Wazamba Casino 리뷰

칠레 출신의 플레이어는 2024년 7월 19일에 책임감 있는 게임을 위해 계정 폐쇄를 요청했지만, 계정은 계속 열려 있었고 프로모션을 계속 받았습니다. 그는 이 날짜 이후에 이루어진 입금과 환불에 대한 투명성을 요구하면서 카지노가 책임감 있는 게임 조치를 준수하지 않았다고 주장했습니다. 불만 처리 팀은 증거를 검토하고 플레이어가 2024년 7월 25일에 마지막 입금을 한 후인 2024년 7월 30일에 계정이 적절하게 폐쇄되었으며 폐쇄 요청 후 추가 입금이 이루어지지 않았다는 결론을 내렸습니다. 따라서 환불 요청에 대한 근거가 충분하지 않아 불만이 기각되었습니다.

체코 공화국의 플레이어는 Wazamba 계정에 약 2,000달러를 가지고 있었지만 추가 확인 정보를 제공한 후 계정이 차단되어 자금을 인출하는 데 문제가 있었습니다. 그의 계정은 자신의 암호화폐 자금으로 입금했지만 확인을 위해 가족 구성원의 카드를 사용했기 때문에 차단되었으며, 그는 카지노에서 3주 이상 답변을 기다렸습니다. 불만 처리 팀은 다른 사람의 지불 방법을 사용하는 것은 카지노의 이용 약관에 엄격히 위배된다는 결론을 내렸고, 추가 지원을 제공할 수 없었기 때문에 불만을 기각했습니다.

그리스 출신의 플레이어는 2024년 8월 16일에 Wazamba Casino에서 출금 요청을 했지만 아직 자금을 받지 못했습니다. 설명을 위해 지원팀에 연락을 시도했지만 명확한 답변이나 일정을 받지 못했습니다. 플레이어가 추가 조사를 위한 불만 처리팀의 문의에 응답하지 않아 문제가 해결되지 않았습니다. 결과적으로 플레이어와의 의사소통 부족으로 불만이 거부되었습니다.

그리스 출신의 플레이어는 15일 전에 Wazamba에서 500유로 출금 요청을 했지만 지연에 직면했습니다. 이전 출금은 더 빨리 처리되었지만, 이 요청은 매일 문의했음에도 불구하고 처리되지 않았고, 카지노는 처리의 마지막 단계에 있다고 말했습니다. 20일 동안 해결책이 없자 그는 좌절하여 출금을 취소했고 그 후 자금을 잃었습니다. 이 불만은 플레이어가 잔액을 0으로 줄였기 때문에 궁극적으로 기각되었습니다.

이탈리아 출신의 플레이어는 여러 카지노에서 자체 배제를 요청했지만 여전히 등록하고 도박을 할 수 있었습니다. 그는 카지노가 자체 배제 요청을 존중하지 않는다고 느꼈기 때문에 환불을 요청했습니다. 불만 처리 팀은 쿠라사오에서 허가받은 모든 카지노에서 동시에 자체 배제하는 것은 불가능하며 자체 배제를 위해 각 카지노에 개별적으로 연락해야 한다고 설명했습니다. 결과적으로 불만은 기각되었고 플레이어는 도박 문제에 대해 전문가의 도움을 받으라는 조언을 받았습니다.

그리스 출신의 플레이어는 베팅 요건을 성공적으로 완료한 후 카지노에서 상금을 보류하는 문제에 직면했습니다. 그의 잔액이 갑자기 0으로 설정되었고, 그의 첫 출금인 €500은 설명 없이 취소되었습니다. 플레이어는 불법적인 행위에 대한 의심을 표명했으며, 게임 기록이 삭제되었고 남은 무료 스핀이 취소되었다고 언급했습니다. 불만 처리 팀은 상황을 인정했지만 궁극적으로 카지노가 플레이어의 주장에 대한 충분한 증거를 제공할 수 없기 때문에 불만을 미해결로 종결했습니다.

슬로베니아 출신의 플레이어는 최근에 상당한 금액을 이기기 전까지는 문제 없이 Wazamba 카지노에서 플레이했습니다. 계정을 확인하려고 하자, 그 과정은 한 달 이상 걸렸고, 결국 확인에 실패했습니다. 그는 플레이하거나 자금을 인출할 수 없었습니다. 불만 처리 팀이 개입하여 카지노와의 소통을 용이하게 했고, 그 결과 플레이어는 문제를 해결하기 위해 여러 번 시도한 끝에 Neteller 지갑에서 €2,800의 상금을 받았습니다. 불만 사항은 '해결됨'으로 표시되었습니다.

스페인의 플레이어는 자신의 카드로 €300 인출을 반복적으로 요청했지만 계속 취소되었습니다. 카지노에서는 은행 송금을 사용할 것을 권고했는데, 이 역시 허용되었지만 플레이어의 은행 계좌에 도달하지 못했습니다. 계속되는 시도 실패와 카지노와의 통신 부족으로 플레이어는 계정을 폐쇄하기로 결정했습니다. 우리는 플레이어가 계정을 폐쇄하기 전에 반환된 자금을 사용한 것으로 결론을 내렸으므로 불만 사항이 거부되었습니다.

