홈 화면컴플레인Wallacebet Casino - 플레이어의 상금이 몰수되었습니다.

Wallacebet Casino - 플레이어의 상금이 몰수되었습니다.

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양: €1,005.15

Wallacebet Casino
안전 지수:낮음
제출: 2022.06.01 | 케이스 종결 : 2022.06.16
케이스 종결 평결

다른

거부됨

사례 요약

2 년 전
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독일에서 온 플레이어는 보너스로 상금을 모았지만 카지노는 보너스 T&C를 위반했다고 비난했습니다. 플레이어가 스포츠 베팅에만 집중했기 때문에 우리는 이 불만을 거부할 수 밖에 없었습니다.

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민감한 첨부 파일
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2 년 전
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안녕하십니까,


Wallacebet에서 재장전 보너스를 플레이했습니다. 최대값은 200유로(예금 200유로, 200유로 받기)였지만 저는 100유로만 플레이했습니다. 즉, 100유로를 예치하면 100유로를 받습니다.


나는 보너스를 플레이했고 결국 내 계정에 €1105.15를 받았습니다.

(당시 찍은 스크린샷)


그런 다음 여러 번 통신한 후 확인되었으며 지불금을 요청할 수 있었습니다.

그 후 내 보증금을 제외한 모든 것이 몰수되었다는 충격적인 다음과 같은 메시지가 왔습니다.


이 문제에 대한 설명을 요청합니다. 나는 아무 잘못도 하지 않았고 내 돈을 지불하기를 원합니다.


매우 감사합니다!

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 RonDavBet,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 스포츠 베팅 보너스로 상금을 모았다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?

귀하의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하십니까,


네, 맞습니다. 스포츠 베팅 보너스입니다.


많은 인사!

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공공의
공공의
2 년 전
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답변 감사합니다, RonDavBet. 아시다시피 저희 포럼 Casino.guru는 온라인 카지노에 관한 불만만 처리합니다. 당신이 어려울 것이라는 것을 이해하지만 불행히도 우리는 이런 종류의 문제를 다룰 충분한 통찰력이 없습니다. 도움이 필요하시면 언제든지 알려주세요.

이해해 주셔서 감사합니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 RonDavBet,

타이머를 7일 연장합니다. 저희가 귀하를 도울 수 있는 다른 것이 있다면 저희에게 알려주십시오. 그렇지 않으면 귀하의 불만을 거부할 것입니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하십니까,


연락할 수 있는 다른 곳이 있습니까? MGA 쪽에서 불만을 제출하는 데 사용한 양식이 작동하지 않는 것 같습니다. (적어도 나는 상자를 선택했지만 이메일로 요청 사본을받지 못했고 MGA에서도 응답이 없었습니다)

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공공의
공공의
2 년 전
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앞서 언급했듯이 포럼 Casino.Guru는 스포츠 베팅이 아닌 온라인 카지노에 관한 불만만 처리합니다. 그러나 우리는 도움이 될 수 있는 몇 가지 웹사이트를 알고 있습니다. 이메일을 통해 다시 연락을 드리겠습니다. 동시에 이 불만 사항을 종료해야 합니다.

이 문제로 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 언제든지 주저하지 마시고 저희에게 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.

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