포르투갈 출신의 플레이어는 €200를 입금하고 €200의 보너스를 받았지만 단일 베팅을 하기 전에 자신의 계정이 제한된 것을 발견했습니다. 그는 이제 이 제한으로 인해 돈을 인출할 수 없습니다.
안녕하세요,
나는 카지노에 등록하고 €200 보너스를 받기 위해 €200를 입금했는데 단 한 번의 베팅도 하지 않고 아무것도 하지 않은 채 내 계정이 제한되었습니다.
이제 그들은 내가 돈을 인출하는 것을 허용하지 않으며 나는 제한되어 있기 때문에 아무것도 할 수 없습니다.
친애하는 스구이길로코 님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Weltbet Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠어요?
귀하의 계정이 차단된 이유에 대해 카지노로부터 설명을 받으셨나요? 차단이 일시적인지, 영구적인지 아시나요?
마지막으로 고객 지원팀과 소통한 때는 언제였으며 그 내용은 무엇이었나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
안녕하세요, 예, 저는 KYC를 통과하여 출금 요청을 할 수 있게 되었는데, 나중에 제 계정이 제한되어 있어서 할 수 없는 롤오버를 분명히 준수하지 않아서 거부되었습니다.
제한에 관해서는 이용 약관 등에 따라 계정 등을 제한할 수 있다고 하는데 저는 어떤 종류의 베팅 행위도 하지 않았습니다.
내 계정을 만들고 그것이 제한되어 있음을 확인하자마자 채팅에 글을 썼고 그들은 내 계정이 제한되어 있다는 것을 확인했습니다.
사기입니다. 이제 출금이나 플레이가 불가능하여 내 돈이 동결되었습니다.
안녕하세요. 보너스나 그 어떤 것도 없음에도 불구하고 입금액의 5배를 롤오버하라고 요청했기 때문에 응답하지 않았습니다. 그 조건은 무엇입니까?
나는 잃어버린 돈을 고려합니다. 그들은 emirbet 1bet 등과 같은 집입니다.
그들은 사기입니다
이용약관을 확인했는데 다음과 같은 내용을 발견했습니다.
7.3.22. 입금되었으나 베팅이나 게임 플레이에 사용되지 않은 자금은 출금이 불가능합니다. 예치된 자금의 일부 또는 전부를 인출하려면 해당 자금을 전체 금액으로 최소 5회 베팅해야 합니다.
카지노에서 이 규칙을 갖는 것은 드문 일이 아닙니다. 일부 카지노에서는 1배, 일부 3배의 예치금 베팅을 요구하지만 예치금에 대한 베팅 요구 사항이 훨씬 더 높은 카지노를 찾을 수 있습니다. 카지노에 연락하여 지시를 따르는 것이 좋습니다. 또는 베팅 요건을 완료하고 싶지 않은 경우 거래 처리 비용과 관련된 추가 정보를 문의하세요.
이 정보가 도움이 되었는지 알려주시기 바랍니다. 당신의 의견을 기다리겠습니다.
귀하는 귀하의 계정 제한과 관련하여 귀하와 카지노 사이에 아직 나에게 어떤 통신도 보내지 않은 것으로 확인됩니다. 귀하의 사례에 대한 조사를 계속할 수 있도록 모든 이메일을 나에게 전달해 주시겠습니까? 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru . 감사합니다.