도박 중독을 인정한 포르투갈 출신의 플레이어는 RoySpins에 문제를 공개하고 계정을 폐쇄한 후 같은 모회사가 소유한 Wazbee로부터 접근을 받았다고 주장했습니다. 중독 치료를 받았음에도 불구하고 그는 5000유로를 입금한 새 계좌를 만들고 확인하라는 요청을 받았으며 그 후 환불을 요청했습니다. 플레이어는 모든 JER-TEAM NV 카지노에서 자체 제외를 요청했으며 자신의 데이터를 불법적으로 사용했다고 비난했다고 주장했습니다. 그는 또한 Wazbee가 아무런 설명 없이 그에게서 €8040를 원천징수하고 있다고 주장했습니다. 그러나 카지노는 플레이어가 중복 계정 생성에 대한 규칙을 고의로 위반했다고 주장했습니다. 사례와 제공된 증거를 검토한 후, 우리는 플레이어가 더 이상의 금액을 환불받을 자격이 없다는 결론을 내렸고 도박 중독에 대해 전문가의 도움을 받을 것을 권고했습니다.
얼마 전 나는 RoySpins에 내가 도박 중독이 있다는 사실을 밝혔고 그들은 내 중독을 알게 된 후 내가 입금한 모든 예금을 환불하기로 동의했습니다.
RoySpins를 소유한 회사는 이 사실을 알고 내 계정을 폐쇄했지만 이 카지노인 Wazbee를 통해 나에게 접근했습니다.
그들은 저에게 계정을 만들고 인증을 받도록 초대했습니다.
즉, 이 카지노의 소유자인 JER-TEAM NV는 내가 도박 중독이 있고 이를 극복하기 위해 치료를 받고 있다는 사실을 충분히 알고 있지만 다른 카지노를 사용하여 나에게 연락했습니다.
나는 대략 €5000를 입금하고 지출했다고 생각합니다.
이는 법적 사기이므로 환불을 요청합니다.
감사합니다.
친애하는 Dezanove19님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Wazbee Casino와 관련된 문제로 인해 유감입니다.
안타깝게도 동일한 소유자의 다른 카지노에 있는 모든 계정이 자동으로 차단되거나 자체 제외된다는 내용은 기록되어 있지 않습니다. 한 카지노에서 스스로를 제외한다고 해서 반드시 다른 모든 관련 웹사이트에서 보호받는다는 의미는 아니라는 점을 이해하시기 바랍니다. Wazbee Casino에 직접 출입금지 요청을 하신 경우 알려주실 수 있나요?
당신의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
건강 상태
예, 몇 달 전 RoySpins와 합의한 내용에 따라 편지를 보내 모든 JER-TEAM NV 카지노에서 자체 제외를 요청했습니다.
그들은 편지 수령을 확인했습니다.
이것이 허용된다면 자기 배제는 쓸모가 없습니다!
Jer 팀은 내 중독에 대해 알고 있으며 그들이 만든 다른 카지노를 통해 내 돈을 빼앗기 위해 나에게 왔습니다!
친애하는 Dezanove19님,
제외는 귀하가 요청한 카지노에 대해서만 활성화되므로 쓸모가 없습니다.
불행하게도 Wazbee Casino에 직접 요청하지 않은 경우 카지노는 어떤 것도 환불할 의무가 없습니다.
우리가 당신을 도와드릴 수 있는 다른 것이 있나요?
Jer Team 회사에서 자체 제외를 요청했습니다!
나는 그녀에게 편지를 보냈다.
이 회사는 내 데이터를 불법적으로 사용하고 내가 중독되었음을 알고 나를 Wazbee에서 플레이하도록 초대했습니다.
그들은 내가 쉽게 플레이할 수 있도록 이메일을 보냈습니다.
이 회사는 불법적으로 행동하므로 내가 질병을 이용한 데 대해 보상해야 합니다.
친애하는 Dezanove19님,
자체 제외 요청 방법에 대한 안내는 이미 보내드린 것으로 알고 있습니다. 이메일로 WazBee 제외를 요청하셨나요? 채팅 요청에 대한 증거가 있나요?
친애하는 Dezanove19님,
실시간 채팅 대화(또는 제외와 관련하여 Wazbee와 직접 대화)를 다음으로 전달해 주세요. nikolas.b@casino.guru .
