홈 화면컴플레인Wazamba Casino - 플레이어가 여러 계정을 개설 한 혐의를 받았습니다.

Wazamba Casino - 플레이어가 여러 계정을 개설 한 혐의를 받았습니다.

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양: €250

Wazamba Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2021.06.20 | 케이스 종결 : 2021.07.08
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

3 년 전
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독일 선수는 여러 계좌를 개설 한 혐의를 받고 있습니다. 물론 그는 친구의 기기에서 계정을 만들었습니다. 우리는 정당화되지 않았기 때문에 불만을 거부했습니다.

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개인적인
개인적인
3 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 Eren,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을하겠습니다. 계정에 자금을 입금 할 때 프로모션 코드를 활성화 했습니까? 친구가 같은 카지노에서 계정을 소유하고 있다는 사실을 정확히 이해하고 있습니까?


일반 이용 약관을 확인한 결과 https://wazamba.com/en/rules를 찾았습니다.


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대부분의 카지노에서 동일한 IP 주소 또는 장치에서 하나 이상의 계정을 갖는 것은 엄격히 금지되어 있음을 이해하십시오. 친구도 같은 카지노에 계정이있는 경우 카지노에서 여러 계정으로 인식되어 T & C를 위반 한 것입니다.

여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로 넬라


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공공의
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3 년 전
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친애하는 Eren,

타이머를 7 일 연장합니다. 도움이나 도움이 필요하면 언제든지 저희에게 연락하십시오. 그렇지 않으면 저희는 귀하의 불만을 거부 할 것입니다.

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공공의
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3 년 전
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아니요, 프로모션 코드를 활성화하지 않았습니다.

나는 이것이 완전한 찢어짐이라고 생각합니다. 오해 (중복 주장)를 제거하고 복사 및 붙여 넣기로 답장하기 위해 데이터를 제공하려는 사람을 차단할 수는 없습니다.

내 IP 주소는 내 신원에 대해 거의 또는 전혀 드러내지 않습니다. 동료와 함께 계정을 만들었습니다. 의심스러워 보일 수 있음을 이해하지만 내 계정을 차단하고 설명의 가능성을 제공하지 않으려면 볼과 사기라고 생각합니다.

200 유로를 입금하고 50 유로를 얻었습니다. 이윤도 포기할 것입니다. 보증금을 돌려 받고 싶습니다.


소비자 보호에보고하는 데 어떤 의미가 있습니까?


내가 말했듯이, € 200의 보증금을 상환하면 충분할 것입니다.

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공공의
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3 년 전
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답장을 보내 주셔서 감사합니다. 동료의 계정이 과거에 성공적으로 확인되었는지 알려주시겠습니까?

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공공의
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3 년 전
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그의 주소와 은행 정보로 확인되었고, 그는 내 계정을 만들기 전에 지불했습니다. 그러나 지불금은 몇 주 전이었고 아직 아무것도받지 못했습니다. 그는 200 유로를 지불하고 100 유로를 입금했습니다.


그리고 200 유로를 입금하고 250 유로를 인출하고 싶었습니다.


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공공의
공공의
3 년 전
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내가 올바르게 이해했다면 친구가 이전에 인출을 요청했지만 자금을받지 못한 것입니다. 맞습니까?


다른 IP 주소에서 다른 세션이 있거나 상금을 모은 세션이 유일한 세션인지 알려주시겠습니까?

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공공의
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3 년 전
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제 동료가 철수했습니다.

새로운 정보 : 제 동료가 지원을 위해 편지를 썼고, 이전이 발생했다고 주장하고 이전 번호를 보냈습니다. 그러나 아무것도 도착하지 않았고 지불금은 이미 2021 년 5 월 30 일에있었습니다. 1 개월 이상 전입니다.


두 번째 질문 :

동료와 함께 계정을 만들고 200 유로를 입금했습니다. 50 유로 이상이 된 후 즉시 지불하고 게임을 중단했습니다. 며칠 후 중복 주장으로 인해 내 계정이 차단되었으며 복사 및 붙여 넣기를 사용하여 지원 요청이 능숙하게 기각되었다는 이메일을 받았습니다.


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공공의
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3 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, Eren. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Peter에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕 에렌,

나는 당신의 사건을보고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락하여 도움이 필요한지 확인하겠습니다. 이 불만 사항의 해결에 참여하기 위해 대화에 Wazamba Casino를 초대하고 싶습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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좋아요, 도와 주셔서 감사합니다


두 분 모두 즐거운 주말 보내시기 바랍니다.


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공공의
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3 년 전
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친애하는 플레이어,

문의 해 주셔서 감사합니다. 고객님의 의견을 소중히 여기며 서비스를 더욱 개선하기 위해 최선을 다할 것입니다. 불행히도 계정이 중복 된 것으로 인식되어 재 개설이 불가능합니다.

그럼에도 불구하고 이메일에 명시된 바와 같이 귀하의 보증금을 환불 해 드리고자합니다. 결제를 진행할 수 있도록 이메일을 확인하고 요청 된 세부 정보를 보내 주시기 바랍니다.

이것이 문제를 명확히하기를 바라며 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

감사합니다,

Wazamba

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 Wazamba 카지노 팀,

당신의 답변에 감사드립니다. 사용 된 IP만을 기준으로 계정이 중복으로 표시 되었습니까?

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공공의
공공의
3 년 전
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좋은 날,

문의 해 주셔서 감사합니다.

계정은 IP뿐만 아니라 다른 기여 요인을 기반으로 중복으로 인식되었습니다.

감사합니다,

Wazamba

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공공의
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3 년 전
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안녕하세요, 중복 계정의 증거를 제 이메일 주소 (peter.m@casino.guru)로 보내 주시겠습니까?

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공공의
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3 년 전
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피터에게,

물론이지. 이메일을 확인하세요.

진정으로,

Wazamba

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공공의
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3 년 전
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제공된 증거에 대해 Wazamba 팀에 감사드립니다.

친애하는 Eren,

이 경우 요청한 정보를 카지노에 보내어 위에서 언급 한대로 보증금을 환불받을 것을 권장합니다. 또한 앞으로는 카지노에서 친구와 함께 새 계정을 등록 할 때 더 조심하는 것이 좋습니다. 특히 동일한 IP 주소, 기기, 은행 계좌 또는 이메일 주소를 사용하지 않도록하십시오. 카지노는 대부분 엄격한 검증 정책을 가지고 있으므로 문제를 피하는 데 도움이 될 것입니다. 더 많은 도움이 되었으면합니다.

친애하는,

베드로

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