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Wazamba Casino - 플레이어가 계정을 차단했습니다.

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양: €500

Wazamba Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2021.05.02 | 해결 : 2021.06.02
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

3 년 전
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독일의 플레이어가 인출을 요청했지만 카지노는 그의 계좌를 폐쇄했습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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나는 처음에 300 유로의 지불을 요청한 다음 이틀 후에 200 유로의 또 다른 지불을 요청하고 2 일 동안 총 500 유로를 요청하고 잠시 기다리다가 몇 시간 후에 갑자기 3 영업일이 걸린다는 말을 듣고 싶었습니다. 등록하고 메시지 계정을 고정하십시오.

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공공의
공공의
3 년 전
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알렉산더에게,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 카지노가 계정을 폐쇄하기 전에 KYC 인증을 통과했는지 알려주시겠습니까? 이전에 성공적으로 인출 한 적이 있습니까?

카지노에서 귀하의 계정이 차단 된 이유에 대한 설명을 제공 했습니까? 귀하와 카지노 간의 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru (또는 여기에 게시)로 전달하십시오.

귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
3 년 전
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카지노에 2 개의 계정이 있었는데 하나만 잘못되었습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다, 알렉산더. 일반 T & C ( https://wazamba.com/en/rules )를 확인한 결과 귀하의 커뮤니케이션에서 카지노가 언급 한 용어를 발견했습니다.

"3.2 귀하의 웹 사이트 계정은 본인의 정확한 이름으로 등록되어야합니다. 1 인당, 세대 / 주소, 전화 번호 / 이메일, IP 주소 당 하나의 계정 만 허용됩니다. 웹 사이트는 "중복 계정"으로 간주됩니다. 허위 또는 대체 자격 증명을 제공하는 것을 포함하여 중복 계정을 열려고 시도해서는 안됩니다. ... "

가족이나 같은 IP 주소를 사용하는 누군가가이 카지노에서 계정을 만들었을 가능성이 있습니까? 활성 보너스가 있든 없든 상금을 쌓았습니까?

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공공의
공공의
3 년 전
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아니, 나 혼자 산다 ... 보너스없이 수익을 올렸어

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공공의
공공의
3 년 전
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답장을 보내 주신 알렉산더에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Jozef에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 곧 문제가 해결 될 수 있기를 바랍니다.

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승인 대기 중
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3 년 전
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승인 대기 중

이 소식은 현재 비공개입니다. Casino Guru의 승인을 기다리고 있습니다. 우리는 직접 검토한 후에만 ​​새 게시물을 공개하여 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보를 포함하지 않도록 합니다.

공공의
공공의
3 년 전
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안녕 알렉산더.


카지노와 부정적인 경험을 공유해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 그들과 연락을 시도 할 것입니다.

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승인 대기 중
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3 년 전
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이 소식은 현재 비공개입니다. Casino Guru의 승인을 기다리고 있습니다. 우리는 직접 검토한 후에만 ​​새 게시물을 공개하여 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보를 포함하지 않도록 합니다.

승인 대기 중
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3 년 전
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공공의
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3 년 전
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알렉산더에게.


중복 계정이 있다는 것을 알고 있습니까? 아니면 카지노 팀의 증거가 필요합니까? 중복 계정을 갖는 것은 거의 모든 카지노에서 엄격히 금지됩니다. 환불을 받으면 알려주시겠습니까?

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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승인 대기 중
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3 년 전
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승인 대기 중

이 소식은 현재 비공개입니다. Casino Guru의 승인을 기다리고 있습니다. 우리는 직접 검토한 후에만 ​​새 게시물을 공개하여 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보를 포함하지 않도록 합니다.

공공의
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3 년 전
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Wazamba 카지노 팀에게.


협력 해 주셔서 매우 감사합니다. 플레이어가 진술을 확인하지 않았기 때문에. 귀하의 주장을 뒷받침 할 증거를 제공해 주시겠습니까?


내 이메일 주소 jozef.k@casino.guru로 전달하거나이 스레드에 게시 할 수 있습니다. 민감한 것으로 표시됩니다 (일반인에게 표시되지 않음).

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공공의
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3 년 전
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모두에게,


뒤늦은 답변에 대해 죄송합니다.


총 입금액이 2021 년 5 월 13 일에 플레이어의 계정으로 이미 환불되었음을 알려드립니다.


추가 증거가 이메일을 통해 전달되었습니다.


위의 내용이 사례를 명확히하기를 바랍니다.


친애하는,

Wazamba 팀

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공공의
공공의
3 년 전
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예, 예치금은 사실입니다.하지만 제가 2 개의 계좌를 가지고 있다는 것이 증명 되었습니까?

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공공의
공공의
3 년 전
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알렉산더에게.


카지노 팀에 추가 정보를 요청했습니다. 타이머를 7 일 연장하고 최대한 빨리 자세한 정보를 알려 드리겠습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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모두에게,


관련 부서에서 사례를 철저히 검토했음을 알려드립니다.

조사 결과, 우리 팀은 플레이어의 출금에 대한 나머지 자금을 지불하기로 결정했습니다.

이는 최단 시간 내에 이루어지며 결제가 완료되면 플레이어에게 이메일로 통보됩니다.

인내와 이해에 감사드립니다.


친애하는,

Wazamba.com

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공공의
공공의
3 년 전
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이 메시지는 지금 무엇을 의미합니까? Wazamba는 존재하지 않기 때문에 중복 계정을 제공 할 수 없습니다. wazamba는 출금에 대해 무엇을 지불합니까?

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공공의
공공의
3 년 전
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나는 이제 345 유로의 차액을 받았다. 도움을 주신 Casino Guru 팀에게 감사 드리며 wazamba가 그런 거짓말이기를 바랍니다. LG 알렉산더

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
3 년 전
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알렉산더에게,


문제가 해결되었다 니 다행입니다. Casino Guru 불만 해결 센터를 이용해 주셔서 감사합니다. 이제 시스템에서 '해결됨'으로 표시합니다. 앞으로도 언제든지 연락 주시기 바랍니다.


감사합니다, Jozef

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