독일 선수는 여러 계좌를 개설 한 혐의를 받고 있습니다. 물론 그는 친구의 기기에서 계정을 만들었습니다. 우리는 정당화되지 않았기 때문에 불만을 거부했습니다.
친애하는 Eren,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을하겠습니다. 계정에 자금을 입금 할 때 프로모션 코드를 활성화 했습니까? 친구가 같은 카지노에서 계정을 소유하고 있다는 사실을 정확히 이해하고 있습니까?
일반 이용 약관을 확인한 결과 https://wazamba.com/en/rules를 찾았습니다.
대부분의 카지노에서 동일한 IP 주소 또는 장치에서 하나 이상의 계정을 갖는 것은 엄격히 금지되어 있음을 이해하십시오. 친구도 같은 카지노에 계정이있는 경우 카지노에서 여러 계정으로 인식되어 T & C를 위반 한 것입니다.
여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로 넬라
친애하는 Eren,
타이머를 7 일 연장합니다. 도움이나 도움이 필요하면 언제든지 저희에게 연락하십시오. 그렇지 않으면 저희는 귀하의 불만을 거부 할 것입니다.
아니요, 프로모션 코드를 활성화하지 않았습니다.
나는 이것이 완전한 찢어짐이라고 생각합니다. 오해 (중복 주장)를 제거하고 복사 및 붙여 넣기로 답장하기 위해 데이터를 제공하려는 사람을 차단할 수는 없습니다.
내 IP 주소는 내 신원에 대해 거의 또는 전혀 드러내지 않습니다. 동료와 함께 계정을 만들었습니다. 의심스러워 보일 수 있음을 이해하지만 내 계정을 차단하고 설명의 가능성을 제공하지 않으려면 볼과 사기라고 생각합니다.
200 유로를 입금하고 50 유로를 얻었습니다. 이윤도 포기할 것입니다. 보증금을 돌려 받고 싶습니다.
소비자 보호에보고하는 데 어떤 의미가 있습니까?
내가 말했듯이, € 200의 보증금을 상환하면 충분할 것입니다.
그의 주소와 은행 정보로 확인되었고, 그는 내 계정을 만들기 전에 지불했습니다. 그러나 지불금은 몇 주 전이었고 아직 아무것도받지 못했습니다. 그는 200 유로를 지불하고 100 유로를 입금했습니다.
그리고 200 유로를 입금하고 250 유로를 인출하고 싶었습니다.
내가 올바르게 이해했다면 친구가 이전에 인출을 요청했지만 자금을받지 못한 것입니다. 맞습니까?
다른 IP 주소에서 다른 세션이 있거나 상금을 모은 세션이 유일한 세션인지 알려주시겠습니까?
제 동료가 철수했습니다.
새로운 정보 : 제 동료가 지원을 위해 편지를 썼고, 이전이 발생했다고 주장하고 이전 번호를 보냈습니다. 그러나 아무것도 도착하지 않았고 지불금은 이미 2021 년 5 월 30 일에있었습니다. 1 개월 이상 전입니다.
두 번째 질문 :
동료와 함께 계정을 만들고 200 유로를 입금했습니다. 50 유로 이상이 된 후 즉시 지불하고 게임을 중단했습니다. 며칠 후 중복 주장으로 인해 내 계정이 차단되었으며 복사 및 붙여 넣기를 사용하여 지원 요청이 능숙하게 기각되었다는 이메일을 받았습니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, Eren. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Peter에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕 에렌,
나는 당신의 사건을보고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락하여 도움이 필요한지 확인하겠습니다. 이 불만 사항의 해결에 참여하기 위해 대화에 Wazamba Casino를 초대하고 싶습니다.