홈 화면컴플레인Vulkan Vegas Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

Vulkan Vegas Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

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양: R$1,400

Vulkan Vegas Casino
제출: 2022.12.21 | 케이스 종결 : 2023.01.16
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

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브라질 출신 선수는 2주도 채 안되어 탈퇴를 기다리고 있습니다. 안타깝게도 아직 지불금을 받지 못했습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만이 거부되었습니다.

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나는 vulkan vegas 카지노에서 뛰었습니다. 내가 이겼고 놀랐고 같은 날 인출이 떨어졌습니다. 그런 다음 2 번 더 입금하고 다시 1,400을 얻었습니다. 19일에 인출 요청을 했는데 지금까지 떨어지지 않았고, 돈이 계좌에서 나가지 않고, 지원팀과 이야기할 수 없습니다. 나는 이미 이메일을 보냈고 아무도 응답하지 않습니다. 그러나 나는 보통 이메일을 통해 프로모션을 나 자신에게 보내고 있습니다. 또 한가지, 계정 확인시 픽스가 내 핸드폰이라는 인터계정에서 문서와 데이터를 보냈다. 인출에서 그는 Inter bank에서 원한다고 말했고 돈을 Itaú로 보냈습니다. 이 은행을 승인하지 않았기 때문에 내 CPF를 pix로 사용합니다. 그리고 내가 만드는 입금은 Inter를 통해 이루어집니다. 이제 카지노 전문가가 인출 문제를 해결하기 위해 연락하도록 도와줍니다. 못하거든요.

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DRICA1972님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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친애하는 DRICA1972


귀하의 계정을 확인한 결과 새로운 인출 요청이 없습니다.

분쟁 중인 트랜잭션 ID를 지정해 주시겠습니까?


친절한 안부

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개인적인
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

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당신이 말했듯이, 나는 인출 요청이 없습니다. 나는 철회를 요청하고 아무것도하지 않기 때문입니다. 지원에 대해 이야기조차 할 수 없습니다.

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안녕하세요 DRICA1972님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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DRICA1972 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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불행히도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 신고를 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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