홈 화면컴플레인Vulkan Vegas Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

Vulkan Vegas Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

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양: €150

Vulkan Vegas Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2023.02.16 | 케이스 종결 : 2023.03.08
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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포르투갈의 플레이어는 카지노에서 여러 계정을 개설하여 계정이 차단되었습니다. 플레이어가 응답을 중단했기 때문에 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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좋은 오후에요.

내가 돈을 요구했을 때 그들은 내 계정을 차단했습니다. 몇 년 전에 나는 더 이상 거의 사용하지 않는 이메일로 계정을 열었습니다. 나는 입금하고 잃었다. 나는 내 세부 정보를 제공하거나 돈을 받으려고 시도한 적이 없습니다. 하지만 가장 많이 사용하는 이메일로 다른 계정을 열었습니다. 나는 여러 입금을하고 놀았다. 이제 그들이 요청한 모든 문서를 보냈으므로 그들은 내 계정을 차단했고 내 돈을 주지 않을 것입니다. 보증금을 받는 데 문제가 없었습니다.


도움을 주시면 감사하겠습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 TF.128,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

카지노 이용약관을 확인했고 다음을 찾았습니다:https://vulkanvegas.com/en/terms-and-conditions

5.5.
귀하는 웹사이트에서 단일 계정(메인)만 개설할 수 있습니다. 웹사이트에서 여는 다른 모든 계정은 "중복 계정"으로 간주됩니다. 모든 중복 계정과 기본 계정은 당사에 의해 즉시 폐쇄될 수 있습니다.5.5.1.
기본 및/또는 중복 계정에서 이루어진 모든 거래는 무효화됩니다.
5.5.2.
기본 및/또는 중복 계정을 사용하여 만든 모든 지분 또는 예치금은 귀하에게 반환되지 않습니다.
5.5.3.
중복 계정이 활성화된 동안 귀하가 획득하거나 발생한 모든 예치금, 상금 또는 보너스는 몰수되어 당사가 회수할 수 있으며 기본 및/또는 중복 계정에서 인출된 모든 자금은 요청 시 당사에 반환됩니다.

귀하의 계정 중 하나가 확인되었는지 설명해 주시겠습니까? 귀하의 계정 중 하나에서 보너스를 요청하셨습니까?

답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

토마스

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공공의
공공의
1 년 전
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좋은 아침이에요. 확인되고 모든 데이터와 문서를 보낸 유일한 계정은 *****@hotmail.com이었습니다. 동일한 계정에서만 보너스를 받았습니다. 따라서 다른 이메일을 등록하는 것이 불가능하다는 것을 전혀 몰랐습니다. 내가 돈을 요구했을 때만 그들은 나를 막았습니까? 그들은 항의하지 않고 내 돈을 받았습니다.

교환원과 맺은 모든 연락에서 문서를 보내라는 지시를 받았습니다. 모두 확인하고 승인한 후 나한테 이러는거야?


듣기 주셔서 감사합니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 TF.128


귀하의 사례를 다시 한 번 검토한 결과 해당 결정을 무시하기로 결정했습니다.

문제가 된 계정을 계속 사용하십시오.


친애하는,

불칸베가스

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공공의
공공의
1 년 전
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Vulkan Vegas Casino 담당자에게 좋은 소식을 전해주셔서 감사합니다.


친애하는 TF.128,


카지노 계정에 다시 액세스할 수 있는지 확인해 주시겠습니까? 문제가 해결된 것으로 간주할 수 있습니까?

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공공의
공공의
1 년 전
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TF.128 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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이 문제는 해결된 것으로 보이지만 플레이어의 확인 없이 이 불만을 거부할 수 밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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