홈 화면컴플레인Wazamba Casino - 플레이어가 기술적인 결함과 게임 액세스 문제를 경험합니다.

Wazamba Casino - 플레이어가 기술적인 결함과 게임 액세스 문제를 경험합니다.

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양: €1,000

Wazamba Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2023.11.22 | 케이스 종결 : 2023.12.11
케이스 종결 평결

플레이어로부터의 불충분한 증거

거부됨

사례 요약

11 개월 전
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스페인 출신의 플레이어는 카지노 웹사이트에서 게임을 업데이트하는 동안 기술적인 문제를 겪었고, 이로 인해 게임에 액세스할 수 없었고 1000€의 손실이 발생한 것으로 알려졌습니다. 플레이어의 주장에도 불구하고 그는 자신의 주장을 뒷받침할 스크린샷이나 베팅 내역 등 실질적인 증거를 제시하지 못했습니다. 그 결과, 증거 부족으로 인해 우리는 플레이어가 주장하는 손실에 대해 카지노에 맞설 수 없었습니다. 결과적으로 해당 불만은 기각되었습니다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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나는 카지노에 연락해서 그들에게 이것을 설명했습니다. 내 계정에 1000e가 있는 세션을 검토하여 문제가 있는지 확인하고 싶습니다. 게임을 업데이트할 때 이상한 점을 발견했습니다. 녹색 원이 회전하는 동시에 그 위에 흰색 원도 회전하는 것인데, 이전에는 이런 일이 발생하지 않았습니다. 그날 이후로 게임은 입장을 못하게 했고, 1000e를 잃었습니다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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친애하는 페드로세바에게,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Wazamba Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.

상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 게시물에서 설명하는 상황의 스크린샷을 공유해 주시겠습니까?
  • 오류 및 자금 누락과 관련하여 카지노 지원팀에 문의하셨나요? 카지노의 반응은 어땠나요?
  • 사건 발생 날짜를 구체적으로 알려주실 수 있나요? 게임 기록에 밸런스 변화가 어떻게 기록되었나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

토마스


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공공의
공공의
11 개월 전
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이메일을 보내 주셔서 감사합니다. 대화를 진행했지만 부당한 자금 손실에 대한 더 많은 실질적인 증거가 없으면 더 이상 진행할 수 없습니다. 사건 당시의 베팅 내역을 공유해 주시겠습니까?

여기에 스크린샷을 게시하거나 내 이메일로 보내주세요. tomas@casino.guru 또한.

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공공의
공공의
11 개월 전
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내 플레이 히스토리에 나타나지 않습니다. 그들은 볼 수 있지만 저는 볼 수 없습니다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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친애하는 페드로세바에게,

죄송합니다. 게임 기록에 승리 내용이 표시되지 않고 귀하의 승리에 대한 언급이 전혀 없는 경우에는 도움을 드릴 수 없습니다. 뒷받침할 증거가 없으면 카지노에 맞설 가능성이 없다는 점을 이해해 주시기 바랍니다.

제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다. 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 향후 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 문의해 주시기 바랍니다. 위에서 언급한 이유로 인해 이제 이 불만사항을 거부하겠습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.


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