플레이어가 자신의 계정에 돈을 입금했지만 자금이 손실된 것 같습니다. 플레이어가 돈이 카지노로 송금되었음을 증명할 수 없고 자신의 계좌를 사용하여 입금하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
안녕하세요! 은행 카드를 통해 이 카지노에 입금했습니다. 계정이 오래 전에 생성되었습니다(2020년 또는 19년 초).
그는 입력하지 않았고 즉시 온라인 채팅에 연락했습니다. 기다려야 한다는 말에 "결제 시스템에 요청을 보냈습니다. 조금만 더 기다려 주세요." 그리고 이것이 11월 21일부터 저에게 응답해 온 방법입니다. 약 24일이 지났습니다. 그들로부터의 모든 답변은 템플릿입니다. 문제를 해결하십시오. 수술 증명서에서 데이터 위에 특별히 칠했습니다. 원본을 보내드릴 수 있습니다
친애하는 hynix3000,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 귀하의 입금액이 귀하의 카지노 계정에 적립되지 않은 경우 제가 권장하는 유일한 방법은 귀하의 결제 제공업체에 문의하는 것입니다. 그들은 조사가 필요하지만 대략 한 달이 걸리는 복잡한 과정이라는 점을 명심하십시오. 이 경우 카지노는 일반적으로 손이 묶여 있습니다.
그동안 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 불만 사항을 한 달 동안 열어두고 계속 업데이트해 주시기 바랍니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
크리스티나, 입금 후 23일이 지난 것으로 알고 있습니다. 템플릿에 따라 동일한 답변입니다. 9.6의 명성을 가진 카지노는 그렇게 오랜 기간 동안 예금으로 내 문제를 해결할 수 없습니다. 나는 이 카지노에 대해 완전히 다른 의견을 가지고 있었다
VPN에 대한 규칙에서 보았습니다. 하지만 처음에는 미러 사이트를 통해 VPN 없이 갔습니다. 그러나 사이트에 액세스할 수 있는 다른 방법이 없었기 때문에 작동이 중지되고 VPN을 사용해야 했습니다. VPN은 카지노 사이트로 이동하는 데 사용됩니다. 아직 적립되지도 않은 보증금을 압수할 이유가 없습니다.
여러분, 안녕하세요,
답장을 보내 주셔서 감사합니다.
hynix3000, 예치금 입금에 30일이 걸린다고 말하지 않았다는 점에 유의하십시오. 결제 제공업체에 문의해야 하며 조사에는 약 30일이 소요된다고 말씀드렸습니다. 지난 주에 제가 제안한 대로 지불 제공자와 이미 연락을 했다면 조언을 해주실 수 있습니까?
어떤 결제 제공업체를 사용하나요? 나는 그를 몰라요. Vulcan 카지노 전문가가 문제를 해결하려고 노력하고 있지만 내일 연락 한 지 30 일이됩니다. 작업에 대한 수표를 보냈습니다.
입금한지 33일이 지났습니다. 아무 일도 일어나지 않았습니다. "조금만 더 기다리세요. 곧 문제가 해결될 것입니다."와 같은 쓸데없는 템플릿 답변만 있습니다. 카지노는 내 문제에 대해 신경쓰지 않아
시간이 다 되었고 그들은 내 불평에 대해 신경쓰지 않습니다. 그리고 그들은 보증금을 청구하지 않습니다. 36일이 지났습니다. 이 기간 동안 아무 것도 변경되지 않았습니다. 이와 같은 템플릿 답변만 . ㅡ
나는 당신에게 말한다. 이미 은행에 연락했습니다. 거래가 성공적으로 이루어졌으므로 환불되지 않습니다. 기술 지원의 답변에 완전히 동의하지 않습니다. 그들로부터 증거가 없습니다. . 누군가 나에게 이런 대답을 해주기를 37일을 기다렸다? 카지노 사기인듯
은행 측에서 거래가 성공적으로 처리되었다는 서면 확인서(예: 이메일 또는 서신)를 저에게 전달해 주시겠습니까? 입금 영수증이 충분하지 않아 이 사건을 진행하려면 이 증거가 필수적이라는 점에 유의하십시오. 내 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다.
hynix3000의 협조에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Peter( peter.m@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
도움을 주신 크리스티나에게 감사드립니다! 카지노는 지불 제공 업체에 따르면 보증금을받지 못했다는 편지를 이미 두 번 보냈습니다. 그러나 나는 단 한 개의 증거도 보지 못했다. 그들은 오랫동안 그것을 무시했고 고객의 불만으로 판단하면 카지노는 종종 고객과 잘 어울리지 않습니다 (인출 지연, vpn 차단). 가능한 모든 방법으로 정상적인 게임을 방해하십시오. 한 달 이상 내 보증금이 카지노 잔액에 입금되지 않았습니다. 그건 정말 나쁘다
친애하는 hynix3000,
귀하의 사례를 살펴보고 상황을 이해했습니다. 당신의 민원을 맡겠습니다.
Vulkan Vegas Casino 팀에게,
문제를 일으키는 일종의 기술적 문제가 있었을 가능성이 있습니까? 플레이어의 증거에 따르면 입금이 이루어지고 거래가 성공한 것으로 보입니다. 보증금이 어떻게 되었는지 알 수 있는 방법이 있겠죠? 아니면 이에 대한 다른 설명이 있을 수 있습니까?
여러분 안녕하세요,
1) 우리는 PSP로부터 거래가 인식되지 않고 VulkanVegas가 예치금을 받지 못했다는 확고한 확인(여러 번)을 받았습니다.
2) VulkanVegas의 계정 소유자는 이름: Ilya 성: Pek**eev입니다.
카드 소유자는 제3자 Zinaida P입니다. (결제 증명, 플레이어 제공)
이는 카지노 이용약관뿐만 아니라 Visa/MC 규정에도 위배됩니다. 또한 불일치를 가져옵니다.
죄송합니다. 이 사례를 도와드릴 수 없습니다.
친절한 안부
친애하는 hynix3000,
죄송하지만 이 문제에 대해서는 도움을 드릴 수 없습니다. 보내주신 스크린샷을 보면 카지노로 돈을 보냈는지 잘 모르겠습니다. 둘째, 카지노는 그 금액을 받은 적이 없으며 마지막으로 귀하의 계정에서 송금되지도 않았기 때문에 전체 상황이 더욱 복잡해집니다. 유감스럽게도 귀하의 불만 사항은 거부될 것입니다. 결정에 동의하지 않는 경우 Curacao Gaming Authority(certria@gaminglicences.com)로 문의하십시오. 더 많은 도움이 되었으면 합니다.
친애하는,
베드로