크로아티아 선수는 VPN을 사용했다는 혐의를 받았습니다. 카지노가 플레이어에게 상금을 지불하기로 결정했기 때문에 해결된 대로 불만 사항을 종료했습니다.
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Vulkan Vegas Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
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양: €3,032
Vulkan Vegas Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 년 전
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공공의
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1 년 전
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지불이 2주 이상 처리되지 않았다가 취소되어 새 요청을 했습니다. 일주일 후에 계정이 차단되었습니다. 추가 정보를 요청했을 때 스웨덴에서 로그인하고 VPN을 사용했다는 설명을 들었습니다.
나는 스웨덴에 가본 적이 없고 VPN을 사용하지 않습니다. 스크린샷에서 볼 수 있듯이 항상 집 인터넷과 공급자 Hrvatski telekom에서 연결합니다. 저는 아마도 1년 동안 여기에 계정을 가지고 있었고 많은 예금과 현금을 만들었고 문제가 없었습니다.
이제 이것은 내가 잘못한 것이 없고 VPN을 사용하지 않기 때문에 지불을 피하기 위한 뻔뻔한 전술입니다.
지불을 피하기 위해 vpn을 사용하는 플레이어를 비난하는 역사에 이러한 전술이 있음을 보았을 때 저를 도와주세요.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 anurek92,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 귀하의 계정에 €3,032(분쟁 가치)가 보관되어 있다는 사실을 정확히 이해하고 있습니까? 활성 보너스가 있거나 없는 이 자금을 축적했습니까?
KYC 인증을 통과했는지 알려주시겠습니까?
또한 귀하와 카지노 사이에 다른 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru 로 전달(또는 여기에 게시)하십시오.
답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
1 년 전
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네, 분쟁 금액은 3032유로이고 보너스는 사용했지만 실제 잔액으로 자금이 축적되었습니다. KYC 인증을 통과했고 이전에 카지노에서 문제 없이 많은 입출금을 했습니다. 이제 오랜 시간 동안 지불하지 않으면 계정을 차단하고 나를 사용했다고 비난했습니다. 스웨덴에서 VPN 및 로그인 홈 네트워크를 사용하여 직접 연결하는 데 어처구니가 없습니다.
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공공의
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1 년 전
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urek92님의 답변에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Peter( peter.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 귀하의 건승을 기원하며 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 anurek92님,
귀하의 경우를 보고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다. Vulkan Vegas Casino를 대화에 초대하여 이 불만 사항 해결에 참여하고 싶습니다.
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공공의
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1 년 전
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여러분 안녕하세요,
카지노 T&C에 따르면:
"12.7. 마스킹 IP 또는 위치는 허용되지 않으며 계정이 IP 또는 지리적 위치 마스킹 기술을 포함하되 이에 국한되지 않는 사용을 통해 생성 또는 사용된 경우 모든 계정을 폐쇄하고 모든 베팅, 보너스 및 상금을 무효화할 권리가 있습니다. VPN 및 프록시 서버."
기록에 따르면 플레이어는 VPN 서비스를 지속적으로 사용하고 있었고 게임 활동이 있었고 보너스가 활성화되었습니다.
예를 들어 헝가리, 스웨덴, 핀란드, 룩셈부르크, 덴마크의 승인이 표시됩니다.
승인 저널을 제공하게 되어 기쁩니다.
