플레이어가 도박 문제로 인해 자신의 계정을 폐쇄하려고했습니다. 플레이어가 손실 된 돈을 받고 그의 계정이 폐쇄되었으므로이 불만 사항이 해결 된 것으로 표시했습니다.
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Vulkan Vegas Casino - 플레이어의 계정 폐쇄 시도가 간과되었습니다.
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양: €3,600
Vulkan Vegas Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
9.8
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해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
3 년 전
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 ,
나는 도박 중독 위험으로 인해 05.05.21과 13.06.21에이 카지노에 신청했는데, 불행히도 내 계정이 차단되지 않았고 중독으로 인해 나를 박해하고 3600 유로를 더 잃었습니다. 어떻게해야합니까? 나는 자신을 생계 수준으로 끌어 올렸습니다. 그들이 요청에 응답해야하지 않습니까? 금액을 상환하고 즉시 계정을 폐쇄하는 데 도움을 주셔서 감사합니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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데이비드에게,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 당신의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 귀하의 계정이 아직 폐쇄되지 않았고 카지노가 귀하의 요청에 응답하지 않았다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
귀하와 카지노간에 관련 커뮤니케이션이있는 경우 (첨부 된 스크린 샷 제외)이를 kristina.s@casino.guru로 전달하십시오.
귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 ,
예, 제 계좌는 여전히 활성화되어 있고 제가 말했듯이 3600 유로를 다시 잃었고 재정 상황이 심하게 손상되었습니다.
메일에 대한 응답으로 데이터 보호 기능이있는 무언가가 왔습니다 ....... 불행히도 더 이상 메일이 없지만 설명 된대로 지원 의류에갔습니다. 자기 배제.
많은 감사합니다
종류 안부
데이비드
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공공의
공공의
3 년 전
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데이비드에게,
당신의 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
몇 가지 질문을 해주세요.
5 월 5 일에 다음과 같이 썼습니다.
"안녕하세요 즉각적인 자기 배제, 도박 중독 위험에 대해 부탁드립니다. 감사합니다"
지원 담당자는 다음과 같이 답변했습니다.
"귀하의 계정 삭제 결정을 내리 셨다니 유감입니다.
당사 웹 사이트에서 개인 제한을 설정할 수 있습니다. 이렇게하려면 프로필에서 '편집'을 클릭 한 다음 '책임있는 게임'을 클릭하십시오. 거기에서 다양한 제한을 설정할 수 있습니다. "
지원팀의 지시에 따라 제한을 설정하지 않은 이유는 무엇입니까?
어떠한 경우에도 이것이 자체 배제 조치를 제공해야하는 우리의 의무를 면제하지 않습니다. 3600 유로가 귀하의 계정에 입금되었습니다. 도박 한도가 적용되었습니다. 출금 요청을 부탁드립니다.
감사합니다
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