스페인 출신의 플레이어는 6월 11일 Wazamba Casino에서 수많은 예금 문제를 겪었습니다. 처음에는 잘못된 것처럼 보였지만 은행은 자금이 Wazamba로 이체되었지만 플레이어의 잔액에 추가되지 않았음을 확인했습니다. 카지노의 고객 서비스는 은행이 금액을 환불할 것이라고 일관되지 않게 조언했지만 플레이어는 여전히 155유로를 누락했으며 과거에도 비슷한 문제를 보고했습니다.

브라질 플레이어는 처음에 확인이 필요하지 않다는 알림을 받았음에도 불구하고 Wazamba Casino로부터 출금 거부 및 확인 요청에 직면했습니다. 카지노에서는 2023년 11월의 은행 명세서를 요청했지만 플레이어는 이를 얻을 수 없었습니다. 우리는 플레이어를 대신하여 카지노에 연락했고 카지노는 이후 플레이어의 계정을 확인했습니다. 그런 다음 플레이어는 철회를 성공적으로 수신하여 문제를 해결했습니다.

이탈리아 출신의 플레이어는 차단된 카지노 계정에 접근할 수 없었습니다. 이 계정에는 1200€와 미지급 금액 1600€를 포함하여 약 2800€의 상금이 보관되었습니다. 플레이어가 자신의 이름이 아닌 결제 방법을 사용하여 자금을 입금한 것으로 확인된 이전에 해결된 문제와 관련된 불만 사항이므로 거부되었습니다. 이러한 관행은 카지노 약관을 위반하여 플레이어가 상금을 받을 수 없게 만들었습니다. 이에 따라 이 중복된 불만사항은 종료되었습니다.

세르비아 출신의 플레이어는 Mastercard를 사용하여 자금을 입금했지만 은행 계좌로 인출할 수 있는 옵션이 없었기 때문에 자금을 인출하는 데 문제가 있었습니다. 지원팀에 연락하여 결국 액세스 권한을 다시 얻은 후 계정 잔액은 0유로였으며 후속 로그인 시도 후에 차단되었습니다. 플레이어가 추가 정보에 대한 문의에 응답하지 않아 세부 정보가 부족하여 불만 사항이 거부되었습니다.

스페인 출신의 플레이어는 390유로를 인출하기 위해 일주일을 기다리고 있었습니다. 카지노는 해당 요청이 재무 부서에 대기 중이며 영업일 기준 3일 이내에 돈을 지급하겠다고 약속했지만 다른 해결책은 제시하지 못했다고 반복해서 말했습니다. 플레이어는 나중에 문제가 해결되었음을 확인했으며, 이에 따라 시스템에서 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하게 되었습니다.

스위스 출신의 플레이어는 카지노 계정이 확인되었음에도 불구하고 15일 동안 772 CHF의 지급을 기다리고 있었습니다. 카지노는 채팅을 통해 질문에 대한 구체적인 응답을 제공하지 않았으며 플레이어는 의도적으로 지불금을 지연시키고 있다고 느꼈습니다. 불만 처리 팀은 설명을 위해 카지노에 연락했습니다. 얼마 지나지 않아 플레이어는 남은 잔액을 받았습니다. 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.

그리스 출신의 플레이어는 카지노에서 갑자기 계정을 폐쇄했으며 자신의 자금이 아무런 이유 없이 압수되었다고 주장했습니다. 불만 처리 팀은 카지노에 연락했는데, 카지노는 처음에 행정 결정으로 인해 계정이 폐쇄되었다고 밝혔으며 보류 중인 모든 인출 금액이 지불되었다고 주장했습니다. 추가 조사 후 카지노는 플레이어가 남은 상금을 인출하는 것을 허용하는 데 동의했습니다. 플레이어는 돈을 받았음을 확인했으며 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.

오스트리아의 플레이어는 실수로 자신의 Wazamba Casino 계좌에 503€를 입금했고 이 자금을 인출하려고 할 때 어려움을 겪었습니다. 우리는 그에게 표준 자금 세탁 방지 규칙인 카지노의 베팅 요건에 대해 알려 주었습니다. 우리는 그에게 철수에 필요한 요구 사항을 충족하라고 조언했습니다. 그러나 플레이어가 지정된 기간 내에 우리의 메시지와 문의에 응답하지 않아 불만 사항이 종결되었습니다. 플레이어의 응답 부족으로 인해 불만 사항이 해결되지 않았습니다.

이탈리아 출신의 플레이어는 자신의 카지노 계정에 캐시백 및 주간 리그 환불이 제대로 적립되지 않았다고 주장했습니다. 그는 손실에 대해 15% 환불을 기대했지만 11,000유로를 입금한 후 5%만 받았다고 말했습니다. 우리는 추가 정보를 요청했고 그의 응답을 위해 타이머를 연장했습니다. 그러나 플레이어가 주어진 시간 내에 응답하지 않아 추가 조사를 위한 정보가 부족하여 불만 사항을 거부하게 되었습니다.

독일의 플레이어는 100유로를 입금하고 매칭 보너스를 받았지만 나중에 설명할 수 없을 정도로 손실되었습니다. 그녀는 라이브 채팅을 통해 게임 플레이 중에 보너스가 만료되었다는 알림을 받았습니다. 이 사건에 대해 그녀에게는 적절한 설명이 제공되지 않았습니다. 우리는 추가 증거, 특히 카지노가 제공하지 못한 Excel 형식의 플레이어 게임 기록을 요청했습니다. 증거가 충분하지 않아 불만이 기각되었습니다.

