홈 화면컴플레인Vulkan Vegas Casino - 플레이어의 KYC 프로세스가 지연됩니다.

Vulkan Vegas Casino - 플레이어의 KYC 프로세스가 지연됩니다.

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양: lei2,267

Vulkan Vegas Casino
제출: 2023.12.17 | 해결 : 2023.12.19
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

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루마니아의 한 플레이어가 신분증, 은행 카드 사진, 은행 명세서 등 필요한 모든 서류를 제공했음에도 불구하고 KYC 절차가 지연되고 있습니다. 카지노 지원팀은 플레이어에게 기다리라고 조언했습니다. 플레이어가 확인되면서 불만 사항이 해결되었습니다.

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그들은 내 KYC 완료를 거부합니다. 충전에 사용된 은행 카드, 신분증, 앞면 및 뒷면 사진을 모두 제공했습니다. ID의 주소가 표시된 은행 명세서와 동일한 명세서에 급여 입금액이 포함되어 있습니다. 지원팀에서 계속 기다리라고 합니다…

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안녕하세요 베일런 님,

불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 xxx Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?

요청한 서류를 모두 제출한 후 확인 절차는 최대 14일이 소요될 수 있습니다.

귀하의 답변을 기대합니다.

문안 인사,

건강 상태

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3일 전쯤에 모든 세부 사항을 제공했는데 모두 "승인"으로 표시되지만 나를 확인하지 않습니다… 모든 것을 제공했습니다… 신분증 앞면과 뒷면, 상단에 사용되는 은행 카드 앞과 뒷면, 신분증과 은행 카드가 포함된 셀카, 내 주소와 급여 수입 명세서… 그들이 요구한 모든 것

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케이스가 종료되어 본인이 확인되었고 금액의 일부를 인출할 수 있었습니다.

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친애하는 베일런,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.

친애하는,


Casino.Guru

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