독일 선수는 아마도 불완전한 KYC로 인해 상금을 철회하기 위해 고군분투하고 있습니다. 플레이어가 응답을 중지했기 때문에이 불만을 거부했습니다.
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Vulkan Vegas Casino - 플레이어가 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
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양: €300
Vulkan Vegas Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
9.8
Vulkan Vegas Casino의 안전 지수는 9.8(으)로 시장에서 가장 안전한 카지노 중 하나입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
4 년 전
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공공의
공공의
4 년 전
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인출이 확인되었으며 인출이 가능해야하는데 인출이 4 번 거부되었습니다. 채팅에서 그들은 이메일로 확인 확인을 기다려야한다고 말했지만 도착하지 않고 채팅에서 도움을받지 못하고 내 희망이 천천히 사라집니다 ..
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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 Kretschmar24 ,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다. 나는 그것이 당신에게 얼마나 실망 스러울 지 상상할 수 있지만 KYC는 카지노가 정당한 소유자에게 돈을 보내도록하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 것을 이해하십시오. 각 카지노는 고유하며 검증 프로세스를 다르게 진행합니다. 모든 문서를 검토하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
이미 제공 한 문서를 알려주시겠습니까? 마지막 문서를 정확히 언제 제출 했습니까?
또한 귀하와 카지노 간의 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru로 전달하십시오.
이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
4 년 전
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신분증과 함께 내 사진을 포함하여 신분증 양면을 보냈습니다.
나는 내 계좌 명세서의 스크린 샷을 주소 증명으로 보냈고, 내 은행 카드 사진을 보내고 내 계좌에서 카지노로 내 입금이 이체되었음을 확인하는 계좌 명세서를 보내야했습니다.
약 3 ~ 4 일 전에 했어요
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공공의
공공의
4 년 전
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Kretschmar24, 빠른 답변에 감사드립니다. 며칠 전에 마지막 문서를 제출 하셨으므로 며칠 더 기다리시는 것이 좋습니다 (7이라고 가정 해 보겠습니다). 모든 세부 사항을 확인하는 데 시간이 걸릴 수 있습니다.
그동안 계속 업데이트하고 새로운 사항이 있으면 알려 주시기 바랍니다. 이번 주에 개발이 없으면 개입하겠습니다. 인내와 이해에 감사드립니다.
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공공의
공공의
4 년 전
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채팅에서 이메일 변경으로 인해 지연 될 것이라고 말했습니다.
처음에는 이메일 주소를 확인할 수 없어서 이메일 변경을 요청했는데 갑자기 확인이되었고 변경 취소 지원이 2 번이나 좋아요.
이것은 단순히 무시되고 무시되었습니다. 이제 지원 담당자의 답변을 받기 위해 채팅에서 한 시간 동안 기다렸습니다.
그는 한 시간 동안 아무것도 대답하지 않았습니다.
내 요청이 처리 중이고 채팅을 닫으면 안된다고 만되어 있지만, 채팅에서 답변없이 1 시간을 기다릴 수는 없습니다.
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