친애하는 Dezanove19님,
귀하의 Wazbee 계정이 현재 아직 열려 있나요? 그렇지 않다면 카지노는 언제 문을 닫았나요?
3월 28일에 중독에 대한 첫 번째 언급이 있었으므로 그 이전에 입금한 금액은 환불 대상에서 제외됩니다.
친애하는 Dezanove19님,
우리는 카지노가 귀하의 계좌를 폐쇄한 정확한 시간과 3월 30일 이후 귀하가 입금한 금액을 알아야 합니다(해당 입금액에 대한 증거를 다음 주소로 보내는 것이 가장 좋습니다). nikolas.b@casino.guru ).
그들은 4월 10일에 내 계정을 폐쇄했습니다.
제가 자체 배제를 요청한 이후로 €5000가 나왔습니다.
계정이 폐쇄되어 기록을 삭제할 수 없습니다.
친애하는 Dezanove19님,
4월 9일에 요청 후 며칠 만에 귀하의 계정이 이미 폐쇄되었다고 주장하셨는데, 이제는 10일에 계정이 폐쇄되었다고 주장하시나요? 진실되고 관련 있는 사실을 제공해 주십시오. 그렇지 않으면 비협조로 인해 불만 사항이 종료될 것입니다.
10 일이었습니다! 그것은 시간과 관련이 있었습니다.
왜 그들은 항상 카지노 편에 있는 걸까요?
종료하려면 2,500유로의 환불을 수락합니다.
친애하는 Dezanove19님,
우리는 누구의 편에 서지 않고 사실만을 바탕으로 일합니다. 카지노에 연락하기 전에 3월 27일 이후의 입금 내역을 다음 주소로 전달해 주시기 바랍니다. nikolas.b@casino.guru .
여러분, 안녕하세요.
보시다시피, 이 불만은 충분히 오랫동안 지속되었으며, 요청을 받지 않았음에도 불구하고 여전히 개입의 필요성을 인식하고 있습니다.
다음은 사건에 대한 몇 가지 사실입니다.
고객은 2024년 3월 24일 Wazbee 프로젝트에 등록했으며 총 16번의 입금으로 2,710.00 EUR 금액을 입금했고 8번의 인출로 2,422.00 EUR 금액을 입금했습니다. 얼마 후인 2024년 3월 28일에 우리는 고객으로부터 이 편지를 받았습니다.
고객은 288 EUR를 잃었음에도 불구하고 2000 EUR의 환불을 요구했습니다. 운영자는 이 메시지를 도박중독을 인정한 것으로 간주하고 해당 고객에게 관련 서신을 보내 계정을 차단했습니다.
클라이언트의 해당 계정에 대한 마지막 로그인은 2024-03-28 12:51:18이었고, 이후 차단으로 인해 해당 계정에 더 이상 로그인할 수 없었습니다. 몇 시간 후 우리는 클라이언트로부터 흥미로운 내용이 담긴 또 다른 이메일을 받았습니다.
즉, 고객은 288 EUR 손실에 대해 우리가 2000 EUR를 돌려주지 않으면 5000 EUR를 청구할 것임을 우리에게 이해시켰습니다. 같은 날인 2024년 3월 28일에 고객은 5000 EUR에 대해 이 불만 사항을 작성했습니다.
이제서야 개입한 것에 대해 Guru 카지노 담당자에게 사과드립니다. 우리는 불만을 제기할 근거가 전혀 없기 때문에 이 불만이 이렇게 길어질 것이라고는 예상하지 못했습니다.
Wazbee에서는 다른 계정을 만들 수 있도록 허용했고, 플레이하기 전에 동일한 문서를 사용했는데 확인이라고 표시됩니다. 나는 약 5,000유로 상당의 예금을 했습니다.
잔고가 8040유로인데, 두 번 인출하기 전에 보안 부서에서 추가 문서를 요청해서 보냈습니다. 모든 것이 괜찮았습니다!
그들은 문서를 승인했고 이메일에는 전자 지갑용이라면 몇 분 안에 계정에 들어갈 것이라고 말했습니다.
그것은 모두 거짓말입니다. Wazbee는 내 인출을 취소하고 8040유로를 보류했으며 나에게 응답조차 하지 않았습니다.
