멕시코에서 온 선수는 보너스를 받고 경기를 할 수 없었습니다. 그는 또한 RTP에 만족하지 않습니다. 플레이어가 이 보너스를 활성화해야 하는 예치금을 잃어버렸고 조작된 게임을 확인하는 증거를 제공하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부할 수 밖에 없었습니다.
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Vulkan Vegas Casino - 플레이어가 전반적인 플레이 경험에 만족하지 않습니다.
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양: Mex$200
Vulkan Vegas Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
9.8
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케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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보너스를 존중하지 않고 보너스를 활성화하고 예치하고 보너스가 사라지고 그들은 그것을 존중하기를 거부합니다. 게임은 당신이 베팅을 늘리고 얼음 카지노처럼 최소 승리가 아닌 신비롭게 베팅을 늘린 후 300개의 플레이를 모두 잃도록 고정됩니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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Dear Ale871,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 보너스를 활성화하고 싶었지만 적립되지 않았다는 것을 정확히 이해하고 있습니까? 사용하려고 시도한 보너스는 무엇입니까?
"고정 게임"과 관련하여 귀하가 설명하는 내용만으로는 케이스를 만들 수 없음을 알려 드리고 싶습니다. 때로는 운이 좋을 수도 있고 그렇지 않을 수도 있습니다. 그것이 카지노와 카지노 게임이 작동하는 방식입니다. 지급 비율(RTP)에 대한 기사( https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance )를 읽어 보시기 바랍니다.
우리 사건에 도움이 될 더 많은 정보가 있으면 저에게 전달해 주십시오. 안타깝게도 현재로서는 부당한 일이 벌어지고 있다는 증거가 없다면 우리가 할 수 있는 일이 없습니다.
답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
1 년 전
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첫 입금에서 나는 보너스를 활성화하지 않는 오류가 있었고 그들은 보너스를 사용하기 위해 다음 보너스에서 활성화하겠다고 채팅으로 나에게 말했습니다. 보너스는 프로필에서 사용할 수 있었고 활성화하고 입금했습니다. 보너스가 더 이상 내 계정에 나타나지 않습니다. 이런 이유로 채팅에 연락했는데 그들은 더 많은 입금을 하라고만 말하고 그들이 이 보너스로 나에게 그것을 하고 있다면 무슨 확신을 가지고 있습니까?
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공공의
공공의
1 년 전
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답변 감사합니다, Ale871님. 보너스를 활성화하기로 되어 있는 예치금으로 게임을 했는지 조언해 주시겠습니까? 아니면 아직 계정에 남아 있습니까?
또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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유감입니다. 유감스럽게도 이러한 상황에서는 이 불만 사항을 처리할 수 없습니다. 슬프게도, 원래 보너스를 발동시켰어야 하는 예치금을 가지고 플레이함으로써 귀하는 그것을 활성화할 권리를 잃었습니다. 간단히 말해 – 카지노는 손실된 예치금 외에 예치금 보너스를 추가할 수 없습니다. 정말 돕고 싶지만 이번에는 불가능합니다.
앞서 언급한 이유로 인해 이 불만 사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이 경우 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
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