오스트리아 출신의 선수는 여러 차례 자신의 계정을 폐쇄하려고했습니다. 불행히도 문의는 무시되었습니다. 플레이어의 불만이 성공적으로 해결되었습니다.
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Vulkan Vegas Casino - 플레이어의 계정 폐쇄 시도가 간과되었습니다.
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양: €50
Vulkan Vegas Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
3 년 전
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공공의
공공의
3 년 전
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나는 이미이 카지노에 내 계정이 영구적으로 폐쇄되어야한다고 여러 번 썼습니다! 그들은 그것을하지 않고 라이브 채팅에서도 반응하지 않습니다 !!!
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공공의
공공의
3 년 전
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마이클에게,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제로 유감입니다.
계정 폐쇄 요청을 보냈다는 이메일이나 스크린 샷을 보내 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru 입니다. 해당 요청에 계정 폐쇄 기간을 지정하고 그 이유를 명확하게 명시 했습니까?
나는 웹 사이트에서 이용 약관을 확인했고 이것이 내가 찾은 것입니다https://vulkanvegas.com/en/terms-and-conditions :
„개인 제한 및 자기 배제
책임감있는 도박을 지원하기 위해 support@vulkanvegas.com 으로 연락하여 설정할 수있는 계정 활동에 대한 제한이 있습니다 .
도박에서 휴식을 취해야하는 경우 support@vulkanvegas.com 으로 연락하여 스스로를 배제 할 수 있습니다 . 자체 배제는 귀하의 계정이 폐쇄 된 상태로 유지됨을 의미합니다. 계정을 다시 활성화하려면 지원팀에 다시 문의하십시오."
위에서 언급 한 이메일 주소가 귀하의 이메일 주소입니까?
이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라
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공공의
공공의
3 년 전
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예,이 이메일 주소로 모든 문의를 보냈습니다 !!! 또한 입금 한도는 설정되지 않았습니다 !!! 불행히도 당신이 "좋은 평판"으로 설정 한 아주 나쁜 카지노 !!!
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 마이클,
저희 웹 사이트에서 문제에 직면 해 죄송합니다.
그러나 상상할 수 있듯이 모든 지원 / 운영자에 대한 표준 흐름이 있습니다.
계정 폐쇄 요청을받을 때마다 먼저 그 이유를 물어봐야합니다. 특히 도박 중독의 징후가없는 경우에는 더욱 그렇습니다. 나중에 그들은 플레이어에게 도움 / 보상 / 기타가 필요한지 결정합니다 ...
KYC, AML 등과 같은 특정 규칙과 절차가 있습니다.
어제 23:25에 접수 된 요청에 따라 귀하의 계정이 폐쇄되었음을 알려 드리게되어 기쁩니다 (첨부 파일 참조).
감사합니다.
알렉산더
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