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친애하는 truong2212,
현재 카지노 담당자와 문제를 논의하고 제공된 정보를 검토하고 있음을 알려드립니다. 조사가 끝나거나 추가 정보가 필요한 경우 즉시 알려 드리겠습니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 truong2212,
안타깝게도 카지노 담당자가 제공 한 모든 정보를 철저히 검토 한 결과이 불만이 정당하지 않다고 거부합니다. 카지노에서 여러 계정을 생성하여 실제로 카지노 이용 약관을 위반했음을 입증하는 충분한 증거가 있습니다. 따라서이 경우 카지노의 결정이 정당하다고 생각하므로 할 수있는 일이별로 없습니다. 더 이상 도움이되지 못해 죄송합니다.
귀하가 당사의 결정에 만족하지 않고 귀하의 불만이 정당하다고 진정으로 믿는 경우, 그들의 판결이 우리의 판결과 다르지 않을 것이라고 생각하지만 카지노의 라이센스 당국에 연락하여 공식 불만을 제출하는 것이 좋습니다.
라이센싱 기관에 연락하기로 결정했거나 지원이 필요한 경우 알려주십시오.
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