홈 화면컴플레인Vulkan Vegas Casino - 플레이어의 상금은 압수되었고 계정은 금지되었습니다.

Vulkan Vegas Casino - 플레이어의 상금은 압수되었고 계정은 금지되었습니다.

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양: zł16,000

Vulkan Vegas Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2023.09.12 | 케이스 종결 : 2023.09.27
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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폴란드 출신의 플레이어는 Vulcan Vegas Casino에서 PLN 16,000을 얻었지만 상금을 인출하려고 시도했을 때 그녀의 계정이 금지되었으며 그 이유를 확신할 수 없었습니다. 카지노 담당자는 특히 게임 라운드를 연기하고 여러 계정을 등록하여 보너스 시스템을 남용한 이유로 이용 약관을 위반하여 플레이어의 계정이 영구적으로 차단되었다고 밝혔습니다. 해당 선수는 민원팀의 문의에 응답하지 않아 팀에서는 더 이상의 조사를 할 수 없어 민원을 거부할 수밖에 없었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, 아마도 10개월 전에 저는 Vulcan에서 플레이했고 약 PLN 16,000을 얻었고 탈퇴하려고 했을 때 금지령을 받았는데, 금지령이 무엇인지도 모르겠습니다. 도와주실 수 있나요?

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공공의
공공의
1 년 전
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막달레나코차님께,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Vulkan Vegas Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.

상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 카지노 플레이어로 활동한 지 얼마나 되었는지 알려주시겠어요?
  • 귀하의 계정이 차단되었다는 사실을 어떻게 알게 되었나요?
  • 카지노에서 현재 잔액을 모으기 위해 어떤 게임을 했습니까? (슬롯, 라이브 게임, 멀티플레이어)
  • 활성 보너스 유무에 관계없이 현재 잔고를 달성하셨나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

토마스


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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 토마스에게,

T&C 위반으로 인해 계정이 영구적으로 차단되었습니다.

"보너스 머니로 플레이하는 동안 무료 스핀이나 보너스 게임을 포함하여 게임 라운드를 연기하여 남용하는 것은 엄격히 금지되어 있습니다. 연기된 게임, 보너스 및/또는 무료 게임은 승리 취소 및 플레이어 잔액 몰수로 이어집니다."


플레이어는 동일한 PC를 통해 다른 이름으로 변경 가능한 계정을 등록하고 보너스 라운드 연기 전략을 사용하여 보너스 시스템을 남용했습니다.


부당하게 인출된 1200 EUR를 반환하지 않는 한 플레이어는 차단된 상태로 유지됩니다.


감사합니다

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공공의
공공의
1 년 전
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MagdalenaKochaa 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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