독일 선수는 지급금이 처리되었다는 말을 들었음에도 불구하고 지급금을 받지 못했습니다. 그는 처음으로 25.4.24에 500유로 인출을 요청했고, 14.05.24에 400유로 중 두 번째 인출을 요청했습니다. 두 금액 모두 그의 계좌에 아직 표시되지 않았습니다. 불만처리팀은 카지노에 연락해 거래 ID를 요청했습니다. 결국 해당 플레이어는 오랜 지연 끝에 해당 금액이 자신의 계좌로 다시 입금되었음을 확인했습니다. 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.
25.4.24에 500유로 출금을 요청했습니다. 처리는 빨랐지만 내 계좌에는 돈이 들어오지 않았습니다. 문의할 때마다 항상 결제가 되었다고 하더군요. 은행 명세서를 제출한 후 돈이 도착하지 않은 것이 분명했습니다. 분명히, 그것은 내내 재정 처리에 갇혀 있었고 아무 일도 일어나지 않고 있습니다. 알림준다고 계속 나오네요… 🤔
이제 14.05.24에 다시 400유로를 인출했는데 똑같은 일이 다시 일어나는 것 같습니다. 저는 인출에 문제가 있었던 적이 없고 모든 것이 잘 도착했기 때문에 정말 좌절하고 실망하고 있습니다. 감사해요.
안녕하세요, dennislo641983님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Vulkan Vegas Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요... 실제 돈으로 상을 받았고 보너스로 플레이하지 않습니다... 매일 연락하고 항상 물어봅니다... 상태가 어떤지 항상 이메일로 알림을 받는다는 말을 들지만 아무 것도 없습니다. 이런 일이.... 한번도 문제가 없었고 오랫동안 검증을 해왔고 문제가 발생한 적이 없습니다.
dennislo641983 님, 안녕하세요. 제공된 모든 정보에 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요, dennislo641983님,
방금 귀하의 사례를 검토한 결과 탈퇴 문제로 인해 어려움을 겪고 있다는 소식을 듣고 안타깝게 생각합니다. 카지노에 연락해서 도와드리겠습니다. 그들이 응답하면 어떤 조치를 취할 수 있는지 살펴보겠습니다.
Vulkan Vegas Casino님께, 이 대화에 참여하여 플레이어의 불만 사항 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다. 사건에 관해 더 많은 정보를 공유해주실 수 있나요? 두 플레이어의 출금 요청이 이미 귀하 측에서 처리되었는지 또는 현재 상태가 어떤지 알려주시겠습니까?
나는 당신의 의견을 기대하고. 뒷받침할 증거가 있으면 언제든지 내 이메일로 보내주세요. natalia.b@casino.guru .
감사합니다.
나탈리아
어제 마침내 돈이 내 플레이어 계정으로 다시 입금되었습니다... 이렇게 오랜 기다림은 정말 고객 친화적이지 않습니다... 하지만 지원해 주신 Casino Guru에게 감사드립니다 👌