안부
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공공의
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1 년 전
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여러분 안녕하세요,
첫 번째는 그냥 스웨덴이었습니다. 이제 상황이 공개되면 더 많은 거짓 비난을 추가하겠습니다. 분명히 저는 유럽 전역을 배낭여행하고 벌칸 라스베가스 카지노를 하고 있었습니다. 인터넷에서 게임을 할 수 있을 때 VPN을 사용하거나 위치를 가리는 이유를 알려주세요. 집에서 놀면서 내 IP 세부 정보와 공급자 서비스를 보여줍니다. 지원에 대한 스크린샷에서 당신은 3주 동안 나에게 돈을 지불하지 않은 다음 이 서커스를 시작했습니다. 나는 당신의 카지노에서 새로운 플레이어가 아닙니다. 나는 당신의 사이트에서 아주 오랫동안 플레이하고 많은 예금과 인출을 했습니다. 솔직히 말해서 이것이 가장 큰 것입니다. 그래서 당신은 지금 나에게 돈을 지불하지 않고 당신을 위해 거짓 변명을 하지 않기로 결정했습니다. IP 세부 정보가 포함된 내 로그 목록이 모두 표시됩니다. vulkan vegas, VPN 또는 당신이 나를 비난하는 모든 게임에서 몇 개월을 플레이한 후 지금 사용하는 이유는 무엇입니까?! 그리고 당신에게 좋은 우연의 일치, 내가 당신이 지불하기를 기다리고있을 때 또는 내가이 가장 큰 승리를했을 때 갑자기 VPN을 사용했습니다. 나는 아무 잘못도 하지 않았습니다. 집에 있는 인터넷 연결에서 많은 스크린샷을 보낼 수 있습니다. 왜 VPN을 사용할 생각을 합니까? 목적이나 이유를 알 수 없습니다. 이 케이스를 종료하고 이 사기극에 대해 잊어버릴 수 있도록 제 자금을 지불해 주십시오. ,
제발
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공공의
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1 년 전
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친애하는 Vulkan 지원,
나는 내 개인 노트북 Asus Windows 11을 사용하며, Windows 10에서는 거의 비즈니스 노트북 HP를 사용하지 않으며 모바일 응용 프로그램은 사용하지 않습니다.
요약하자면, 저는 2021년 5월 31일부터 Vulkan vegas에서 플레이하고 대략 주당 2-3일 동안 플레이하고 십여 개의 예금과 현금 인출을 했습니다. 당신은 20일째에 나에게 돈을 지불하지 않는다고 결정하고 비난했습니다. 갑자기 Vulkan을 플레이하기 위해 유럽의 절반을 건너거나 더 나쁜 시나리오가 생겼습니다. 1년 넘게 매일 집에서 인터넷을 사용하는 대신에 이 돈을 벌거나 받기를 기다리며?! 나는 정말로 이해하지 못하고 내 이야기에서 사실을 볼 여지가없는 당신의 경영진의 행동과 비난에 매우 실망합니다.
나는 당신이 크로아티아 사람이 아닌 다른 로그인을 언제 등록했는지 모르지만, 왜 아무도 전에 그것에 대해 경고하지 않았으며 그것을 확인하고 함께 보고 문제를 해결하거나 내 계정이 해킹을 시도했을 수 있는지 나를 도와달라고 요청하지 않았습니다. 3인칭으로 해서 3주만에 다 잘하고 돈도 안주고 계정도 막고 돈도 몰수해서?! 당신의 엉덩이는 구원받았고, 나의 안전과 재산은 분명히 당신의 이익이 아닙니다.
감사합니다
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 여러분,
답변해주셔서 감사합니다.
Vulkan Vegas 카지노 팀에게,
승인 저널을 제 이메일 주소(peter.m@casino.guru)로 보내주시겠습니까?
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하십니까,
이 의심되는 로그도 보고 싶습니다. 이것은 100% 귀하 측에서 만든 가짜이거나 VPN을 사용하지 않았거나 크로아티아 및 내 홈 네트워크 외부에서 로그인하지 않았기 때문에 심각한 보안 문제가 있습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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다시 안녕,
나는 Vulkan Vegas를 사용하는 동안 마스킹이나 VPN을 사용하지 않았음을 확인하는 증거를 peter.m@casino.guru로 전달합니다. 그리고 그들이 멋진 전체 보고서를 요청했을 때 내 장치 이름이 있을 때 특별히 잘못된 로그인 보고서를 작성한다는 것이 명백합니다. , 이것이 우리에게 이 문제가 있는 이유이므로 내 돈을 지불하십시오. 이 VPN 문제를 "발견"하기 전에 3주를 지불하기를 원하지 않았기 때문에 나에게 지불하고 싶지 않습니다.
당신의 실수를 인정하고 이 사건을 종결하기 위해 나에게 돈을 지불하십시오
감사합니다
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 누렉92
귀하가 다른 분쟁 해결 서비스를 사용하여 여러 불만을 제기했기 때문에 다른 하나(Askgam***)는 카지노가 T&C에 따라 엄격하게 행동했다고 판단했습니다.
