독일 플레이어는 Vulkan Vegas Casino의 여러 출금 요청이 지연되었다고 보고했습니다. 인출이 확인되고 "처리 중"으로 표시되었음에도 불구하고 플레이어는 어떠한 지불도 받지 못했습니다. 이 플레이어의 계정은 이미 확인되었으며 실제 돈으로 플레이했습니다. 그는 보류 중인 인출에 대해 카지노에 연락했으며 일부는 아직 외부 공급자와 함께 있다는 소식을 들었습니다. 그는 나중에 두 건의 지급금 수령을 확인했고 나머지 지급금도 곧 지급될 것으로 예상했기 때문에 문제가 해결되었다고 생각했습니다. 민원팀은 해결방안을 확인하고 민원을 종료했습니다.
친애하는 카지노 전문가 팀,
지난주 월요일(2024년 4월 15일, 290€), 목요일(2024년 4월 18일, 200€), 금요일(2023년 4월 19일, 170€), 일요일(2023년 4월 21일, 200€)에 인출했습니다. 해당 내용은 즉시 확인되었으며 현재 처리 중입니다. 금요일에 벌써 월요일부터 결제가 되는지 물어봤는데 그냥 미뤄졌네요. 지금까지 지급이 이루어지지 않았습니다! 좀 버림받은 느낌이 드네요. 카지노를 좋아한다고 말해야 하는데 이건 옳지 않다고 생각합니다. 저를 도와주세요?
감사합니다, 제이콥스
안녕하세요 saschakevinjacobs 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Vulkan Vegas Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
첫 번째 요청인 경우 인출이 특별히 처리될 때까지 최소 14일을 기다리는 것이 좋습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
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안녕하세요 닉님,
답변해주셔서 감사합니다.
오랫동안 인증을 받았지만 안타깝게도 정확히 언제인지는 말씀드릴 수 없습니다. 나는 보너스 돈으로 플레이하지 않고 실제 돈으로만 플레이합니다.
마지막으로 카지노와 통화한 것은 오늘이었습니다. 인출에 관해 카지노에 다시 연락했습니다. 2024년 4월 19일부터 €170의 인출이 오늘 내 계좌에 접수되었습니다. 남은 지불금에 대해 Vulkanvegas는 아직 외부 공급자와 함께 하고 있으며 인내심을 가져야 한다고 말했습니다.
이와 관련하여 금요일의 지급(최소 금액)이 어떻게 다른 세 가지 지급보다 빠르게 처리되는지 이해할 수 없습니다. 특히 첫 번째 지급(290€)이 이미 월요일부터 처리 중이기 때문에 더욱 그렇습니다.
