포르투갈의 플레이어는 아버지의 신용 카드에서 자신의 계좌로 자금을 입금했습니다. 플레이어는 또한 아버지의 문서를 제공했습니다. 사용 가능한 모든 정보를 검색한 후 카지노가 T&C에 따라 행동한다고 결정하여 불만을 거부했습니다.
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Vulkan Vegas Casino - 플레이어의 계정이 제3자 신용 카드에서 보낸 보증금으로 인해 폐쇄되었습니다.
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양: €400
Vulkan Vegas Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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좋은 아침이에요
아주 심각한 불만이 있습니다. 내가 이겼던 400유로의 출금신청을 하고 내기를 시작했고 그 사이에 내가 이겼다. 하지만 아버지의 통장과 서류를 넣어두었습니다. 돈을 내 통장으로 보내면 없어도 될 테니까. 하지만 Novo Banco 지점에 전화를 걸어보니 원하는 만큼 돈을 보낼 수 있고 돈이 부족하지 않을 것이라고 말했습니다. 그래서 내가 했다. 은행카드를 비롯한 서류를 넣고 오늘 계좌에 들어가 상황이 어떤지 확인하려고 계좌가 막혔습니다. 즉, 400유로가 바닥났고 vulkan Vegas 카지노에 연락했는데 아무도 내 이메일에 응답하지 않았습니다. 그들이 나를 도울 수 있습니까???
감사
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 산드리나25,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 본인의 이름으로 계정을 만든 것으로 이해하지만 계정을 확인하기 위해 아버지의 문서를 제공했습니까? 아버지의 신용 카드를 사용하여 입금했는지 명확히 설명해 주시겠습니까?
카지노와 이 문제에 대해 논의해 보셨습니까? 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달하거나 여기에 게시하십시오.
답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
2 년 전
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좋은 아침이에요. 상황을 설명하기 위해 이미 Miss Kristina에게 이메일을 보냈습니다. 하루에 40유로 또는 10유로씩 입금한 금액은 ATM으로 입금되었습니다. 그러나 나는 Vulkan Vegas에 내 상황을 설명했습니다. 저 또한 이 일을 처음 접하는 저로서는 제 아버지의 경우에 다른 사람의 서류를 보낼 수 없다는 사실을 몰랐기 때문에 제 실수에 대해 사과드립니다. 실직하신 부모님을 돕기 위해 꼭 필요한 400유로를 돌려달라고 부탁했고, 게임을 하면 이기기 위해서이기도 합니다. Vulkan Vegas에 다시는 그런 일이 일어나지 않을 것이라고 말했습니다. 그들은 내 계정을 차단 해제했지만 나에게 400유로를 남겼습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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답장과 이메일을 보내주셔서 감사합니다. sandrina25. 죄송합니다. 그러나 귀하는 주요 온라인 카지노 규칙 중 하나를 심각하게 위반했으며 우리가 할 수 있는 일은 많지 않습니다. 항상 자신의 이름으로 계정을 만들고, 자신의 문서를 제공하고, 항상 자신의 결제 수단으로 입금해야 합니다.
귀하가 실수를 했을 수도 있다는 점을 이해하지만 T&C가 귀하에게 적용되지 않는다는 의미는 아닙니다. 카지노가 귀하를 위해 예외를 적용하기로 결정했다면 그것은 단지 호의적인 제스처일 뿐이며 카지노에 그렇게 하도록 강제할 수는 없습니다.
제가 당신을 위해 할 수 있는 다른 일이 있다면 주저하지 말고 알려주십시오. 하지만 이 불만을 거부해야 할까봐 두렵습니다. 양해 해 주셔서 감사합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 산드리나25,
타이머를 7일 연장합니다. 정해진 시간 내에 회신을 하지 않으실 경우, 접수를 거부할 수 있음을 양지하여 주시기 바랍니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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좋은 아침입니다 크리스티나 양. 대답할 수 없어서 대답하지 않았다. 제가 심각한 실수를 저질렀다는 것을 알고 있지만 위에서 언급했듯이 저는 몰랐습니다. 저는 이런 유형의 게임에 익숙하지 않습니다. 나는 이메일로 카지노에 이야기했지만 그들은 나에게 기회조차주지 않았습니다. 여기 불만 사항에서 나와 동일한 상황을 보았을 때 플레이어에게 기회를 주었습니다. 나는 다시는 그런 일이 일어나지 않을 것이라고 말했다. 그들은 내가 뭔가를 얻을 수 있는지 확인하기 위해 많이 놀고 있다는 것을 알 수 있습니다. 나는 많은 돈을 넣었다. 적어도 한 번은 기회가 주어져야 한다고 생각합니다. 나는 더 이상 그들이 나에게 400유로를 준다고 말하지 않고 적어도 300 또는 250유로를 준다. 일단 실수를 했습니다. 누구에게나 기회가 있다고 생각합니다. 모든 것에 감사드립니다. 답장을 기다립니다! 좋은 아침이에요
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공공의
공공의
2 년 전
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죄송합니다, sandrina25, 잘못된 문서로 인해 귀하의 경우가 약간 다를 수 있습니다. 당신은 여러 가지 주요 규칙을 심각하게 위반했으며, 의도적이든 아니든 카지노는 이와 같은 상황에서 플레이어의 상금을 압수할 권리가 있습니다. 카지노에서 상금을 지급하기로 결정했다면 이는 선의의 표시일 뿐이므로 카지노에 강제로 지급할 수 없음을 이해해 주시기 바랍니다.
유감스럽게도 필요한 모든 정보를 수집한 후 이 불만 사항을 부당한 것으로 간주하여 거부합니다. 이 문제로 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 언제든지 주저하지 마시고 저희에게 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.
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