스페인 출신 선수는 일주일 동안 출금 대기 상태였고, 선수가 이에 대해 문의할 때마다 인내심을 가지라는 말을 들었습니다. 플레이어는 카지노와의 의사소통 지연과 부족에 대해 불만을 표시했습니다. 15일 후, 플레이어의 탈퇴가 최종적으로 처리되어 접수되었습니다. 해당 문제는 당사 측의 개입 없이 해결되었습니다. 플레이어는 불만처리팀의 도움에 감사를 표했고 해당 사건은 '해결됨'으로 표시되었습니다.

캐나다 출신의 플레이어는 게임 플레이 중 연결 끊김을 경험했으며 이로 인해 보너스 자금 $30가 손실되었습니다. 카지노 지원팀에 연락했음에도 불구하고 플레이어는 만족스러운 응답을 받지 못했습니다. 그 플레이어는 우리에게 스크린샷과 게임 내역을 제공했는데, 마지막 스핀에서 잔고가 30달러인 것으로 나타났습니다. 우리가 개입한 후 카지노는 32.25 CAD에 달하는 보너스 자금을 복원했습니다. 플레이어가 해당 자금의 수령을 확인하여 문제를 해결했습니다. 우리는 플레이어의 협력과 카지노 측의 도움에 감사를 표했습니다.

그리스 출신의 선수는 이 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 그 당시에는 결제가 처리되지 않았습니다. 플레이어는 카지노에서 반복적으로 거부된 다양한 문서를 제출하여 신원 확인 과정에서 문제에 직면했습니다. 플레이어와 소통하고 응답 타이머를 연장하려는 시도에도 불구하고 그는 우리 메시지에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.

캐나다 출신의 플레이어는 게임 중에 획득한 프로모션 상품을 받지 못했다고 보고했습니다. 그녀는 상금이 다음날 입금될 것이라는 말을 들었지만 결코 그렇지 않았습니다. 카지노 담당자는 프로모션 규칙에 명시되지 않은 증거로 스크린샷을 제공하도록 그녀에게 요청했습니다. 그들은 또한 그녀가 포괄적인 게임 기록을 검색하는 데 도움을 주지 않았습니다. 카지노는 4일 넘게 그녀의 이메일에 응답하지 않았습니다. 우리는 그녀에게 카지노에 게임 기록을 요청하라고 조언했지만 그녀는 카지노로부터 아무런 응답도 받지 못했다고 보고했습니다. 승리에 대한 증거가 부족하여 더 이상 플레이어를 지원할 수 없었고 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.

그리스 출신의 플레이어는 Wazamba Casino에서 6일 동안 철수를 기다리고 있었으며 지연과 반복적인 응답으로 인해 좌절감을 느꼈습니다. 그는 €1450라는 큰 금액을 얻었고 일일 한도인 €500로 인해 3번의 인출을 해야 했습니다. 사용자는 또한 카지노 계정의 생년월일 오류 문제를 보고했는데, 이로 인해 남은 잔액인 €1400에 영향을 미칠 수 있다고 우려했습니다. 플레이어는 나중에 450유로의 인출을 기다리고 있으며 승인되었다면 카지노에 높은 등급을 부여했을 것이라고 밝혔습니다. 하지만 구단의 추가 문의에도 선수 측의 답변이 부족해 항의가 결국 기각됐다.

핀란드 플레이어는 Wazamba Casino에서 설명 없이 상금이 취소되는 문제에 직면했습니다. 두 개의 서로 다른 계좌에서 성공적으로 입금되었음에도 불구하고 Skrill로의 500€ 인출이 지연되었습니다. 플레이어에게는 인출할 수 있는 606.01€가 남아 있었습니다. 플레이어는 카지노가 어떠한 지원도 제공하지 않았거나 대체 인출 방법을 제안하지 않았다고 보고했습니다. 플레이어의 불만 이후 카지노는 인출 처리를 시작했습니다. 결국 해당 플레이어는 상금을 모두 받았다고 확인했습니다. 이로써 문제가 성공적으로 해결되었습니다.

그리스의 플레이어는 온라인 카지노 Wazamba에서 상금을 인출하는 데 지속적으로 어려움을 겪었습니다. 실시간 채팅과 지원에 모두 연락했음에도 불구하고 모든 철회 시도는 보류 중이거나 취소되었습니다. 플레이어의 계정은 확인되지 않았지만 시스템에서 확인이 필요하지 않다고 표시했다고 주장했습니다. 상금은 보너스 없이 적립되었습니다. 카지노 측은 출금 문제에 대한 명확한 이유를 제시하지 않았습니다. 해결 기한을 두 번 연장했지만 플레이어는 문의에 응답하지 않았습니다. 그 결과, 플레이어 측의 의사소통 부족으로 인해 해당 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.

그리스 출신 선수는 2024년 1월 17일에 탈퇴 요청을 받는 것이 지연되었습니다. 또한 그의 수입에서 420유로가 공제되었는데, 공제 이유가 불분명했습니다. 플레이어는 공제 후 자신의 계정이 0으로 재설정되었으며 남은 자금이 도박으로 손실되었음을 분명히 밝혔습니다. 그의 인출 보류 금액은 500유로였으며 나중에 수령했습니다. 우리는 보너스에서 풀릴 수 있는 최대 금액에 관한 카지노 이용 약관에 따라 차감이 이루어졌음을 확인했습니다. 플레이어는 탈퇴 접수를 확인하여 불만 사항을 성공적으로 해결했습니다.

