Wallacebet Casino 리뷰

스웨덴 플레이어는 당사에 문의하기 약 2주 전에 출금 요청을 제출했습니다. 해당 플레이어는 문의 당일까지도 당첨금을 지급받지 못했습니다. 당사는 플레이어에게 KYC 인증 또는 출금 요청량 폭증으로 인해 출금 처리에 최소 14일이 소요될 수 있음을 안내했습니다. 권장 기간이 지난 후에도 플레이어는 후속 문의에 응답하지 않아 해당 건은 해결되지 않은 채 종결되었습니다. 플레이어는 당사와 다시 소통하여 문제를 재개할 수 있는 권리를 보유하고 있습니다.

오스트리아 출신의 한 플레이어는 같은 운영진이 운영하는 여러 카지노에서 자발적으로 탈퇴했음에도 불구하고 새 계정을 개설할 수 있도록 허용한 WallaceBet 카지노를 상대로 불만을 제기했습니다. 그녀는 플레이어 보호 규정 위반을 이유로 총 511유로의 예치금 환불을 요구했습니다. 하지만 그녀의 답변이 없어 불만 처리팀이 문제를 해결하지 못하고 결국 불만 접수가 종결되었습니다. 해당 플레이어는 추후 연락을 재개할 경우 다시 불만을 제기할 수 있다는 안내를 받았습니다.

독일 출신의 플레이어는 카지노 이용 약관을 위반했다는 이유로 상금을 취소했지만 위반 사항은 확인되지 않았습니다. 그는 예치금과 보너스 상금을 포함한 총 지불금을 요청했습니다. 우리는 그에게 몇 가지 질문을 하여 상황을 명확히 하려고 했습니다. 그러나 응답 기한을 두 번이나 연장했음에도 불구하고 플레이어는 필요한 정보를 제공하지 않았습니다. 결과적으로 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 항의를 거부할 수밖에 없었습니다.

독일의 플레이어는 Wallacebet에 100유로를 입금하고 보너스를 받았으며 모든 보너스 조건을 준수했습니다. 그럼에도 불구하고, 카지노는 그가 보너스 후 너무 높은 베팅을 했다고 비난했으며 원래 입금액만 반환하고 남은 상금인 2100유로를 압수했습니다. 해당 플레이어는 자신이 스포츠 베팅에 참여했다고 밝혔습니다. 그러나 저희 불만사항 접수팀은 온라인 카지노에 관한 문제만 다루었기 때문에 이번 스포츠 베팅 관련 문제에 대해서는 도움을 드릴 수 없었습니다. 그럼에도 불구하고 우리는 더 많은 정보를 얻기 위해 카지노에 연락했지만 결국 플레이어의 불만을 거부해야 했습니다.

우크라이나 출신의 플레이어는 카지노 측의 설명 없이 사이트 재구축 중에 자신의 보증금 680달러가 Wallacebet Casino의 자신의 계좌에서 사라졌다고 주장했습니다. 플레이어의 계정은 확인되었으며 카지노에서 보너스를 받지 않았습니다. 플랫폼 업그레이드 전후 잔액 증명으로 스크린샷이 제공되었습니다. 거듭된 시도에도 불구하고 카지노는 불만 사항에 응답하지 않았습니다. 우리는 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 표시하고 플레이어에게 대체 분쟁 해결 서비스인 MADRE 및 몰타 게임 당국에 문의하도록 조언했습니다.