나는 그 주제에 관해 구체적인 불만을 제기할 것입니다.
이 카지노는 거짓말을 하고 있으며 인출은 몇 분 안에 이루어지지 않으며 모두 허구이며 정당성 없이 나에게서 8,000유로를 원천징수하고 있습니다.
다시한번 말씀드리지만, 동일한 신분증으로 계좌를 만들었고, 저를 받아주셨어요.
입금하려면 모든 것을 허용하고, 출금하려면 이렇게 합니다! 주의 깊은!
카지노 전문가님, 저는 이 카지노에 대해 제가 위에서 보고한 내용과 어제 일어난 일에 대해 또 다른 불만 사항을 제기하고 싶습니다.
Wazbee는 설명 없이 나에게서 8040유로를 보류할 때까지 불만 사항에 대해 결코 알고 싶어하지 않았습니다.
이제 그들은 시스템에 약점이 있다는 것을 알고 내가 새로운 시스템을 만들 것이라는 것을 알고 과거의 불만에 응답하기 위해 왔습니다.
Wazbee는 중독된 플레이어가 동일한 문서와 실제 데이터를 사용하여 새 계정을 만드는 것을 금지할 수 없습니다. 실제로 계정은 보안 부서에서 수동으로 확인했습니다.
나는 모든 것에 대한 증거를 가지고 있습니다!
나는 단지 30시간 이상 보류된 8040유로를 원할 뿐인데 Wazbee는 나에게 응답할 존경심조차 없습니다.
아프고 우울증이 있어서 상황이 훨씬 더 악화되고 있습니다. 이미 Wazbee에 알렸는데 응답조차 없습니다.
이게 선수들에 대한 존경심이구나...
Wazbee가 귀하에게 다른 계정 생성을 허용했다는 확인 메시지를 보내주세요. 우리는 그러한 권한을 부여하지 않지만, 귀하가 고의로 중복 계정 생성에 대한 규칙을 위반하는 것을 막을 수는 없습니다.
고객이 해당 이메일로 두 번째 계정을 만들었습니다. murcacarva2525@gmail.com 2024년 5월 3일 개인정보를 이용하였으나, 전화번호 변경으로 인해 첫 번째 계정에 명시된 번호로 인해 등록 시 시스템 입력이 불가능했습니다.
그러나 두 번째 계정은 5월 3일에 생성되었으며, 이 고소장은 3월 24일에 등록된 첫 번째 계정에 대한 5000 EUR 청구에 대해 논의합니다.
추가 논의를 위해 포럼 담당자의 답변을 기다리겠습니다.
신분증도 동일했고 기재사항도 모두 사실이었습니다.
심지어 모든 것을 수락한 보안 부서에 이메일로 전송되었습니다.
수천 개의 카지노가 존재하므로 나는 더 이상 귀하의 계정이 있다는 사실조차 기억하지 못했습니다.
나는 모든 것을 다 했다. 플레이하기 전에 모든 확인을 했다.
왜 8040유로를 인출할 수 없게 됩니까? 그들과 함께 있을 건가요?
나는 신분증과 은행 계좌 정보를 포함하여 모든 일을 올바르게 수행했습니다.
입금하고 놀 수 있게 해줬어요. 내가 이기고 일어나고 싶었을 때 그들은 모든 것을 확인했습니다.
이제 그들은 이미 이루어진 것으로 추정되는 인출을 취소했습니다…
그들은 내 이메일에 응답하지 않지만 여기에 응답합니다.
당신은 진지함이 부족합니다!
Wazbee, 제가 공개하려는 다른 불만 사항과 관련하여 귀하가 제 8040유로를 주시는 한 이 불만 사항을 기꺼이 포기할 것이며 우리는 이를 피할 것입니다.
어떻게 생각하나요?
Wazbee는 내 계좌에 있는 8040유로의 돈만 보관하기를 원한다는 것이 입증되었습니다.
그들은 이것에 대해 결코 말하지 않으며 여기에서도 이메일에 응답하지 않습니다.
여기에 이 카지노의 악의가 있다는 증거가 있습니다. 카지노는 자신에게 속하지 않은 돈으로 불법적으로 부자가 되기를 원합니다.