브라질 출신 선수는 2주 넘게 탈퇴 절차에 문제를 겪었다. 확인된 계정이 있음에도 불구하고 온라인 카지노는 브라질에서 요청이 많아 철수를 지연시켰습니다. 플레이어는 임대 계약서, 브라질 정부의 공식 문서 등 확인을 위해 문서를 제출하려고 여러 번 시도했지만 카지노에서는 지난 3개월간 공과금 청구서나 은행 명세서가 필요하다며 이를 거부했습니다. 플레이어는 그 과정에 대해 불만을 표명했고 카지노에서 스스로 퇴출하기로 결정했습니다. 불만 처리팀의 조정 노력에도 불구하고 플레이어의 의사 소통 중단 결정으로 인해 문제가 해결되지 않았습니다.

페루 출신 플레이어는 계정 확인 문제로 인해 출금이 지연되는 현상을 겪었습니다. 그녀의 시도에도 불구하고 그녀는 필요한 서류를 업로드할 수 없었고 카지노로부터 아무런 응답도 받지 못했습니다. 플레이어의 불만 사항 이후 우리는 카지노에 연락하여 양측 간의 의사소통을 촉진했습니다. 카지노는 문서 수신을 확인한 후 플레이어의 계정을 확인했습니다. 그런 다음 플레이어는 철수가 성공했음을 확인했습니다. 문제는 우리의 도움으로 해결되었습니다.

브라질의 플레이어는 계정 확인 없이 이전에 두 번의 성공적인 인출을 완료했음에도 불구하고 Wazamba Casino에서 인출이 지연되었다고 보고했습니다. 카지노는 플레이어가 계정 확인을 위해 문서를 제출해야 하기 때문에 지연이 발생했다고 불만 사항에 응답했습니다. 우리는 플레이어에게 카지노의 지시에 따라 문제를 해결하라고 조언했습니다. 하지만 해당 플레이어는 추가적인 의사소통에 응하지 않았고, 이로 인해 플레이어 측의 협조 부족으로 인해 항의를 거부하게 되었습니다.

오스트리아의 플레이어는 Wazamba Casino에 문제가 있었습니다. 필요한 신원 확인 서류를 제출했음에도 불구하고 카지노에서는 그의 계좌를 확인하지 않았습니다. 플레이어는 확인 절차가 몇 주 동안 진행되었으며 신분증을 제외한 다른 모든 서류가 승인되었다고 말했습니다. 카지노에서는 추가 확인을 위해 대체 ID를 요청했습니다. 플레이어가 이를 준수했지만 문서 업로드 품질에 문제가 발생했습니다. 카지노는 보안 기능이 부족하고 타당성이 의심되어 문서에 플래그를 지정했습니다. 조정을 위한 노력에도 불구하고 이러한 문제로 인해 불만 사항이 결국 거부되었습니다.

한 폴란드 플레이어가 온라인 카지노에서 출금을 요청했지만 카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 자금을 받지 못했습니다. 플레이어는 또한 카지노 라이브 채팅 지원의 정보가 일관되지 않고 계정에서 결제 상태를 확인할 수 없다고 보고했습니다. 우리의 지원 노력에도 불구하고 플레이어는 우리의 메시지에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 우리는 해당 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.

독일 출신의 플레이어는 도박 문제로 인해 Wazamba 사이트에서 게임을 하지 않기를 원했습니다. 그의 계정을 삭제해 달라는 여러 번의 요청에도 불구하고 해당 계정은 계속 활성 상태였으며 그 결과 그는 5000유로가 넘는 손실을 입었습니다. 우리는 플레이어에게 도박 문제와 관련하여 카지노와 의사소통했다는 증거를 제공하도록 요청했습니다. 그러나 플레이어가 필요한 증거를 제공하지 않아 우리가 카지노에 맞서는 것이 불가능했습니다. 우리는 플레이어에게 카지노에 또 다른 자체 배제 요청을 보내라고 조언했지만 플레이어의 응답이 없어 불만 사항이 거부되었습니다.

Wazamba에서 완전히 검증된 계정을 가지고 있는 오스트리아 출신의 플레이어는 자신의 계정에 실제 돈이 있음에도 불구하고 인출을 할 수 없었습니다. 그는 지속적으로 이메일 응답을 기다리라는 말을 들었고 그의 최근 출금 요청은 2023년 12월 8일 이후 보류 중이었습니다. 카지노와의 수많은 교환과 대체 인출 방법의 시도에도 불구하고 문제는 지속되었습니다. 카지노는 해당 계정이 추가 확인을 받고 있다고 주장했습니다. 결국 카지노는 플레이어가 이용 약관을 위반했다는 증거를 제공했고, 이로 인해 인출이 합법적으로 보류되었습니다. 플레이어는 라이센스 기관에 문의하라는 권고를 받았고 불만 사항은 결국 정당하지 않은 것으로 거부되었습니다.

스페인의 플레이어는 영업일 기준 1~3일 처리 약속에도 불구하고 출금 지연을 겪고 있었습니다. 플레이어는 카지노의 유용한 지원이 부족하다고 언급하여 좌절감을 더했습니다. 불만처리팀이 개입하여 카지노 담당자의 출석을 요청한 후, 카지노는 플레이어의 인출금이 성공적으로 지불되었음을 확인했습니다. 그러나 플레이어는 이 해결 방법을 확인하는 데 응답하지 않았으며 추가 정보가 부족하여 불만 사항이 거부되었습니다.

