홈 화면컴플레인Wazamba Casino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.

Wazamba Casino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.

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양: R$1,200

Wazamba Casino
제출: 2023.08.03 | 케이스 종결 : 2023.08.21
케이스 종결 평결

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반려됨

사례 요약

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브라질 선수는 이 불만 사항을 제출하기 2주도 채 안 되어 철회를 요청했습니다. 그들의 돈은 아직 받지 못했습니다. 불행히도 플레이어는 우리가 도움을 주기도 전에 상금을 잃었고, 따라서 우리는 이 불만을 거부할 수 밖에 없었습니다.

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먼저 pix 방식으로 출금을 신청했는데 6시간 넘게 기다려도 이체가 안되고 출금을 취소하고 암호화폐인 만큼 출금이 빨라야 하기에 비트코인으로 다시 출금을 신청했는데 지원팀에서 영업일 기준 3일이 소요되는데 너무 깁니다.

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luizacarvalho님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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안녕하세요 luizacarvalho님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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신경 쓰지마, 나는 다시 플레이했고, 나는 모든 것을 잃었고, 내 손실에서 캐쉬 뱅크도 얻지 못했습니다 😔 스핀 보너스도 많지 않고, 카지노에서 이겼을 때 두 번째 입금을 이겼고, 받는 데 어려움을 겪었습니다. 그것, 계속 플레이, 나는 모든 것을 매우 빨리 잃었습니다. 매우 높은 손실도 아닙니다. 뭐

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그들은 트위터에서 당신이 거주지 은행 명세서를 요구하고 출금을 승인하지 않는다고 말했습니다. 브라질에서 지불하지 않는 이 좋은 카지노는 입금 시점이 제 시간에 이르지만 출금이 어렵다는 것이 매우 슬프다.

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유감입니다. 슬프게도, 귀하가 상금을 플레이/잃었기 때문에 유감스럽게도 저희가 귀하를 위해 해줄 수 있는 것이 많지 않습니다. 플레이어는 자신의 계정, 활성 잔액 및 발생하는 모든 베팅에 대한 책임이 있는 유일한 사람입니다. 귀하가 첫 번째 시도에서 인출할 수 있었다면 이런 일이 발생하지 않았을 것이라는 점을 이해하지만 현시점에서 우리는 귀하의 잃어버린 상금을 환불해 달라고 카지노에 요청할 수 없습니다.

앞서 언급한 이유로 인해 이 불만 사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이 경우 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 향후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.

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