독일 선수는 추가 설명없이 그의 철수를 거부했습니다. 그는 다른 지불 방법을 사용하여 지불을 받았습니다.
안녕하세요,
저는 02/04부터 시도해 왔습니다. Vulkan Vegas에서 € 8,000의 인출을하십시오. 이는 Visa 지불 방법으로 인해 € 500 단계로 설정되었습니다.
내 KYC는 성공적이고 이미 비자와 은행 송금을 통한 인출이 적었습니다.
그러나 이제 모든 지불 요청이 거부됩니다. 이메일이나 지원에 의한 정당성이 없었습니다.
며칠 전 나는 내 지불금이 곧 수령 될 것이라고 교환 원으로부터 보장 받았습니다. 스크린 샷을 사용할 수 있습니다. 하루 후 € 5000에 대한 요청이 다시 거부되었으며 € 3000이 아직 열려 있습니다.
때때로 € 2500이 내 계정에서 사라졌습니다. 500 유로 요청을 거부 한 후 이제 내 계정에 2,000 유로가 더 있습니다.
내가 할 수있는 다른 일이 있습니까?
전화 지원, 채팅 및 이메일이 실패했습니다.
감사합니다
데니스
데니스에게,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을하겠습니다. 활성 보너스가 있든 없든 상금을 쌓았습니까? 카지노로부터 계정이 과거에 성공적으로 확인되었다는 확인을 받았습니까? 그렇다면 관련 커뮤니케이션과 함께 petronela.k@casino.guru로 전달하십시오 .
가능한 한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로 넬라
안녕하세요 Petronela,
제 사건을 맡아 주셔서 감사합니다.
처음에는 보너스로 € 25 예금을 받았습니다. 보너스 조건이 충족되었으며 은행 송금과 비자를 통해 이미 € 1350의 지불이 이루어졌습니다.
다른 7,000 유로는 특별한 이유없이 10 일 동안 계속해서 거절당했습니다. 내 KYC는 성공적이었고 이메일로도 확인을 받았으며 그 후 처음 2 개의 지불금을 받았습니다.
약 5 일 동안 지불이 처리되고 있었기 때문에 € 2000이 내 계정에서 인출되었습니다. € 5000이 계정과 사랑에 빠졌습니다. 약 5 일 후 € 2000이 내 계정에 다시 추가되었고 출금 요청이 다시 거부되었습니다. 이유 : 일반적으로 Visa 지급금에 문제가있을 수 있습니다. 은행 송금을 이용 해주세요.
얼마 전 채팅 지원팀에서 결제 금액이 곧 지급 될 것이라고 확신했습니다.
지원할 이메일에 대한 답변을 기다리고 있습니다.
많은 감사합니다.
데니스
필요한 모든 정보를 제공 해주신 데니스, 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Viliam에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕, 데니스,
귀하의 불만 사항을 검토했으며 최선을 다해 도와 드리겠습니다. 이 대화에 Vulkan Vegas Casino를 초대하고 싶습니다. 카지노, 플레이어의 출금 문제가 무엇인지 구체적으로 말씀해 주시겠습니까?
친애하는 플레이어,
귀하의 인출은 T & C에 따라 처리됩니다.
친절하게 생각하십시오 :
8.17. 현재 계좌 잔고를 포함한 출금 요청 금액이 입금 총액의 최소 20 배 이상인 경우, 월 출금은 5,000 유로 (또는 이에 상응하는 통화)로 제한됩니다.
종류 안부
안녕하세요 Vulkan Vegas Casino,
귀하의 메시지에 감사드립니다.
안타깝게도 지원 채팅 / 이메일에 대한 제 질문은 오늘까지 응답이 없었습니다. 왜 결제가 처리 중이고 며칠 후 거부되었고 돈이 내 계정으로 반환 되었기 때문에 왜 2000 유로가 이미 내 계정에서 인출 되었습니까? 내 Visa 카드의 거기 누락
카지노의 손님으로서 저와 더 잘 소통하십시오. 이메일이나 기타 연락처를 통해 게스트에게 XY 문제로 인해 결제를 취소해야한다고 알릴 수 있습니다.
오늘날까지 나는 여전히 문제가 무엇인지 모릅니다.
친애하는 플레이어
특히 은행 카드를 통해 인출 할 때 결제가 거부되는 경우가 있습니다 (수취인의 은행에서 거부 됨).
걱정하지 마세요. 모든 출금은 그에 따라 처리됩니다.
문안 인사
Hello Vulkan Vegas, Hello Casino Guru,
거의 모든 지불이 어제 처리되었지만 많은 지불이 이미 "거부"되어 다시 신청해야했습니다.
7000 € 중 현재
500 € 신규
5800 € 처리 중, (3000 € 이전 문의 "거부 됨")
내 계정에 € 700의 나머지가 있습니다.
500 유로를 신청하고 싶었지만 200 유로는 남아 있어야합니다.
500 유로에 대한 요청은 "문제가 발생했습니다"로 거부됩니다.
나는 현재 거기에서 무슨 일이 일어나고 있는지보고 있으며 그들은 지불을 시도하고 있습니다.
따라서 지불금이 성공적으로 지급되거나 다른 항목이 "거부 됨"으로 분류되는 즉시 다시 연락 드리겠습니다.
많은 감사합니다.
안녕,
짧은 업데이트 :
오늘 은행 송금 대금이 제 계좌로 이체되었습니다. 총 € 3300.
2500 € by Visa는 현재 처리 중입니다.
은행 송금으로 500 유로가 "신규"로 설정됩니다.
우선 감사합니다!
예, 은행 송금은 인출하는 가장 좋은 방법입니다 🙂
은행 카드로의 인출이 종종 거부 될 수 있기 때문입니다.
내가 아는 한 모든 인출 요청이 승인되었습니다.
친절하게 확인하십시오
안녕하세요 화산 라스베가스,
3300 €가 성공적으로 지급되었습니다.
2500 €가 진행 중입니다.
두 번의 "거부 된"Visa 거래에서 발생한 1000 유로는 아직 내 플레이어 계정에 적립되지 않았습니다. 내 계정에 다시 입금되는 즉시 지불하고 싶습니다.
처리 과정에서 € 2500 중 € 500은 은행 송금을, € 2000은 비자 / 은행 카드를 통해 이루어집니다.
변경 사항이 생기는대로 업데이트하겠습니다!
1000 유로가 어디에 있는지 확인할 수 있나요? 아니면 거부 된 금액이 계좌로 돌아가는 데 시간이 좀 걸리나요? ?
많은 감사합니다.