홈 화면컴플레인Wazamba Casino - 플레이어의 자가 격리 시도는 간과되었습니다.

Wazamba Casino - 플레이어의 자가 격리 시도는 간과되었습니다.

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양: €400

Wazamba Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2023.01.13 | 케이스 종결 : 2023.02.08
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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독일에서 온 플레이어는 카지노에서 스스로 퇴출을 시도했지만 성공하지 못한 것 같습니다. 플레이어가 응답을 중지했기 때문에 불만을 종결했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, 저는 몇 달 전에 카지노에 제가 도박에 중독되어 있고 제 돈을 모두 돌려받고 싶다고 편지를 썼지만 이 이메일에 대한 답장을 받은 적이 없습니다. 결과적으로 카지노는 내 계정을 차단하지 않았습니다. 그리고 바보같이 400유로를 다시 입금했는데 돌려받고 싶습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 kevinlucht2666님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 들으니 유감입니다.

카지노에서 플레이한 지 얼마나 되었으며 정확히 요청한 시점이 귀하의 계정에 차단되었는지 알려주실 수 있습니까? 귀하의 계정이 현재 열려 있습니까?

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

토마스

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, 저는 그곳에서 약 반년 동안 놀고 있습니다.

나는 11월 17일에 내가 도박에 중독되어 있다고 카지노에 썼다.

계정이 현재 열려 있습니다


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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 kevinlucht2666님,


자체 금지 요청 시 카지노에 보낸 원래 요청을 저에게 전달해 주시겠습니까? tomas@casino.guru 로 전달해주세요.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요

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공공의
공공의
1 년 전
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메시지를 보내 줘서 고마워요.

카지노(400€)에 정확히 언제 추가 입금을 하셨는지 알려주시겠습니까? 11월 17일의 이 이메일을 간과한 경우에 대비하여 귀하의 요청에 대해 지원팀이나 카지노 라이브 채팅에 다시 연락하셨습니까? 도박 문제를 언급했을 때 카지노 라이브 채팅에서 특별한 방식으로 조언했습니까?


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공공의
공공의
1 년 전
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1월 16일에 400유로를 입금했습니다.

아니요, 이메일을 통해 지원팀에 연락하라는 채팅 메시지를 받지 못했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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자세히 살펴보니 귀하의 요청에 대해 연락한 이메일이 잘못되었습니다. 카지노의 책임 있는 도박 섹션에 따르면 자체 금지를 요청하는 올바른 이메일은 support@wazamba.com 입니다.

file

사용한 이메일의 출처를 알려주시겠습니까? 웹사이트나 실시간 채팅을 통해 정보를 받았습니까? 아직 하지 않았다면 위의 이메일을 통해 자체 제외를 요청하십시오.

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공공의
공공의
1 년 전
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그런 다음 이메일을 잘못 읽었지만 이전에 Wazamba와의 채팅에서 도박에 중독되었다고 썼습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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kevinlucht2666,


라이브 채팅에서 이메일을 통해 지원팀에 문의하도록 지시한 경우 그렇게 해야 합니다. 카지노에는 일반적으로 자체 배제를 처리하는 방법에 대한 정책이 있으며 실시간 채팅에는 이를 직접 적용할 수단이나 기능이 없을 수 있습니다.

아직 그렇게 하지 않았다면 support@wazamba.com 를 통해 카지노 지원팀에 연락하여 자체 제외를 요청하는 것이 좋습니다. 언제든지 이메일 혼동 상황을 설명하고 예치금 환불을 요청할 수 있습니다.


다음을 자체 금지 요청의 예로 사용할 수 있습니다.


이메일 제목: 자체 배제

플레이어 정보:
이름:
성:
생년월일:
카지노 로그인:
이메일 주소:


"인사말,

저는 이 카지노에서 즉시 제외하고 최소 xxx개월/년 동안(영구적으로) 도박 관련 마케팅 자료를 받지 않기를 원함을 알려드립니다.

결정 이유는 xxx(도박중독)

본인은 이 기간 동안 본인의 자제를 철회할 수 없으며 합의된 기간이 종료되기 전에 자제를 해제할 수 없음을 인정합니다."


복사본에 tomas@casino.guru 로 나를 참조하고 추가 개발에 대해 계속 알려줄 수 있습니다. 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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kevinlucht2666 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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불행히도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 신고를 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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