그리스 출신 선수는 탈퇴 문제를 겪었습니다. 그녀는 보너스 없이 260유로를 모았지만 카지노는 자금 인출 능력을 제한했습니다. 성공적인 확인과 12월 7일에 70유로의 이전 출금 요청에도 불구하고 그녀는 아직 상금을 받지 못했습니다. 해당 플레이어는 출금을 시도할 때 '그룹별로 출금이 제한됩니다'라는 오류 메시지도 보고했습니다. 불만 처리 팀은 카지노 담당자를 초대하여 대화에 참여했으며 카지노는 보류 중인 인출 금액이 성공적으로 지불되었다고 주장했습니다. 그러나 해당 선수는 200유로를 받지 못했다고 신고했다. 응답 시간을 연장했음에도 불구하고 플레이어는 추가 업데이트를 제공하지 않았으며, 이로 인해 정보 부족으로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.

페루 출신의 플레이어는 필요한 모든 서류를 확인했음에도 불구하고 탈퇴 요청이 반복적으로 지연되는 문제를 겪었습니다. 카지노는 지연이 결제 제공업체의 문제 때문이라고 생각했지만 해결책을 제시하지 못했습니다. 플레이어는 거래를 위해 확인된 개인 은행 계좌를 사용하고 있었습니다. 일련의 의사소통 끝에 카지노는 인출을 위한 대체 은행 시스템을 제안했습니다. 결국 플레이어는 Skrill 계정을 통해 돈을 받았음을 확인하고 문제를 해결했습니다.

싱가포르 플레이어는 Wazamba Casino 계정에 25달러의 보증금이 반영되지 않는 문제를 경험했습니다. 카지노의 지원 및 재무 부서에 연락했음에도 불구하고 플레이어는 어떠한 지원도 받지 못했습니다. 이것은 플레이어가 카지노에 처음으로 입금액을 입금한 것이었습니다. 그러나 문제는 결국 해결되었고 보증금은 플레이어의 계좌로 입금되었습니다. 그런 다음 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

북마케도니아 출신의 한 플레이어는 온라인 카지노에서 잭팟 상금을 받지 못했다고 보고했습니다. 그는 카지노 지원팀에 여러 차례 연락했지만 아무런 응답을 받지 못했습니다. 플레이어는 증거로 스크린샷을 제공했지만 실제 돈이 아닌 보너스 잔액만 표시되었습니다. 카지노 약관을 검토한 결과 잭팟 게임은 보너스로 플레이할 수 없다는 사실을 발견했습니다. 플레이어는 후속 문의에 응답하지 않았으며, 이로 인해 추가 정보가 부족하여 불만 사항이 거부되었습니다.

독일 선수는 Wazamba에 의해 취소된 500유로의 인출 요청을 받았습니다. 그의 계좌에 있는 추가 돈을 포함한 자금은 사라졌고 카지노의 지원은 응답하지 않았습니다. 그는 이전 결제 및 확인 절차를 성공적으로 완료했습니다. 조사 결과, 플레이어의 상금은 초기 보너스 금액의 5배에 달하는 최대 현금 지급액을 가진 입금 보너스(보너스 크랩)에서 파생된 것으로 나타났습니다. 오류로 인해 카지노는 보너스 계좌에서 실제 화폐 계좌로 이체할 때 플레이어의 상금 한도를 설정하지 않았습니다. 우리는 플레이어에게 보너스에서 받을 수 있는 최대 금액인 150유로를 부여하는 것이 공정한 해결책이라고 결정했습니다. 카지노는 우리의 평결에 동의했고 플레이어의 계좌에 150유로를 적립했습니다. 그러나 플레이어는 우리의 메시지에 응답하지 않았으며 불만 사항이 거부되었습니다.

핀란드의 한 플레이어는 온라인 카지노에서 약속한 보너스를 받지 못했다고 불평했습니다. 그는 부정적인 피드백에도 불구하고 카지노의 높은 보안 등급에 대해 혼란스러워했습니다. 우리는 카지노가 언제든지 보너스를 제한하거나 철회할 권리가 있으며 등급은 단지 한 명의 플레이어의 경험이 아닌 다양한 요인에 따라 결정된다는 점을 설명했습니다. 안타깝게도 우리는 플레이어의 불만사항을 뒷받침할 수 없어 거부되었습니다.

브리티시 컬럼비아 출신의 플레이어는 이메일 주소의 한 글자 오타로 인해 Wazamba Casino 계정에서 750달러를 인출할 수 없었는데, 카지노에서는 이를 수정할 수 없다고 주장했습니다. 문제 해결을 위한 시도가 한 달 넘게 실패하자 플레이어가 지원을 요청하기 위해 당사에 연락했습니다. 이에 대응하여 우리는 카지노 및 플레이어와 대화를 시작했습니다. 카지노에서는 플레이어의 은행 계좌로 자금을 수동으로 이체할 것을 제안했습니다. 필요한 은행 정보를 제공한 후 플레이어는 처음 불만을 제기한 지 거의 두 달 만에 자금을 받았습니다. 그러면 문제가 해결된 것으로 표시되었습니다.

