멕시코에서 온 선수는 보너스를 받고 경기를 할 수 없었습니다. 그는 또한 RTP에 만족하지 않습니다. 플레이어가 이 보너스를 활성화해야 하는 예치금을 잃어버렸고 조작된 게임을 확인하는 증거를 제공하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부할 수 밖에 없었습니다.
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Vulkan Vegas Casino - 플레이어가 전반적인 플레이 경험에 만족하지 않습니다.
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양: Mex$200
Vulkan Vegas Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
케이스 종결
우리의 평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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보너스를 존중하지 않고 보너스를 활성화하고 예치하고 보너스가 사라지고 그들은 그것을 존중하기를 거부합니다. 게임은 당신이 베팅을 늘리고 얼음 카지노처럼 최소 승리가 아닌 신비롭게 베팅을 늘린 후 300개의 플레이를 모두 잃도록 고정됩니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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Dear Ale871,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 보너스를 활성화하고 싶었지만 적립되지 않았다는 것을 정확히 이해하고 있습니까? 사용하려고 시도한 보너스는 무엇입니까?
"고정 게임"과 관련하여 귀하가 설명하는 내용만으로는 케이스를 만들 수 없음을 알려 드리고 싶습니다. 때로는 운이 좋을 수도 있고 그렇지 않을 수도 있습니다. 그것이 카지노와 카지노 게임이 작동하는 방식입니다. 지급 비율(RTP)에 대한 기사( https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance )를 읽어 보시기 바랍니다.
우리 사건에 도움이 될 더 많은 정보가 있으면 저에게 전달해 주십시오. 안타깝게도 현재로서는 부당한 일이 벌어지고 있다는 증거가 없다면 우리가 할 수 있는 일이 없습니다.
답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
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1 년 전
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첫 입금에서 나는 보너스를 활성화하지 않는 오류가 있었고 그들은 보너스를 사용하기 위해 다음 보너스에서 활성화하겠다고 채팅으로 나에게 말했습니다. 보너스는 프로필에서 사용할 수 있었고 활성화하고 입금했습니다. 보너스가 더 이상 내 계정에 나타나지 않습니다. 이런 이유로 채팅에 연락했는데 그들은 더 많은 입금을 하라고만 말하고 그들이 이 보너스로 나에게 그것을 하고 있다면 무슨 확신을 가지고 있습니까?
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공공의
공공의
1 년 전
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답변 감사합니다, Ale871님. 보너스를 활성화하기로 되어 있는 예치금으로 게임을 했는지 조언해 주시겠습니까? 아니면 아직 계정에 남아 있습니까?
또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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유감입니다. 유감스럽게도 이러한 상황에서는 이 불만 사항을 처리할 수 없습니다. 슬프게도, 원래 보너스를 발동시켰어야 하는 예치금을 가지고 플레이함으로써 귀하는 그것을 활성화할 권리를 잃었습니다. 간단히 말해 – 카지노는 손실된 예치금 외에 예치금 보너스를 추가할 수 없습니다. 정말 돕고 싶지만 이번에는 불가능합니다.
앞서 언급한 이유로 인해 이 불만 사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이 경우 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
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