플레이어가 알 수 없는 이유로 철회할 수 없습니다. 플레이어가 돈을 인출할 수 있게 되면서 불만이 해결되었습니다.
안녕하세요 CasinoGuru.. VulkanVegas에서 30.000kr(4000 EURO)을 인출하려고 했습니다. KYC TWICE를 완료했습니다. 그리고 철회하려고 할 때 여전히 ''불완전''이라고 표시됩니다. 또는 그들은 그것을 거부합니다. 나는 그들이 요청한 모든 정보를 보냈습니다. 그리고 예. 난 그냥 사이트에서 내 돈을 얻을 수 없습니다. 제발 날 좀 도와 줄 수 있니?
안녕하세요 스테판
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. Vulkan Vegas Casino 관련 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
카지노에서 인증 프로세스를 완료한 시점은 언제입니까? 보너스 돈이나 무료 스핀을 사용하여 상금을 모으셨습니까? 이 문제로 카지노에 연락을 시도하셨습니까? 그렇다면 그들은 당신에게 어떤 반응을 보였습니까?
또한 관련 증거 또는 카지노와의 통신을 nikolas.b@casino.guru로 보내주십시오.
귀하의 답변을 기다리며 귀하가 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다.
문안 인사,
새긴 금
안녕하세요 닉입니다.
12월 5일 일요일에 KYC를 마쳤습니다... 그리고 나서 KYC를 취소했습니까? 그래서 나는 10 12 월 또 다른 하나를 완료 ..하지만 내 철수에는 여전히 말한다 - 불완전한 또는 거부됨.
나는 환영 보너스 만 사용했습니다. 100% 보증금을 받는 곳. 그리고 나는 13000kr을 베팅하는 데 필요하다고 베팅했습니다. 그리고 저는 그렇게 했습니다. 그리고 예, 라이브 지원에 연락했지만 아무 응답도 받지 못했습니다. 그들에게 이메일도 보냅니다. 그것에서 아무것도 듣지 못했습니다.
친애하는 스테판,
12월 10일에 확인이 완료되었다면 그냥 기다리는 것이 좋습니다. 처음으로 출금한 경우 해당 금액이 귀하의 계정에 도착하는 데 최대 14일이 소요될 수 있습니다. 돈이 도착하면 인내심을 갖고 계속 업데이트하십시오.