이탈리아 출신의 선수는 €1,300를 얻었고 €950를 인출하려고 시도했습니다. 카지노는 출금 요청을 거부하고 보너스가 €30가 아닌 €5라고 잘못 주장한 다음 플레이어의 상금을 삭제했습니다. 조사 결과, 우리는 카지노의 보너스 이용 약관에 따라 플레이어의 상금 한도가 €150로 제한되어 있음을 발견했습니다. 카지노는 플레이어의 계정에 최대 금액인 €150를 적립했으며 플레이어는 이후에 이 금액을 모두 사용했습니다. 결과적으로 플레이어가 이미 적립된 금액을 모두 사용했기 때문에 불만 사항이 거부되었습니다.

이탈리아 출신의 선수는 우리에게 연락하기 2주도 채 안 되어 탈퇴 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금이 획득되지 않았습니다. KYC 인증이 완료되지 않았거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 지연이 발생할 수 있으므로 출금 요청 후 불만 사항을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리라고 조언했습니다. 응답 타이머를 7일 연장했지만 플레이어가 추가 정보를 제공하지 못했습니다. 결과적으로 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.

스페인 출신의 플레이어는 카지노 웹사이트에서 게임을 업데이트하는 동안 기술적인 문제를 겪었고, 이로 인해 게임에 액세스할 수 없었고 1000€의 손실이 발생한 것으로 알려졌습니다. 플레이어의 주장에도 불구하고 그는 자신의 주장을 뒷받침할 스크린샷이나 베팅 내역 등 실질적인 증거를 제시하지 못했습니다. 그 결과, 증거 부족으로 인해 우리는 플레이어가 주장하는 손실에 대해 카지노에 맞설 수 없었습니다. 결과적으로 해당 불만은 기각되었습니다.

베를린 출신의 선수는 항의서를 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 그 시점에는 그의 돈이 접수되지 않았습니다. 우리는 플레이어에게 철회 처리가 최대 2주까지 걸릴 수 있다고 조언했으며 이 기간 동안 기다렸다가 불만 사항을 제출하도록 권장했습니다. 또한 KYC 인증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많아 지연이 발생할 수 있음을 그에게 알렸습니다. 해당 플레이어는 불만사항 해결 기간을 7일 연장한 후 탈퇴가 접수되었음을 확인했습니다. 결과적으로 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.

오스트리아의 플레이어는 Wazamba에서 자신의 계정을 확인하려고 시도했지만 그의 계정이 동결되었다는 알림을 받았습니다. 그는 활성 보너스 없이 라이브 카지노와 스포츠 베팅을 하고 있었는데 그의 계좌가 €3,400로 폐쇄되었습니다. 우리는 설명을 위해 Wazamba에 연락했고 그들은 검증 실패에 대한 증거를 제공했습니다. 증거를 검토한 후 우리는 카지노의 결정에 동의했습니다. 결과적으로, 우리는 이 사건에서 플레이어를 도울 수 없었고 불만 사항을 거부해야 했습니다.

스페인 출신의 선수는 Wazamba에서 상금 25000유로를 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 반복적인 출금 요청과 시도당 3일의 대기 시간에도 불구하고 그의 자금은 계속해서 게임 계정으로 반환됩니다. 불만사항 처리팀이 카지노와 통신한 후 플레이어 확인이 성공적으로 완료되었음을 확인했습니다. 인출은 설정된 지급 한도에 따라 처리되도록 설정됩니다. 플레이어는 11월에 허용된 최대 인출 금액을 받았음을 인정했으며 카지노가 지정한 일정에 따라 추가 지급을 예상합니다. 플레이어의 확인에 따라 해당 불만 사항은 당분간 해결된 것으로 간주됩니다. 불만사항 팀은 지급 문제가 발생하고 카지노 팀이 우려사항을 적절하게 해결하지 못하고 있다고 판단되면 불만사항 팀에 다시 문의할 수 있다는 점을 플레이어에게 전달했습니다. 이러한 경우 팀은 불만 사항을 다시 제기하고 플레이어를 지원하기 위해 모든 노력을 다할 것입니다.

그리스 출신의 플레이어는 카지노 제안에 대해 20유로를 예치한 후 약속된 100회의 무료 스핀을 받지 못했습니다. 카지노는 플레이어가 제안 기간 내에 입금했음에도 불구하고 제안이 만료되었다고 주장했습니다. 해당 플레이어는 입금 상태에 대한 당사의 문의에 응답하지 않아 정보 부족으로 인해 불만 사항이 거부되었습니다. 우리는 추가 조사를 진행하거나 잠재적인 해결책을 제안할 수 없었습니다.

프랑스 출신의 선수는 그가 인출하려고 시도했던 150유로의 보너스를 얻었습니다. 카지노의 채팅 서비스로부터 처리되었다는 확인을 받았음에도 불구하고 플레이어는 돈을 받지 못했습니다. 카지노는 일부 정보가 잘못되었다고 주장했지만 플레이어는 정확한 문제에 대해 불분명했습니다. 플레이어는 증거로 스크린샷을 제공했습니다. 불만 처리 팀은 카지노가 결제를 처리할 수 있도록 추가 3일 타이머를 설정하여 개입했습니다. 아무런 진전이 없자 팀은 카지노에 연락했습니다. 카지노는 상금을 플레이어의 계좌에 다시 적립하고 불편을 끼쳐드려 사과했으며 인출 요청을 우선적으로 처리하겠다고 약속했습니다. 문제가 성공적으로 해결되었습니다.

