플레이어는 확인을 완료 할 수 없기 때문에 인출을 받기 위해 고군분투하고 있습니다. 문제가 성공적으로 해결되었습니다.
그들이 원하는 모든 것을했습니다. 신분증, 운전 면허증 등
그러나 그들은 나에게 돈을 지불하지 않습니다. 나는 이미 전화를 걸어 고객 서비스와 뒤에있는 사람들에게 이메일을 보냈습니다.
Reinold에게,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 모든 카지노는 상금을 올바른 플레이어에게 보내기 위해 KYC를 매우 진지하게 받아들입니다. 계정 확인은 완료하는 데 며칠이 걸리는 복잡한 프로세스입니다. 모든 카지노는 고유하며 확인 및 인출 프로세스를 다르게 진행합니다. 계정을 완전히 확인하기 위해 문서를 검토하는 데 며칠이 걸릴 수 있으며 인출이 성공적으로 처리 될 때까지 며칠 더 걸릴 수 있습니다.
카지노에서 무슨 일이 일어나고 있는지에 대한 설명을 받았습니까? 당신과 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru로 친절하게 전달 하시겠습니까? 답장을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
돈을 지불하는 데 여전히 문제가 있습니다.
그러나 나는 이미 500 € / 또는 1000 €로 시도했지만 아무것도 작동하지 않습니다. 먼저 편집을 수행하고 하루 또는 같은 날에 이메일이 거부되었습니다. 나는 이미 그에게 두 개의 이메일을 남겼고 여전히 답변을받지 못했고 온라인 서비스를 사용하고 싶었고 유인이 아닙니다. 그래서 나는 그들에게 메시지를 쓰고 내 이메일 주소를 남겼습니다. 아직 응답이 없습니다. 모든 스크린 샷 등 (kristina.s@casino.guru)을 부록과 함께 보냈습니다.
답장과 이메일을 보내 주신 Reinold에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Peter에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 곧 문제가 해결 될 수 있기를 바랍니다.
Reinold에게,
당첨 금액이 아직 지급되지 않은 이유는 5 유로 / 스핀 이상의 보너스 잔액에서 베팅이 있다는 것을 발견했기 때문입니다. 베팅 요구 사항이 완료 될 때까지 스핀 (배가 (위험 게임) 포함)합니다. ").
추가 게임 플레이 확인이 할당되었습니다. 우리의 지원은 최종 판결에 대해 알려줄 것입니다.
감사합니다.
알렉산더
모든 것은 거짓말이고, 내가이긴 돈, 보너스없이 이겼고, 예금 된 돈으로 프리 스핀으로 만 이겼습니다. 첫 입금은 보너스 나 다른 어떤 것도없이 그 후 보너스로 이루어졌습니다. 모든 것이 거짓말을했다. 그들은 내가 얻은 돈을 지불하고 싶지 않습니다.
그런 다음 4550 €의 절반 이상을 전송해야합니다. 5 유로의 보너스가있는 경우에도 여전히 3550 유로 정도를받습니다. 모든 보너스를 예치 한 돈으로 사용했지만 아무것도 얻지 못했습니다. 그런 다음 보너스없이 € 100를 입금했고, 갑자기 € 10 스테이크로 플레이 한 다음 보너스없이 € 20 스테이크로 플레이하게되었습니다. 그래서 모든 돈은 나에게 속한다
Reinold에게
나는 VulkanVegas가 지불하지 않을 것이라고 말하는 것이 아닙니다.
내가 말한 것은 우리가 게임 플레이에 대한 추가 점검을하고 있다는 것입니다 (보너스 남용이 발견되는 전형적인 루틴입니다).
VulkanVegas를 대신하여 저는 우리가 가장 정직한 카지노이며 절대 거짓말을하지 않는다고 확신 할 수 있습니다. T & C를 위반 한 베팅에 대한 증거가 필요한 경우 프로필 내의 게임 거래 섹션으로 이동하거나 간단히 지원을 요청하십시오.
감사합니다.
알렉산더
그게 증거입니다
보너스로 플레이했다면 뭔가 있었을 텐데.?! 그러나 그것은 보너스 잔고 : 0.00 € 그래서 내가 보너스 또는 다른 어떤 것도없이 내 입금 된 돈으로 정직하게 얻은 보너스로 얻은 것을 말하지 마십시오. 그래서 당첨 된 돈은 예외없이 제게 사용할 수 있습니다
Reinold에게,
보너스 머니로 이겼다고 말할 수있는 정확한 단어를 친절하게 지적 해 주시겠습니까?
내가 말한 것은 Play'n Go의 게임 Legacy of Dead by Play'n Go에서 8 유로 / 스핀에 보너스 머니로 베팅을했다는 것입니다.
그게 다야.
감사합니다.
알렉산더
보너스로 뭔가를 얻었을 수도 있지만 10 유로 미만이고 도박을 했어요. 그래서. 더 논의하기 전에.
4550 € ????????????????????
정직하고 정직하십시오
이 베팅에서 나가거나이긴 적이 없습니다. 하지만 제가 플레이 한 것은 10 유로의 판돈으로 프리 스핀을 받았고 그 후 제 판돈을 20 유로로 올렸습니다. 그리고 나서 저는 5000 유로에서 4550 유로를 얻었습니다. 처음으로 운이 좋았습니다. 그리고 보너스 또는 무료 스핀으로 매번 € 10 € 50 사이에 입금했습니다. 그리고 0.0000000을 얻었습니다. € 100의 보너스와 € 10의 지분없이 한 번만 지불하고 갑자기 책에서 무료 스핀을 얻었고 약 € 2400를 얻었습니다.
근계
Neosurf를 통해 인출을 요청하셨습니다. 이 결제 방법을 통해 인출하려면 최소 입금을하고 결제 증빙 자료를 제공하십시오.
추가 지원이 필요하면 지원팀에 문의하세요.
친절한 안부
안녕하세요 Vulkan Vegas 팀.
내 계정에 상금이없는 한 보너스 나 다른 것을 입금하지 않을 것입니다.
여전히 € 1550이 누락되었습니다.
확인 요청
돈이 내 계좌에 들어가는 데 얼마나 걸리나요 ????
Reinold에게,
나는 정말로 문제가 무엇인지 이해하지 못한다. 규칙을 위반 했나요?
T & C에 따르면 :
"8.14. KYC 확인을 성공적으로 완료 한 플레이어의 경우, 500 EUR에서 5000 EUR (또는 귀하의 통화로 이에 상응하는 금액)의 인출 금액이 5 분 (48 시간) 내에 고객의 계좌로 지급됩니다. 주말 및 공휴일을 제외하고 요청 날짜로부터 일. "
다른 질문이 있으면 주저하지 말고 고객 지원에 문의하십시오.
CasinoGuru는 일반적인 불만 사항과 관련없는 질문을 해결할 수있는 곳이 아닙니다.
감사합니다.
알렉산더