플레이어의 Vulkan 카지노 계정이 보류 중인 2,400유로 인출로 차단되었습니다. 플레이어는 모든 KYC 문서를 제출했다고 주장하며 두 번째 계정에 대한 지식이 없다고 부인합니다. 카지노는 계정 차단을 해제하겠다고 제안했지만 계정 연결에 대한 구체적인 증거를 제공하지 않고 잔액을 가져가고 500유로만 남겨둘 것을 제안했습니다. 카지노가 주장을 뒷받침하는 증거를 제공했기 때문에 우리는 결국 불만을 거부했습니다.
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Vulkan Vegas Casino - 플레이어는 여러 계정을 개설한 혐의를 받았습니다.
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양: €2,400
Vulkan Vegas Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
케이스 종결
우리의 평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
10 개월 전
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공공의
공공의
10 개월 전
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무너지다***** vul@wp.pl
VULKAN Casino에서 2.4유로의 지불금으로 내 계정을 차단했습니다. 2023년 6월 1일에 계정을 개설했습니다. 모든 KYC 서류를 제출했습니다. 이전에는 보너스 없이 보너스 자금과 일반 자금으로 플레이했습니다. 2023년 6월 8일경에 계정이 다음과 같았습니다. 차단되었습니다. 이 계정이 두 번째 계정이라는 지원을 받았습니다. 저는 도박을 한 적이 없으며 두 번째 계정에 대해 전혀 모릅니다. 두 번째 계정의 개인 정보가 동일하며 두 계정 모두에서 무입금 보너스를 사용했다고 들었습니다. . 이것은 물론 게임 내역과 내 계정의 애완동물 거래 내역에서 VULKAN 측의 입장에서는 사실이 아닙니다. vul@wp.pl 하지만 오늘 저는 Maja 부인으로부터 제 잔액을 빼앗고 500유로만 남겨주면 제 계정을 차단 해제할 수 있다는 제안을 받았습니다. 저는 계정 연결에 대한 구체적인 증거를 제공해 달라고 요청했습니다. IP, 기기, 입금, 방법이 동일하거나 보너스만 동일하고 답변이 없습니다. 이런 식으로 사람들이 정직하게 벌어들인 돈을 빼앗아가는 모습에 황당합니다. 도와주세요.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
10 개월 전
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친애하는 Zwierzakvul 님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 우리는 카지노에 연락하여 증빙 자료를 요청할 것입니다. 하지만 그렇게 하기 전에 가족이나 이웃 중 다른 사람이 동일한 계정에서 계정을 개설했을 가능성이 있는지 알려주세요. 귀하의 IP 주소 또는 장치 또는 귀하의 이메일 주소를 사용하십니까? 활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 상금을 누적했습니까? 과거에 귀하의 계정이 성공적으로 확인되었습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
10 개월 전
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환영. 친애하는 전문가님, 누군가 내 전화나 인터넷에서 계정을 만들 가능성이 없습니다.
나는 부모님과 함께 살고 카지노에서 한 번도 해본 적이 없습니다. 친구가 저를 설득하여 게임을 이겼습니다. WON은 보너스없이 돈으로 주어졌습니다. 이름 및 성, 생년월일 또는 거주지와 같은 데이터, 귀하 아무 문제 없이 내 데이터를 알고 있는 사람에 대해 알아낼 수 있습니다. 계정을 1개만 생성했습니다. KYC 문서를 제공했고 다중 계정에 대해 차단되었습니다. 중복 ID로 다른 ID를 요청했지만 VULKAN에서 받지 못했습니다. 도와주세요.
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공공의
공공의
10 개월 전
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환영합니다, VULKANIA 당신은 위에 주어진 모든 대답을 가지고 있습니다. 당신은 나에게 다중 계좌에 대한 비용을 청구했고, 공정하게 이기는 돈을 가져갔고, 개인 데이터를 내게 맡겼습니다. 인정하지만 안타깝게도 다른 계정에 대해 전혀 모르기 때문에 할 수 없습니다. 나는 정직하게 내 돈을 얻었고 당신은 나에게서 그것을 가져갔습니다. 내가 동일한 장치에서 플레이하고 동일한 IP를 사용하고 디포 없이 보너스를 플레이했다는 것을 확인할 수 있습니까? 다른 계정 또는 내 개인 정보가 있어야 하는 계정은 무엇입니까? 내가 연결되어 있고 모든 컴퓨터에는 WINDOWS 시스템이 있고 내 장치에는 WINDOWS 시스템이 있다는 개인 데이터 외에 최소한 1개의 증거를 제공하십시오. 하나의 구체적인 증거를 제공할 수 있습니까? 그가 존재하지 않기 때문에 당신은 할 수 없습니다. 나는 KYC를 받고 찍은 계정이 하나뿐임을 반복합니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, zwierzakvul. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Tomas( tomas.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결될 수 있기를 바랍니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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안녕하세요. 그렇게 될 수 없습니다. Vulkan은 증거 없이 계정에서 개인 데이터만 가져옵니다. 동일한 IP 주소의 증명 없이, 장치 없이. 이 정보의 출처는 Vulkan depo가 없는 bunusie에 대한 계정 기록에 아무것도 없습니다.
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공공의
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10 개월 전
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안녕하세요 zwierzakvul 님,
귀하의 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다.
친애하는 Vulkan Vegas Casino 님,
당신의 입장에서 플레이어의 상황에 대해 좀 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 카지노 이용약관 위반에 대해 이야기하는 경우 카지노는 관련 증거로 결정을 입증할 수 있습니까?
답장과 함께 여기에서 직접 데이터를 공유하거나 내 이메일 주소( tomas.k@casino.guru )로 보낼 수 있습니다.
정보 제공에 미리 감사드립니다.
감사합니다.
토마스
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공공의
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10 개월 전
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친애하는 Zwierzakvul 님,
나는 카지노의 결정을 뒷받침하는 증거를 제공받았다. 유감스럽게도 필요한 모든 정보를 수집한 후 카지노 이용 약관 및 보너스 이용 약관을 위반하여 여러 계정과 두 계정 모두에서 보너스 보너스를 사용하여 이 불만 사항을 정당하지 않은 것으로 거부합니다. 카지노는 이용 약관에 따라 올바르게 행동했습니다.
죄송합니다. 이 문제에 대해 도움을 드릴 수 없습니다. 하지만 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 저희가 도와드리겠습니다.
불만 해결 방법이 만족스럽지 않으면 카지노가 규제되는 도박 당국에 문의하는 것이 좋습니다.
정보를 제공해 주시고 협력해 주신 Vulkan Vegas Casino에 감사드립니다.
친애하는,
토마스
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