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Vulkan Vegas Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

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양: €1,500

Vulkan Vegas Casino
제출: 2023.05.19 | 해결 : 2023.06.02
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

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독일 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 전에 철회를 요청했습니다. 불행히도 그들의 상금은 아직 받지 못했습니다. 플레이어는 나중에 출금이 성공적으로 처리되었음을 확인했으며, 따라서 이 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.

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나는 08.05에 있습니다. 결제를 신청하고 10.05. 지불은 Vulkanvegas에 의해 승인되었고 지불 제공자가 5시간에서 5영업일 이내에 돈을 지불할 것이라고 말했습니다.

오늘은 5월 19일입니다. 그리고 아직까지 돈을 받지 못했습니다. 돈이 내 계좌에 입금될 때까지 기다려야 한다고 하는데 Vulkanvegas는 얼마나 걸리는지 말해 줄 수 없습니다.

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cavituenal님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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오늘로 정확히 14일이 지났습니다. 내가 얻는 유일한 대답은 지불 시스템이 기간을 알려주지 않고 지불할 때까지 기다려야 한다는 것입니다.

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답장을 보내 주셔서 감사합니다. 이전에 인출에 성공한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?

활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 상금을 누적했습니까?

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나는 그곳에서 2년 동안 놀았고 끊임없이 입금과 출금을 해왔습니다. 불과 4~6주 전에 아무 문제 없이 1500유로를 지불했고 5일 후에는 내 계정에 있었고 그렇지 않으면 영업일 기준 3~4일 이내에 항상 있었습니다. 저도 오래전에 KYC 시험에 합격했습니다. file 나는 보너스 없이 플레이했다.

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상금을 인출할 때 항상 동일한 인출 방법을 사용하셨습니까? 최근에 이 문제와 관련하여 카지노 지원팀에 연락을 시도하셨습니까? 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.

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친애하는 캐비츄날

문제가 여전히 지속됩니까?


감사합니다!

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cavituenal 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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15일 후에 돈을 받았습니다.

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친애하는 캐비츄날,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다니 기쁩니다. 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며 향후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하는 경우 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

카지노.구루

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