브라질 선수가 2023년 5월 12일에 인출을 요청했는데 계정이 확인되고 승인되었음에도 불구하고 2023년 15월 12일 현재 처리되지 않았습니다. 플레이어의 불만 사항 이후 우리는 Vulkan Vegas Casino 담당자를 초대하여 대화에 참여했습니다. 카지노는 플레이어의 상금이 2023년 12월 24일에 이체되었음을 확인했습니다. 해당 플레이어는 비록 23일이 지연되었음에도 불구하고 상금 수령을 확인했습니다. 결과적으로 우리는 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
2023년 5월 12일에 출금을 요청했는데 2023년 12월 15일 현재 출금이 이루어지지 않았습니다. 내 계정은 이미 확인 및 승인되었지만 그들은 변명만 하고 나에게 돈을 지불하지 않습니다.
친애하는 페레게 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Perege님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Mirka( miroslava.d@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
