스웨덴 선수는 이 불만을 제출하기 6주 전에 철회를 요청했습니다. 아쉽게도 당첨금은 아직 접수되지 않았습니다. 카지노에서 답변을 받지 못한 후 불만이 해결되지 않은 것으로 종료되었습니다.
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Wallacebet Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.
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블랙 포인트: 132
양: €1,000
Wallacebet Casino
안전 지수:낮음안전 지수
안전 지수가 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 낮은 카지노는 플레이하지 않는 것이 좋습니다.
해결되지 않은
우리의 평결
반응 정책 없음, 우수한 규제 기관
해결되지 않은
사례 요약
1 년 전
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공공의
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1 년 전
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2월 15일 이후로 11번이나 돈을 인출하려고 시도했지만 매번 여러 가지 이유로 거절당했습니다. 처음에는 문서를 계속해서 문서로 보내야 했습니다. 예를 들어 잠시 후 그들은 하나의 개인 ID로는 충분하지 않다는 것을 알게 되었습니다. 하나 더 보내야 했습니다.
그들이 분명히 더 많은 문서를 요구할 수 없을 때 그들은 나에게 말하지 않고 내 인출을 거부하기 시작했습니다. 그런 다음 그들은 기술적 문제를 비난했기 때문에 다른 방법으로 출금을 시도했습니다. 그들이 거부했고 이제 인출을 시도하면 "인출 비활성화"라고 표시됩니다. 고객 서비스는 더 이상 저에게 거의 응답하지 않으며 메시지가 혼합되어 있습니다. 나의 최근 출금 시도는 고객 서비스에서 한 사람이 추가 검토를 받아야 했고 다른 사람은 내 보안 부서에서 내 계정을 조사하고 있다고 말했습니다.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 DartWelder,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 인출이 늦어졌다니 유감입니다.
인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이지만 6주는 정말 긴 시간입니다. 지불이 처리되지 않고 귀하의 계정 내에서 여전히 보류 중이라는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 상금을 누적했습니까? 과거에 이 카지노에서 상금을 받은 적이 있습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
1 년 전
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지금은 보류 중인 출금이 없습니다. 어젯밤에 그들은 (나에게 말하지 않고) 나의 최근 인출을 거부하여 돈이 다시 내 베팅 계좌로 돌아왔습니다.
그러나 "보안 부서에서 내 계정을 조사 중"이기 때문에 전혀 새로운 인출을 시도할 수 없습니다.
나는 그들의 스포츠 북 환영 보너스로 시작했고 베팅 요건을 충족하고 인출을 시도했습니다. 그들이 내 철수를 계속 거부했을 때 나는 계속 플레이했고 운이 좋았고 계속 이겼습니다.
이제 그들은 내 계정을 제한하여 1유로에만 베팅할 수 있으므로 당연히 모든 돈을 인출하고 싶습니다.
저는 Wallacebet과의 서신 문서를 가지고 있고, 인출 시도 등을 등록했습니다. 나에게 필요한 것을 말하십시오.
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공공의
공공의
1 년 전
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그리고 저는 이전에 Wallacebet에서 상금을 받은 적이 없습니다. 그러나 최근에 자매 사이트인 Bonusbet에서 전혀 문제 없이 인출했습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 DartWelder에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Pavel( pavel.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 그러나 어떤 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 Wallacebet 카지노의 일반적인 관행인 것 같다는 점을 경고하고 싶습니다. "무반응 정책"으로 표시된 많은 해결되지 않은 불만 사항에 관계없이 우리는 계속 노력합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, 다트웰더입니다!
기다려 주셔서 감사합니다. 이제 저는 귀하의 불만 사항을 처리할 것이며 함께 문제를 해결하기를 바랍니다.
나는 카지노를 초대하여 그들에게 그들의 입장을 설명할 기회를 주고 싶습니다.
감사합니다!
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공공의
공공의
1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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나는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 유감스럽게도 그 쪽의 협력 없이는 달성할 수 있는 일이 많지 않습니다. 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열며 이메일로 알려드립니다. 그동안 대체 분쟁 해결 서비스인 MADRE(madre-online.eu/file-a-claim/)에 연락하여 불만 사항을 제출할 것을 권장합니다. Gaming Authority와 협력하고 플레이어를 돕기 위한 더 나은 옵션과 도구를 제공합니다. 다음 단계는 Malta Gaming Authority 자체에 연락하는 것입니다(complaints@mga.org.mt / https://www.mga.org.mt/player-hub/lodge-a-complaint/). 양식을 작성하는 데 도움이 필요하거나 직접 할 수 있는 경우 ADR이 어떻게 응답했는지 알려주십시오(pavel.k@casino.guru). 이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.
친애하는,
파벨 K
카지노 전문가 팀
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