CasinoGuru의 결정을 기다리자.
안부
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공공의
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1 년 전
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친애하는 Vulkan 지원,
예, 그들은 귀하의 잘못된 로그인 목록을 수락했으며 사실을 보는 데 신경을 쓰지 않았습니다.
- 문제 없이 1년 이상 동안 50개 이상의 내 예금을 수락했습니다.
- 내가 처음으로 더 커질 때 당신은 3 주 이상 지불을 지연
- 질문을 시작했을 때 내 계정을 차단했습니다.
- 내가 스웨덴에서 계정에 연결하는 개인 대화에서 나를 비난
- 일이 공개되면 당신은 내가 유럽 절반에서 로그인하고 VPN을 사용한다고 비난했습니다.
- 내가 VPN을 사용하지 않았거나 크로아티아 외부에 연결했거나 프록시 또는 마스킹 지리적 위치 소프트웨어를 사용한 적이 없기 때문에 당신은 분명히 잘못된 로그인 보고서를 작성합니다.
- 당신의 거짓 시나리오에 있더라도; 내 계정에 의심스러운 활동을 등록했다면 왜 아무도 내 보안이나 내가 돈을 잃어 버렸을 때 무슨 일이 일어나고 있는지 이전에 묻지 않고 돈을 지불해야 할 때 계정을 잠갔습니까!?
- 나는 VPN이나 프록시를 사용하지 않고 제3자로부터 내 신원을 숨기지 않는다는 증거를 카지노 전문가에게 보냈습니다.
- 이유가 없고 홈 네트워크에서 모든 것이 잘 작동하는데 왜 갑자기 로그 목록에 따라 VPN을 사용합니까? 정말 진지한가요? 귀하의 사이트를 1년 동안 정상적으로 사용한 후 때때로 VPN을 통해 연결하기 시작했습니다. 헝가리, 스웨덴, 핀란드, 룩셈부르크, 덴마크에서, 그리고 내 집 인터넷에서 거의?!!!! 당신은 아주 좋은 상상력을 가지고 있지만 유일한 이유는 당신이 내 돈을 지불하고 싶지 않습니다!
이 기만행위를 멈춰주세요 저를 부끄럽게 하고 이 고발과 허위보고로 바보를 만들려는 시도를 멈추고 이 사건을 종결할 수 있도록 제 돈을 지불해주세요
감사합니다
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 anurek92님,
카지노에서 몇 가지 정보를 받았지만 결정을 내리기에 충분하지 않습니다. 귀하의 불만 사항에 대한 조사가 진행 중이며 결과를 기다려야 합니다. 시간이 더 걸릴 수 있으므로 타이머를 30일로 설정하겠습니다. 그때쯤이면 사건을 성공적으로 종결할 충분한 증거를 확보할 수 있기를 바랍니다. 더 빠른 방법을 찾을 수 있으면 좋겠지만 방법이 없습니다. 소식이 들어오는 대로 알려드리겠습니다.
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공공의
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1 년 전
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안녕 피터,
내가 vpn을 사용하지 않았다는 증거와 vulkan vegas가 지불을 피하거나 지연시키기 위해 몇 가지 전략을 세우고 있다는 증거를 제공했을 때 기분이 어떤지 압니다. 내 마지막 플레이와 실제 잔고 기금으로 이겼습니다. 보너스는 계정에 활성화되어 있었지만 보너스로 플레이하지 않았습니다. VULKAN VEGAS 지원에 다시 한 번 호소하여 명예롭게 행동하고 시스템의 일부 버그나 결함을 비난하고 그냥 내버려 두십시오. 이 경험 이후에 우리 사업이 무의미하기 때문에 내 자금을 현금화하기 위해 내 계정을 폐쇄할 수 있습니다.
감사합니다
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공공의
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1 년 전
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친애하는 누렉92
귀하의 답변에서 불일치가 발견되었습니다.
노트북(Windows 기반)만 사용했다고 말씀하셨습니다.
실제로 이 장치에서 게임 플레이와 권한 부여를 볼 수 있습니다.
