홈 화면컴플레인Vulkan Vegas Casino - 플레이어는 자신의 계정을 확인하라는 요청을 받았습니다.

Vulkan Vegas Casino - 플레이어는 자신의 계정을 확인하라는 요청을 받았습니다.

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양: €250

Vulkan Vegas Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2020.10.15 | 해결 : 2020.10.19
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

4 년 전
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포르투갈 출신의 선수는 자신의 신원을 확인하기위한 문서를 제공하여 상금을 인출 할 수 있도록 요청 받았습니다. 플레이어는 자신의 상금을 성공적으로 받았습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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안녕하세요, 안녕하세요, 50 유로와 200 유로의 환불을 요청했고 거절되었다는 이메일을받은 후 support@vulkanvegas.com으로 이메일을 보냈습니다.

그리고 그들은 대답했습니다. 다음 이메일을주세요 : support@vulkanvegas.com :

"안녕하세요!


상금 인출을 포함하여 계정의 모든 기능을 사용하려면 표준 KYC 확인 절차를 거쳐야합니다. 결론을 위해 "KYC 인증"탭에서 귀하의 프로필에 다음 문서를 업로드하고 당사에 문의하시기 바랍니다.


1) 여권 사본 또는 디지털 사진 (신분증) 2 개의 문자를 제외하고 여권 번호와 일련 번호를 숨길 수 있습니다.

2) 입금에 사용 된 카드 양면의 디지털 사진 : ****** 5344/05/2022. 카드 번호의 처음 6 개와 마지막 4 개 숫자가 보여야하며 CVV 코드가 가려 질 수 있으며 카드에 카드 소지자의 서명이 있어야합니다.

3) 여권 (신분증)과 카드를 얼굴 가까이에 손에 들고있는 디지털 사진.

4) 거주를 증명하는 모든 문서 (예 : 전기 요금).


식별 절차를 통과하려면 모든 데이터가 고품질로 제공되어야합니다.


추가 질문이있는 경우 언제든지 이메일을 보내거나 온라인 채팅 또는 전화 +35725654268을 통해 문의 할 수 있습니다.

친애하는,

엘레나

VulkanVegas 지원팀 "


저는이 온라인 카지노 게임을 처음 사용합니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 Ruben,

불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 부정적인 경험으로 유감입니다. 카지노는 귀하의 신원확인하기 위해 KYC 절차를 요구하고 있습니다. KYC는 카지노가 정당한 소유자에게 돈이 전송되도록하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 상금을 인출하려면이 과정을 거쳐야 할 것 같습니다.

가능한 한 빨리 카지노와 전적으로 협력하고 필요한 모든 문서 (충분한 품질)를 제공 할 것을 권장합니다.

필요한 문서를 제공하거나이 문제와 관련하여 새로운 사항이 있으면 알려주세요.

여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
4 년 전
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안녕하세요, 좋은 아침입니다. 예 저는 이미 검증을 위해 KyC를 수행했습니다. 기다렸다가 저에게 말하는 내용을 살펴 보겠습니다.


그러나 때때로 사이트는 카지노에 들어가는 오류, 사이트 도메인 문제를 제공합니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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루벤, 빠른 답장 주셔서 감사합니다. 문제가 해결 될 때까지이 불만 사항을 계속 공개합니다. 새로운 것이 있으면 알려주십시오. 대단히 감사합니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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이제 이미 환불 요청을했습니다. 보자 ...


다른 질문을 할 수 있습니까? 아니면 새로운 질문을해야합니까?

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공공의
공공의
4 년 전
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귀하의 계정이 확인되었으며 인출을 요청한 것을 올바르게 이해 했습니까?

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공공의
공공의
4 년 전
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안녕하세요, 좋은 아침입니다, 예, 이미 환불을 처리했으며 이미 돈을 받았습니다. 관심을 가져 주셔서 감사합니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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알려 주셔서 감사합니다. 불만이 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 '해결됨'으로 종료됩니다. 협조 해 주셔서 감사 드리며 향후이 카지노 또는 다른 카지노에 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락하십시오. 저희가 도와 드리겠습니다.

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