홈 화면컴플레인Vulkan Vegas Casino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.

Vulkan Vegas Casino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.

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양: €1,100

Vulkan Vegas Casino
제출: 2023.09.06 | 해결 : 2023.09.25
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

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독일의 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 그 플레이어는 나중에 상금을 받았고 이 불만 사항이 해결된 대로 종료되었다고 우리에게 알렸습니다.

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공공의
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항상 같은 문제입니다. 불만 사항이 있으면 지불금이 빠르지만 지금은 그렇지 않습니다. 지원팀이 도움을 주지 않습니다. 거래 번호 41aaeb7f-01b9-4af4-9545-c276ccf485b4 및 기타. 점점 재미가 없어지고 있습니다. 지불금은 계정에 무기한으로 남아 있어 지불하고 싶은 유혹을 받습니다. 나에게는 이것이 고객을 태워주는 주요 사례처럼 보입니다.

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Sabby616님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
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친애하는 Sabby616

우리는 인출 요청과 관련하여 카지노가 T&C를 위반한 부분을 정말로 이해하지 못합니다.

2023년 4월 9일 21:48:50(UTC)에 요청을 생성했습니다.

거래는 2023년 5월 9일 01:09:06(UTC)(생성 후 몇 시간 후)에 승인되었습니다.

은행 송금이므로 금액이 처리되기까지 영업일 기준으로 며칠이 걸릴 수 있습니다.


이것이 명확해지기를 바랍니다.


문안 인사

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안녕하세요 Sabby616님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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Sabby616 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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지불금 받기

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친애하는 Sabby616님,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.

친애하는,

베로니카

Casino.Guru

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