홈 화면컴플레인Vulkan Vegas Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

Vulkan Vegas Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

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양: €230

Vulkan Vegas Casino
제출: 2022.09.29 | 해결 : 2022.10.07
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

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North Rhine-Westphalia의 선수는 2주도 채 되지 않은 기간 동안 이적을 기다리고 있습니다. 불행히도, 그들의 판매 대금은 아직 받지 못했습니다. 플레이어는 나중에 출금이 성공적으로 처리되었음을 확인하여 이 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.

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공공의
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안녕하세요 친애하는 팀,


9월 23일 금요일에 철회를 요청했습니다. 이 돈은 내가 성공적으로 구현한 보너스에서 나왔습니다. 현재까지 돈은 내 계정에 없으며 상태는 23.9부터 "처리 중"이었습니다.


9월 26일 월요일에 요청한 100유로의 지불금과 동일합니다(보너스 없이 플레이).



고객 서비스는 항상 기다려야 한다고 말합니다. 그러한 소액은 일반적으로 48시간 이내에 내 계정에 있습니다.


여기 Casino Guru에서 나는 이제 이 카지노의 라이센스가 가짜이고 카지노가 문을 닫았다는 것을 읽었습니다.


지금은 돈을 받을 수 있을지에 대해 완전히 혼란스럽습니다.

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공공의
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Zockahontas님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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감사합니다. VV 철수에 대한 부정적인 리뷰를 많이 읽었을 때 조금 참을성이 없었을 것입니다. 그리고 라이센스가 있지만 가짜 라이센스가있는 또 다른 Vulcan Vegas라는 것을 일찍 깨달았습니다.

돈이있다!

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답변 감사합니다, Zockahontas. 당신이 상금을 받았다는 것을 정확히 이해하고 있습니까?

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Zockahontas 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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상금을 받았습니다.

진심으로 감사드립니다!

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멋진 소식입니다, Zockahontas. 불만 사항이 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 '해결됨'으로 종료됩니다. 협조해 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

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