독일에서 온 플레이어는 카지노에서 스스로 퇴출을 시도했지만 성공하지 못한 것 같습니다. 플레이어가 응답을 중지했기 때문에 불만을 종결했습니다.
안녕하세요, 저는 몇 달 전에 카지노에 제가 도박에 중독되어 있고 제 돈을 모두 돌려받고 싶다고 편지를 썼지만 이 이메일에 대한 답장을 받은 적이 없습니다. 결과적으로 카지노는 내 계정을 차단하지 않았습니다. 그리고 바보같이 400유로를 다시 입금했는데 돌려받고 싶습니다.
친애하는 kevinlucht2666님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 들으니 유감입니다.
카지노에서 플레이한 지 얼마나 되었으며 정확히 요청한 시점이 귀하의 계정에 차단되었는지 알려주실 수 있습니까? 귀하의 계정이 현재 열려 있습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
메시지를 보내 줘서 고마워요.
카지노(400€)에 정확히 언제 추가 입금을 하셨는지 알려주시겠습니까? 11월 17일의 이 이메일을 간과한 경우에 대비하여 귀하의 요청에 대해 지원팀이나 카지노 라이브 채팅에 다시 연락하셨습니까? 도박 문제를 언급했을 때 카지노 라이브 채팅에서 특별한 방식으로 조언했습니까?
자세히 살펴보니 귀하의 요청에 대해 연락한 이메일이 잘못되었습니다. 카지노의 책임 있는 도박 섹션에 따르면 자체 금지를 요청하는 올바른 이메일은 support@wazamba.com 입니다.
사용한 이메일의 출처를 알려주시겠습니까? 웹사이트나 실시간 채팅을 통해 정보를 받았습니까? 아직 하지 않았다면 위의 이메일을 통해 자체 제외를 요청하십시오.
kevinlucht2666,
라이브 채팅에서 이메일을 통해 지원팀에 문의하도록 지시한 경우 그렇게 해야 합니다. 카지노에는 일반적으로 자체 배제를 처리하는 방법에 대한 정책이 있으며 실시간 채팅에는 이를 직접 적용할 수단이나 기능이 없을 수 있습니다.
아직 그렇게 하지 않았다면 support@wazamba.com 를 통해 카지노 지원팀에 연락하여 자체 제외를 요청하는 것이 좋습니다. 언제든지 이메일 혼동 상황을 설명하고 예치금 환불을 요청할 수 있습니다.
다음을 자체 금지 요청의 예로 사용할 수 있습니다.
이메일 제목: 자체 배제
플레이어 정보:
이름:
성:
생년월일:
카지노 로그인:
이메일 주소:
"인사말,
저는 이 카지노에서 즉시 제외하고 최소 xxx개월/년 동안(영구적으로) 도박 관련 마케팅 자료를 받지 않기를 원함을 알려드립니다.
결정 이유는 xxx(도박중독)
본인은 이 기간 동안 본인의 자제를 철회할 수 없으며 합의된 기간이 종료되기 전에 자제를 해제할 수 없음을 인정합니다."
복사본에 tomas@casino.guru 로 나를 참조하고 추가 개발에 대해 계속 알려줄 수 있습니다. 미리 감사드립니다.