오스트리아의 한 플레이어는 2025년 2월 10일에 Wazamba Casino에 도박 중독을 보고했지만, 그의 계정은 계속 열려 있어서 입금할 수 있었습니다. 그는 즉시 계정을 폐쇄하고 입금한 자금을 환불해 달라고 요청하면서 해당 법률을 위반했다고 말했습니다. 플레이어와 카지노 간의 의사소통을 통해 오해가 해소된 후 문제가 해결되었습니다. 불만 처리팀은 플레이어가 해결을 확인한 후 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
Wazamba Casino - 자체 제외 요청에도 불구하고 플레이어의 계정은 계속 열려 있습니다.
해결
평결
케이스 종결
양: €509
Wazamba Casino
안전 지수:높음사례 요약
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토론
공공의
공공의
9 개월 전
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안녕하세요, 저는 2025년 2월 10일에 Wazamba Casino에 도박 중독 문제가 있다고 알렸습니다. 그 이후로 지원 직원이 제 요청을 처리하고 있다는 통보를 받았습니다. 오늘(2025년 2월 28일) 현재도 제 계정은 열려 있으며 여전히 입금할 수 있습니다. 제 계정을 닫고 입금한 돈을 환불해 주시기를 요청드립니다. 이는 해당 법률을 위반하기 때문입니다. 필요한 경우 스크린샷을 통해 입금 및 지원 요청을 확인할 수 있습니다. 도와주시길 바랍니다.
엘지
잉고
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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 tiga8544님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 부정적인 경험에 대해 듣고 매우 죄송합니다. Responsible Gambling 정책을 확인했는데, 다음과 같은 내용이 있습니다.
자체 제외 요청: 이메일을 통해 지원 서비스 팀에 문의할 수 있습니다. [email protected] , 그리고 우리는 다음 24시간 이내에 귀하의 계정을 닫을 것입니다. 플레이어가 가질 수 있는 다른 계정을 당사 웹사이트에 알리고 다른 계정을 열지 않겠다고 약속하는 것은 플레이어의 책임입니다. 당사 웹사이트는 새로운 계정이 열리는 것을 막기 위해 합리적인 노력을 기울이겠지만 다른 계정이 생성되지 않도록 하는 것은 전적으로 플레이어의 책임입니다. 당사 웹사이트는 다른 계정의 잠재적 손실에 대해 책임을 질 수 없습니다.
카지노에 보낸 계정 폐쇄 요청을 저에게 전달해 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 다음과 같습니다. [email protected] .
미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕하세요 크리스티나, 2월 28일에 계정 폐쇄를 확인하는 이메일을 보냈습니다. 받으셨나요?
엘지
잉고 디***
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
9 개월 전
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tiga8544, 협조해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Michal( [email protected] ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕하세요 tiga8544,
저는 미칼이고, 귀하의 사건을 도와드리겠습니다. 저희가 함께 귀하의 문제를 성공적으로 해결하기를 바랍니다.
이 대화에 카지노 대표자가 참석해 주셨으면 좋겠습니다.
친애하는 Wazamba Casino 님 ,
이 문제에 대한 추가 정보를 제공하고 상황을 명확히 해 주실 수 있나요? 또한 관련 증거를 모두 제공해 주시면 감사하겠습니다.
미리 감사드립니다.
공손히,
미칼
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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕하세요 Michal, 지원해 주셔서 감사합니다. 제 Wazamba 계정은 여전히 접속 가능하며, 여전히 돈을 입금할 수 있습니다. 카지노는 여전히 이 상황을 바꿀 의향이 없는 듯합니다.
엘지
잉고
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공공의
공공의
9 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 tiga8544님,
저는 이 스레드 밖에서 카지노에 연락했고, 곧 여기에서 답변을 기대하고 있습니다. 그래서 저는 또 다른 타이머를 설정하고 있습니다. 여러분의 인내심에 감사드립니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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여러분 모두에게,
문의해 주셔서 감사합니다.
이로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
저희는 이 상황을 해결하기 위해 최선을 다하고 있으니 안심하시기 바랍니다.
현재 해당 팀에서 해당 사건을 검토 중이며, 업데이트가 있으면 즉시 알려드리겠습니다.
감사합니다,
와잠바 카지노 팀
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공공의
공공의
8 개월 전
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Casino Guru 팀 여러분, 저는 Wazamba Casino에 간단히 연락했습니다. 양측 간의 의사소통에 오해가 있었던 것 같습니다. 모든 것이 해결되었습니다. 여러분의 지원에 진심으로 감사드립니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 tiga8544님,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희 시스템에서 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 저희가 제공한 제안과 설명이 문제를 해결하는 데 도움이 되었기를 바랍니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 추가적인 어려움이 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희는 항상 도움을 드리기 위해 있습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 불만 해결 및 중재 절차를 개선하기 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제에 대한 도움을 요청하고자 하는 다른 사람들에게도 도움이 될 수 있습니다.
${리뷰Us트러스트파일럿}
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
미할 V
카지노.구루
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