프랑스에서 온 플레이어는 카지노에서 그들이 제한된 국가 출신이라는 사실에도 불구하고 계정 생성을 허용한 것에 만족하지 않습니다. 플레이어는 지금 보증금 환불을 요청하고 있습니다. 활성 잔액이 남아 있지 않을 때 카지노에서 플레이어의 계정을 폐쇄했기 때문에 이 불만을 거부할 수 밖에 없었습니다.
안녕,
WildSultan은 내 문서를 확인하고 처음부터 권한이 없었을 때 나를 플레이어로 수락했습니다. 내 문서에는 내가 프랑스 출신이라고 명시되어 있으며 Casino Guru에서도 프랑스 플레이어를 받을 수 없다고 나와 있습니다(스크린샷 첨부). 그래서 그들은 처음부터 그것을 분명히 알고 있습니다! 따라서 프랑스 선수를 받아들일 수 없다는 사실을 이미 알고 있었고 여기에 첨부된 2.4 조항에 따르면 저를 수락하고 검증할 수 없었을 것입니다.
게다가 그렇게 말하면 바로 입금을 차단하고 나중에는 특별한 이유 없이 계정을 폐쇄합니다. 이것은 내가 옳았다는 것을 증명하고 그들은 프랑스 선수를 받아들일 수 없다는 것을 알고 있습니다.
나는 이제 막 WinOui와 Madnix가 같은 소유주라는 것을 알게 되었고 그들은 나를 선수로 받아들이지 않았는데 왜 WildSultan은 했을까요?
보증금을 모두 돌려받고 싶습니다.
이 게시를 허용해 주신 Casino Guru에게 감사드립니다.
친애하는 다오니그램,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노에서 제한된 국가의 플레이어가 나중에 플레이어의 합법적인 상금을 취소할 기회로 사용하지 않는 한 계정 개설을 허용하는 상황을 받아들입니다. 간단히 말해서 카지노에서 제한된 국가의 플레이어가 입금하고 플레이할 수 있도록 허용하면 상금도 지불해야 합니다.
따라서 제한된 국가 출신으로 인해 자금 (또는 상금)이 몰수 된 플레이어 만 추가 조사하고 도움이된다는 점을 강조하고 싶습니다. 그럼에도 불구하고 여기에서는 그렇지 않은 것 같습니다. 만약 내가 틀렸다면 지적해 주십시오.
다른 일이 있으면 저희가 도와드릴 수 있으니 주저하지 마시고 저희에게 연락해 주십시오. 그렇지 않으면 이 불만 사항을 거부할 것입니다. 양해 해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
답변 감사합니다, 다오니그램. 나는 당신의 관점을 이해하지만, 내가 말했듯이 카지노는 상금을 몰수하기 위한 핑계로 사용하지 않는 한 제한된 국가의 플레이어를 받아들일 수 있습니다. 물론 이를 피하는 가장 좋은 방법은 이러한 플레이어를 자동으로 차단하는 것입니다. 그러나 일부 카지노는 소프트웨어 수준에서 이를 시행할 수 없으며 이러한 경우 올바른 접근 방식은 플레이어의 상금을 지불하고 계정을 폐쇄하는 것입니다.
또한, 계정을 만들고 자신의 선택으로 보증금을 분실한 경우 환불을 받을 자격이 없다고 생각합니다. 다른 카지노에서도 같은 방식으로 돈/예금을 잃을 수 있습니다. 나는 당신이 예치한 것보다 더 많은 돈을 벌었다면 당신의 상금이 환불되지 않고 지불되기를 원할 것이라고 확신합니다. 맞습니까? 죄송합니다만 유사한 경우에 동등하게 접근해야 합니다. 제한된 국가의 플레이어가 보증금을 분실한 경우 환불을 받을 수 없으며, 해당 플레이어가 상금을 누적하면 카지노에서 해당 금액을 지불하고 계정을 폐쇄해야 합니다. 카지노가 폐쇄할 때 귀하의 계정에 자금이 없었기 때문에 카지노는 귀하에게 빚진 것이 없습니다.
우리는 공정 도박 코덱스 에서 이 주제에 대한 자세한 정보를 공유합니다.
이 경우 계정을 만들기 전에 더 철저한 조사를 하고 해당 국가의 플레이어를 허용하는 카지노에서만 플레이하는 것이 좋습니다.
유감스럽게도 필요한 모든 정보를 수집한 후 이 불만 사항을 부당한 것으로 간주하여 거부합니다. 이 문제로 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 언제든지 주저하지 마시고 저희에게 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.