독일의 플레이어는 출금 절차를 시작하고 필요한 확인을 완료했지만 카지노는 잘못된 비밀번호 입력으로 인해 그의 계정을 동결했습니다. 플레이어는 자신의 계정에 €11,226.80를 잠겨 있었고 카지노로부터 아무런 응답도 받지 못했습니다. 그는 보너스를 전혀 사용하지 않았으며 카지노가 이미 €12,826.80 중 €1,650를 지불했다고 주장했습니다. 사례를 검토한 후 카지노에 연락한 결과 확인 실패로 인해 플레이어의 계정이 폐쇄되었다고 밝혔습니다. 그들은 또한 플레이어가 이용 약관을 위반했다는 증거를 제공했습니다. 제공된 증거를 검토한 후 우리는 플레이어가 카지노 이용 약관을 위반했으며 따라서 카지노가 올바르게 행동했다고 결론을 내렸습니다. 이 위반으로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.

그리스의 플레이어는 이전에 반환된 예치금의 롤오버 요구 사항으로 인해 상금 인출이 보류되었습니다. 카지노의 실수로 인해 보증금이 반환되었음에도 불구하고 베팅 요건이 제거되지 않아 플레이어가 현재 상금을 인출할 수 없었습니다. 플레이어는 보증금을 여러 번 걸었다고 설명했지만 카지노는 롤오버 요구 사항을 고집했습니다. 우리는 카지노에 연락했고 그들은 플레이어의 잔액을 수동으로 지불하기로 동의했습니다. 그 플레이어는 자신이 돈을 받았음을 확인했습니다. 카지노는 또한 향후 예금에 대한 나머지 베팅 요건을 제거해 달라는 요청을 받았습니다.

오스트리아의 플레이어는 438유로의 인출이 상당히 지연되고 있었고 이메일에 대한 응답을 받지 못했습니다. 그녀는 이러한 지연이 의도적인 것이라고 의심했습니다. 불만 처리 팀인 저희는 플레이어에게 인출이 완전히 처리되기까지 일반적으로 며칠 또는 몇 주가 걸린다고 조언하고 인출 요청에 대한 자세한 내용을 요청했습니다. 그러나 플레이어는 연장된 7일 이내에 우리의 문의에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.

독일 플레이어는 Wazamba 카지노에서 검증 과정에 어려움을 겪고 있습니다. 지난 6개월 동안 필요한 신용카드 증명서를 여러 번 보냈음에도 불구하고 통신이 중단되고 카지노에서는 동일한 문서를 반복적으로 요청합니다. 우리는 카지노에 연락했고, 그 대리인은 은행 계좌의 거래 내역이 누락되었다고 알려왔습니다. 플레이어는 이전에 여러 번 보낸 적이 있다고 강조했지만 다시 보낸 후에는 계정이 최종적으로 확인되었음을 알려주므로 해결된 대로 불만 사항을 종료했습니다.

스페인 출신의 플레이어는 두 달 동안 Wazamba 카지노로부터 연락을 받지 못했고 다양한 플랫폼에 대한 그의 불만은 무시되었습니다. 그는 카지노에 스페인에서 운영할 수 있는 라이센스가 부족하지만 스페인 플레이어가 카지노에 등록하고, 확인하고, 베팅할 수 있도록 허용한다고 지적했습니다. Casino.Guru 불만 해결 센터는 규정 관련 문제를 처리하지 않으며 불만 처리 과정에서 환불에 대한 다른 유효한 이유가 제시되지 않았기 때문에 우리는 불만 사항이 부당하다고 거부할 수 밖에 없었습니다.

그리스 출신 선수는 탈퇴 요청을 받은 지 2주가 지났음에도 불구하고 탈퇴를 받지 못했다. 카지노 지원팀에서는 은행 스크린샷을 요청했고 결제를 계속 지연시키는 동시에 최근 출금 요청도 취소했습니다. 사이트의 은행 선택 기능에도 문제가 있었습니다. 더 많은 정보를 수집하고 해결 기간을 연장하기 위해 플레이어에게 연락을 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부했습니다.

베를린 출신의 선수는 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 아직 결제가 처리되지 않았습니다. 불만 처리 팀은 플레이어에게 출금 처리에 최대 14일이 걸릴 수 있으며, KYC 인증이 완료되지 않았거나 출금 요청량이 많아 지연이 발생할 수 있다고 조언했습니다. 플레이어는 카지노에 전적으로 협조하고 불만 사항을 제출하기 전에 탈퇴를 요청한 후 최소 14일을 기다리도록 촉구 받았습니다. 그러나 플레이어는 추가 의사소통에 응답하지 않았으며 이로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.

