Vulkan Vegas Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

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양: €60

Vulkan Vegas Casino

안전 지수:매우 높음 제출: 2022.11.09 | 해결 : 2022.11.14

해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

2 년 전

오리지날번역

리투아니아 출신의 선수는 2주도 채 되지 않아 철수를 기다리고 있습니다. 불행히도, 그들의 판매 대금은 아직 받지 못했습니다. 플레이어는 나중에 출금이 성공적으로 처리되었음을 확인하여 이 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.

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공공의

senolismedolis

학습자

리투아니아

공공의

2 년 전

오리지날번역

그래서 처음 30유로를 땄고 출금을 하려고 했는데 잔고는 항상 그대로였다. 이 카지노는 그들이 돈을 돌려받을 수 있도록 당신이 당신의 상금으로 게임을 하도록 강요하고 있습니다. 내 철회를 위해 3일을 기다렸다가 내가 업로드한 일부 문서를 요청하는 이메일을 받았고 이제 다시 2일 동안 응답이 없습니다. 여기서 놀지마

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공공의

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

공공의

2 년 전

오리지날번역

senolismedolis님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터

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공공의