그러나 우리는 또한 다음과 같은 장치를 봅니다. iPhone, LG STYLO 4
장치가 누구에게 속하는지 명확히 해주실 수 있습니까?
고맙습니다!
안부
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공공의
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1 년 전
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안녕하십니까,
제가 전에도 말했듯이 모바일로 사이트에 접속한 적도 없고, 작은 화면과 모바일 기반 앱에서 플레이하는 것이 즐겁지 않기 때문에 피하고, LG 스타일로 4가 무엇인지도 모릅니다?!
저는 아이폰도 없고 안드로이드 삼성 갤럭시 사용자입니다.
나는 또한 이 장치가 누구의 것인지 알고 싶습니다. 분명히 보안 문제나 귀하의 기술적 오류가 있고 나와는 관련이 없습니다.
로그를 다시 한 번 확인하면 내 모든 예금과 게임 플레이가 내 Windows 장치에서 이루어진 것을 볼 수 있습니다. 모바일 장치를 통한 다른 로그인에 대해서는 기술 또는 보안 문제임에 틀림없기 때문에 아무것도 모릅니다.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 누렉92
어떤 게임을 했는지 알려주실 수 있나요?
또한, 보너스 없이 최소 한 번의 입금이 있었습니까?
어떤 전략이 게임에 사용되었는지(잭팟 게임 제외)
고맙습니다!
안부
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공공의
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1 년 전
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안녕하십니까,
전략은 돈을 벌고, 슬롯을 플레이하고, 모든 인기 있는 실용적이고, 퀵스핀, evoplay, 40개 이상의 다른 슬롯 게임, 절대 잭팟 슬롯이 없는 슬롯, 스핀당 가능한 모든 종류의 베팅을 하는 것입니다.
그리고 예, 저는 보너스 없이 예금을 거의 만들지 않았지만 이메일, SMS, 계정 제안을 통해 매일 보너스를 제공합니다. 마음에 들지 않으면 왜 제게 제안합니까?! 나는 당신에게 그것을 요구한 적이 없으며 또한 당신이 보너스 500 또는 750에 최대 승리를 가지고 있기 때문에 내가 돈을 잃을 때 당신의 보너스 규칙이 어떻게 불공평한지 묻거나 게시한 적이 없으며 이제 마침내 내 실제 잔액으로 큰 돈을 벌 때, 당신은 나에게 돈을 지불하고 매번이 재미있는 변명을하고 싶지 않습니다. 당신이 승자라면 카지노를 지불하지 않는다는 메시지를 다른 사람들에게 보내고 싶습니까? 카지노 전문가는 분명히 당신에게 공정하게 행동하고 내 돈을 지불할 시간을 주고 있습니다. 만약 당신이 내가 Vulkan에서 플레이하는 것을 좋아하지 않는다면, 계정을 폐쇄하십시오. 그러나 우리가 이 사건과 이 공개 속임수를 종결할 수 있도록 내 상금을 지불하십시오. 당신은 나에게 3주를 지불하기를 원하지 않았고, 당신은 계정을 잠그고 지불을 피하기 위해 나에게 문제를 만들 생각을 했습니다.
이 일을 끝내려면 제 자금을 보내주세요.
고맙습니다
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공공의
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1 년 전
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친애하는 카지노 전문가 팀
Vulkanvegas의 관리는 다른 사람이 플레이어의 계정에서 플레이하고 있다는 생각에 남아 있습니다(플레이어는 의도적으로 다른 사람에게 자격 증명을 제공했습니다).
로그에는 플레이어의 소유가 아닌 다른 위치 및 장치를 사용하는 권한 및 게임 플레이가 명확하게 표시됩니다.