Wazbee는 내 상금 €8040를 압수했다는 이메일을 나에게 보냈습니다.
이는 귀하의 이용 약관에 포함되지 않습니다.
그들의 시스템을 통해 가입하고 확인하고 입금까지 완료할 수 있다는 점을 상기시켜 드립니다!!!
이 카지노에 주의를 기울이십시오. 그들은 거짓말쟁이이며 모든 것을 받아들이고 모든 것을 확인하고 입금하도록 허용합니다. 제 경우에는 4300유로를 입금했습니다.
출금시 돈을받을 수 없습니다!
주의 깊은!
친애하는 Wazbee Casino,
어떤 정보를 바탕으로 플레이어를 자체 제외하나요? 동일한 개인 정보를 사용했다면 시스템에서 계정 생성에 대한 액세스를 차단해야 하지 않나요? 플레이어는 5월 3일에 생성된 계좌에 얼마를 입금했습니까?
불만 사항은 이제 내 동료인 Jozef( jozef.k@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
Wazbee의 응답 기한이 다가오고 있었고 이제 Casino Guru의 응답 타이머가 시작되고 있습니까????? 이것은 매우 공정합니다 !!! 창피!
친애하는 Dezanove19님,
부정적인 경험을 공유해주셔서 진심으로 감사드립니다. 카지노에 도박 문제를 알린 후에는 승패도 있어서는 안 된다는 점을 명심하시기 바랍니다. 따라서 카지노의 설명이 정확하고 288EUR(입금 - 출금)을 완전히 잃은 경우에는 해당 금액만 환불받아야 합니다. 또한 카지노가 빠른 등록을 제공하는 것을 볼 수 있습니다. 카지노에서 귀하의 첫 번째 계정과 두 번째 계정을 일치시켜 등록하고 플레이하는 것을 금지할 수 있도록 등록 시 제공한 정보를 구체적으로 명시해 주실 수 있습니까?
7040EUR 또는 8040EUR 금액도 언급하셨습니다. 이 금액이 무엇을 의미하는지 구체적으로 말씀해주실 수 있나요? 이것이 당신이 이 카지노에 입금한 총액입니까?
입금하기 전에 신분증과 실제 정보를 사용했습니다.
총 5000유로를 입금하고 8040을 얻었습니다. 카지노에서 1000유로를 돌려주었기 때문에 7040이 누락되었습니다.
그들은 내 등록과 확인을 수락하고 내 돈을 보관했습니다.
친애하는 Wazbee Casino 팀에게,
이전에 협조해 주셔서 감사합니다. 앞으로의 상황에 대해 귀하의 관점에서 설명을 부탁드려도 될까요?
친애하는 Dezanove19님,
나는 카지노 팀과 직접 소통했으며 귀하의 사건과 관련된 여러 증거를 제시 받았습니다. 제공된 모든 정보에 따르면 귀하는 카지노로부터 추가 자금을 받을 자격이 없다고 생각됩니다.
RoySpins의 자체 배제와 관련하여 당사의 방법론에 따르면 자체 배제가 RoySpins 및 그 계열 브랜드에만 적용되고 RoySpins에만 적용된다는 사실을 귀하가 명시적으로 알지 못한 경우 단순히 Wazbee에서 계정을 만드는 것은 정당하지 않다고 생각합니다. 분실된 보증금을 환불해 드립니다.
귀하가 Wazbee로 생성한 두 번째 계정과 관련하여, 전화번호 등의 숫자를 변경하는 등 카지노의 보안 조치를 우회하려는 시도가 명백히 관찰되었습니다.
위의 정보를 결론적으로 판단하면 귀하의 케이스는 '거부됨'으로 종료됩니다. 이 문제에 대한 귀하의 첫 번째 불만 사항은 이 그룹뿐만 아니라 일반적으로 우리 포럼에서 발생하므로 전문가의 도움을 구하고 도박을 자제할 것을 적극 권장합니다. 여기에서 유용한 정보를 찾을 수 있습니다.
또 다른 방법은 카지노의 허가 당국 에 공식적인 불만 사항을 제기하는 것입니다. 질문이 있거나 추가 지원이 필요한 경우 언제든지 저에게 연락해 주세요.
안부 인사, 유제프
