홈 화면컴플레인Vulkan Vegas Casino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.

Vulkan Vegas Casino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.

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양: €400

Vulkan Vegas Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2023.02.01 | 해결 : 2023.02.02
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

1 년 전
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에스토니아 플레이어는 이 불만을 제출하기 2주도 채 안되어 철회를 요청했습니다. 결제가 아직 처리되지 않았습니다. 플레이어는 나중에 출금이 성공적으로 처리되었음을 확인했으며, 따라서 이 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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19.01.23에 두 번 인출했습니다. 둘 다 동시에 만들어졌고 그중 하나는 21.01.23을 받았습니다. 다른 하나는 아직 받지 못한 400유로입니다. 몇 번 지원하기 위해 연락했는데, 그들은 내가 돈을 받지 못한 이유를 잘 설명하지 않습니다. 영업일 기준 4일이 지나면 출금까지 영업일 기준 최대 5일이 소요될 수 있으므로 기다리라고 했습니다. 그래서 기다렸는데 영업일 기준 7일이 넘었는데도 여전히 변경 사항이 없습니다. 예를 들어, 2일 전에 또 인출을 했고 돈이 2일 이내에 엄마 은행 계좌에 입금되었습니다. 영업일 기준 7일을 포함하여 11일 전에 한 인출을 받지 못했다는 것을 이해할 수 없습니다.

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공공의
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1 년 전
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evert85님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 evert85님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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공공의
공공의
1 년 전
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여러분 안녕하세요

출금에 기술적인 문제가 있음을 확인하고자 합니다. 카지노는 요청을 다시 한 번 승인했으며 이번에는 작동합니다.


불편을 드려 죄송합니다.


친절한 안부

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공공의
공공의
1 년 전
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출금이 확인되었으며 모든 것이 정상일 것입니다. 아직 돈을받지 못했지만 지금은 오래 걸리지 않을 것입니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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지금 돈을 받았습니다. 모든 것이 괜찮아. 도움을 주셔서 감사합니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 evert85님,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다니 기쁩니다. 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며 향후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하는 경우 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

카지노.구루

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