스페인 출신의 선수는 한 달 전에 Wazamba에 합류하여 돈을 입금하고 336€를 얻었습니다. 1차, 2차 출금요청은 거절됐고, 중복계좌 보유로 인해 계좌가 폐쇄됐다. 이제 플레이어는 상금에 액세스하거나 카지노 지원으로부터 응답을 받을 수 없습니다. 플레이어는 실제로 카지노에 이전에 등록된 다른 계정을 가지고 있는 것으로 밝혀졌습니다. 이런 방식으로 플레이하여 부당한 이득을 취한 것은 아닌 것으로 보이지만, 스포츠베팅만 했다는 점을 고려하면, 선수당 1개의 계정만 허용한다는 표준 규칙을 자신도 모르게 위반하고, 최소한 등록 시 허위 정보를 제공했습니다. 당사는 링크된 계정 중 하나에 대해 허위이고 오해의 소지가 있는 정보와 증거를 제공하는 과정 전체에 걸쳐 불만 사항을 거부하기로 결정했습니다. 카지노는 그의 예금을 환불했으며 결국 우리는 문제에 대한 해결책으로 허용 가능한 타협을 고려합니다.

오스트리아 출신의 플레이어는 아무런 이유 없이 자신의 계정이 폐쇄된 것을 발견했습니다. 그는 인출을 하지 않았고 계좌도 확인되지 않았습니다. 그가 불만 처리 팀에 연락한 후 그들은 설명을 위해 카지노에 연락했습니다. 카지노는 플레이어의 계정을 다시 열고 확인을 위해 필요한 문서를 업로드하도록 요청하는 방식으로 대응했습니다. 해당 선수는 출장 중이라 서류를 바로 제출하지 못했으나 귀국 후 가까스로 업로드해 주었습니다. 그런 다음 카지노는 그의 계정을 확인했습니다. 플레이어가 상금을 인출하려고 할 때 오류 메시지가 표시되었지만 카지노에서 보류 중인 인출을 확인한 후 문제가 해결되었습니다. 플레이어는 출금 프로세스를 시작할 수 있었지만 출금 한도 때문에 상금을 점차적으로 출금해야 했습니다. 카지노는 보류 중인 모든 인출이 검토를 위해 전달되었음을 확인했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어로부터 추가 연락을 받지 못한 후 사건을 종료했습니다.

브라질 출신의 플레이어는 몇 달 동안 아무런 문제 없이 Wazamba 카지노에서 플레이하고 있었습니다. 슬롯머신과 스포츠 베팅에서 상당한 금액을 따낸 후 그의 계좌는 카지노에 의해 동결되었습니다. 고객 서비스에서 그의 사례를 검토하겠다고 주장했지만 그는 8일 동안 어떤 업데이트도 받지 못했습니다. 카지노는 응답하여 플레이어의 계정이 조사 중이라고 밝혔습니다. 조사 결과, 카지노는 플레이어가 한 게임의 소프트웨어 오류로 인해 상금을 획득하여 자금을 압수했다고 밝혔습니다. 카지노는 이를 뒷받침할 충분한 증거를 제공했으며 이용 약관에 따라 행동했기 때문에 사건은 기각되었습니다.

오스트리아 선수는 Wazamba에서 스포츠 환영 보너스를 활성화하여 99%까지 구현했지만 더 이상 베팅을 할 수 없었습니다. 그는 지원팀에 연락하려고 했지만 확실한 응답을 받지 못했고 보너스가 곧 만료될 예정이었습니다. 플레이어는 과거에 이 카지노에서 유사한 보너스를 활성화한 적이 없었으며 당시 공개 베팅도 없었습니다. 카지노에서는 기술 업데이트로 인해 보너스가 중단되었으며 해당 금액을 플레이어의 잔액에 추가했다고 설명했습니다. 그러나 인출이 이루어지기 전에 플레이어의 계정이 확인을 통과해야 했습니다. 카지노는 휴가로 인해 지연된 후 플레이어가 제공한 문서를 요청했습니다. 그런 다음 카지노는 제공된 플레이어의 암호화폐 지갑에서 거래 내역을 요청했습니다. 카지노는 플레이어의 총 잔액이 현재 VIP 레벨에 따라 지급되고 있으며 그의 계정은 폐쇄된 상태로 유지될 것이라고 알렸습니다. 플레이어는 Wazamba에서 총 잔액에 해당하는 여러 거래를 수신했음을 확인했습니다. Wazamba 관련 문제가 해결되었습니다.

플레이어는 Wazamba 카지노에서 출금 문제를 겪고 있었습니다. 더 큰 상금을 기록한 플레이어는 출금을 요청했지만 출금 한도 때문에 취소되었습니다. 결국 플레이어는 게임을 하다가 상금을 잃었습니다. 한도 내에서 인출이 처리되고 접수되었습니다. 플레이어는 자신이 상금을 떨어뜨린 적이 없다고 주장했지만 카지노에서 상금을 도난당했다면 36번을 더 입금할 가능성은 거의 없습니다.

독일의 플레이어는 3일간 카지노에서 휴식을 요청했습니다. 불행히도 휴식이 불가능하여 문의가 허가되지 않았고, 계정 폐쇄만 가능했습니다. 불만 처리팀은 사건을 검토한 결과 플레이어의 불만이 기각되었다고 결론지었습니다. 이 결정은 플레이어가 카지노에 연락할 때 도박 중독을 밝히지 않고 휴식을 요청했다는 사실에 근거했습니다. 카지노는 잔액을 압류하지 않았으며 불만이 제기된 후 서비스 약관을 명확히 했습니다. 또한 다른 카지노에 대한 플레이어의 청구는 자체 제외 목록을 공유하지 않았기 때문에 무효로 간주되었습니다. 1년간의 조사와 논의 끝에 불만 처리팀은 보상 근거를 찾지 못하고 사건을 종결했습니다.