친애하는
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공공의
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1 년 전
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다시 안녕,
당신은 심각한 Vulkan 라스베가스입니까 아니면 여전히 나와 농담을 하고 있습니까?! 그래서 저는 제 계정에서 플레이합니다. 의도적으로 다른 위치와 다른 장치에서 제 계정에서 플레이할 수 있는 임의의 사람들을 제공한 다음 다시 플레이하면 누군가 XY 사람이 제 계정에 액세스하여 돈을 벌 수 있는 위험이 있습니다. 이 같은 계정에서 도박을 하고, 돈을 벌고, 현재 3천 유로가 있고, 내가 여러 국가에서 플레이한다고 말했듯이 유럽 전역의 무작위 플레이어에게 입금 방법의 개인 자격 증명, 내 계정을 공유하면서 지불하고 싶지 않습니까? ! 잠깐, 진심이야?? 귀하의 사이트에서 거의 이기려고 하지 않는 누군가가 돈을 잃거나 훔칠 위험이 있는 유럽 전역의 일부 사람들과 내 계정을 공유하는 이유는 무엇입니까? 여기에 상식이 어디 있습니까? 정말 이해가 안가네요,
당신이 단지 내 돈을 지불하는 것을 피하려고 모든 사람이 분명히 알 수 있음에도 불구하고 왜 여전히 이것을하고 있습니까?
당신은 다른 사람이 내 계정을 사용했다는 것을 공개적으로 인정합니다. 당신이 나를 비난하거나 누군가가 내 계정을 해킹하게 하기 위해 이 로그를 만든 것이 아니라는 것을 어떻게 알 수 있습니까? 이것이 당신의 보안 조치에 대해 말하는 것, 지금 당신이 말한 것을 알고 있습니까? 무작위 유럽 전역의 사람들이 내 계정에 로그인하고 플레이했으며 내가 돈을 벌고 지불을 위해 3주를 기다렸을 때 보안 때문에 내 계정을 잠갔습니다!!! !!!!
Vulkan Vegas에서 더 이상 안전한 계정이 있습니까?
나는 모든 예금이 VPN을 사용하지 않고 크로아티아에서 이루어졌다는 로그와 증거를 Casinoguru에 제공했습니다.
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공공의
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1 년 전
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다시 안녕,
알겠습니다. 하지만 3주 전에 내가 478eur를 현금화했을 때 개발자와 보안 팀에게 모든 것이 안전하고 안전한 이유를 설명해 주시겠습니까? 그 동안 12-13개의 예금을 만들고 돈을 잃는 동안 계정의 보안은 모두 괜찮았고 그 다음에는 나는 더 큰 돈을 벌었고 당신은 나에게 돈을 지불하기 위해 3 주를 피했습니다. 나는 내 돈을 기다리고 있었기 때문에 계정 활동이 없었습니다. 당신은이 보안 문제를 발견하고 계정을 잠갔습니다?! 흥미롭지 않습니까?!
왜 아무도 Vulkan Vegas에서 이전에 걱정하지 않았습니까? 카지노가 이길 때 더 많은 금액을 지불할 의사가 없는 또 다른 분명한 예, 왜 패니를 잃거나 이기는지, 아무도 신경 쓰지 않습니다.
나는 당신이 당신의 계정 보안을 관리하는 방식을 좋아합니다. 다른 플레이어들에게 Vulkan Vegas에서 안전함을 느끼도록 추천하는 것이 좋습니다!
이런 핑계와 엉뚱한 사실을 쓰면서 웃으시는 건 제가 불행하게도 전혀 웃기지 않기 때문입니다.
나는 내가 어떻게 예금을 했는지, 크로아티아 이외의 다른 국가에서 VPN이나 로그인을 사용하지 않았다는 증거를 카지노구루에 제공했으며, 계정에서 내 자격 증명을 다른 사람에게 전달하거나 제공한 적이 없으며, 나는 단지 게임을 하고 돈을 얻었습니다. 그리고 내가 당신의 카지노에서 돈을 잃었을 때 내가 공정했던 것처럼 나에게 돈을 지불하는 것이 공정합니다.
내 계정에 위반 및 의심스러운 활동을 등록했다면 내 돈을 받기 위해 3주를 기다릴 때가 아니라 최대한 빨리 알려 드리겠습니다.
당신이 나를 비난하는이 일에서 나는 아무 것도하지 않았다, 이것을 멈추고 내 돈을 지불하십시오
감사합니다
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공공의
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1 년 전
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Vulkan Vegas 카지노 팀에게,
업데이트와 이메일에 감사드립니다.
친애하는 anurek92,
카지노 담당자는 당신이 상금을 받게 될 것이라고 나에게 알렸다. 당신이 그것을받을 때 알려주십시오.
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