레위니옹 출신의 한 플레이어는 필요한 모든 서류를 제출하고 지원팀의 확인을 받았음에도 불구하고 카지노 계좌에서 3,000유로가 부당하게 인출 지연되는 상황을 겪었습니다. 그녀는 자금 인출 보류에 대한 정당한 사유에 대한 소통이 부족하여 불만을 토로했습니다. 불만 처리팀은 와일드 술탄 카지노 측에 명확한 설명을 요청했지만, 카지노 측과의 연락이 여러 차례 실패한 후 해당 불만은 "미해결"로 처리되었습니다. 플레이어는 추가 지원을 위해 퀴라소 게임 관리 위원회(Curacao Gaming Control Board)에 이 문제를 보고하도록 권고받았습니다.

핀란드 출신의 한 플레이어는 상당한 금액을 따냈지만, 일주일 후 계정이 폐쇄되었고, 카지노 측은 핀란드 플레이어는 더 이상 게임을 할 수 없다고 밝혔습니다. 그는 카지노 측에서 부정행위 혐의로 기소되어 상금을 몰수당했다고 주장했지만, 이에 대해 이의를 제기했습니다. 불만 처리팀은 카지노 측에 명확한 설명을 요청하고 답변 시간을 추가로 허용하는 방식으로 문제 해결을 시도했습니다. 그러나 카지노 측의 협조 부족으로 불만 사항은 미해결로 처리되었고, 플레이어는 추가 지원을 위해 퀴라소 게임 관리 위원회(Curaçao Gaming Control Board)에 연락하라는 안내를 받았습니다.

룩셈부르크 출신의 한 플레이어는 카지노 계정과 관련하여 입금 시도 실패, 계정 인증 및 500유로 입금에도 불구하고 게임 접속 불가 등 지속적인 문제에 직면했습니다. 여러 차례 문의했지만 아무런 해결책도 얻지 못하고 게임 플레이나 자금 인출조차 할 수 없었습니다. 불만 처리팀은 카지노 측에 명확한 설명과 해결을 요청했지만, 여러 차례 연락이 닿지 않자 해당 불만은 미해결로 처리되었습니다. 플레이어는 추가 지원을 위해 퀴라소 게임 관리 위원회(Curaçao Gaming Control Board)에 문의할 것을 권고받았습니다.

핀란드 출신의 한 플레이어는 웰컴 보너스 베팅에 성공하여 1,747유로를 남긴 후 계정이 폐쇄되었습니다. 필요한 서류를 제출했음에도 불구하고, 고객 서비스 담당자는 해당 지역에서의 활동 금지로 인해 계정이 폐쇄되었다고 안내했습니다. 불만 처리팀은 카지노 측에 여러 차례 연락하여 명확한 설명을 요청했지만, 카지노 측은 계정 폐쇄 및 당첨금 몰수와 관련하여 요청된 증거를 제공하지 않았습니다. 결과적으로 불만은 '미해결'로 종결되었으며, 플레이어는 게임 당국에 연락하여 추가 지원을 요청하도록 안내받았습니다.

퀘벡의 플레이어는 저희에게 연락하기 2주도 안 되어 출금 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금은 받지 못했습니다. 플레이어가 자금을 받은 후 문제가 해결되었고, 불만 사항은 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었습니다. 저희는 지연이 흔하다고 전달했지만, 플레이어는 카지노의 처리 시간과 커뮤니케이션에 불만을 표시했습니다. 궁극적으로 그녀의 상금은 성공적으로 처리되었습니다.

아일랜드의 플레이어는 지급에 필요한 모든 서류를 제출한 후 계정 폐쇄에 직면했습니다. 카지노는 그가 편집된 KYC 문서를 사용했다고 주장했지만, 그는 부인했고, 그는 지원팀으로부터 답변을 받는 데 어려움을 겪었습니다. 불만 처리팀은 카지노에 연락하여 설명을 요청했지만, 카지노는 계정 차단에 대한 증거를 제공할 수 없었습니다. 결과적으로 불만은 미해결로 종결되었고, 카지노가 미래에 입장을 재고할 수 있기를 바랐습니다.

아일랜드 출신의 플레이어는 6개월 이상 완전히 검증된 계정을 가지고 있던 Wild Sultan Casino에서 6일 동안 보류 중인 출금에 직면했습니다. 카지노가 그의 지역을 떠난 후, 그는 더 이상 로그인할 수 없었고, 몇 달 전에 암호화폐 소유권을 증명했음에도 불구하고 카지노는 그의 출금을 처리하지 않았고 그의 문의에 응답하지 않았습니다. 이 문제는 플레이어가 카지노에 직접 연락한 후에 해결되었습니다.

아일랜드의 플레이어는 비보관형 암호화폐 지갑 검증과 관련된 문제로 인해 Wild Sultan 계정에서 문제에 직면했습니다. 사용 가능한 모든 문서를 제공했음에도 불구하고 카지노는 존재하지 않는 "소유권 페이지"를 요구했고, 이로 인해 베팅이 중단되고 €500 입금에 액세스할 수 있었습니다. 플레이어가 카지노와 직접 문제를 해결한 후 문제가 해결되었습니다. 불만 처리 팀은 플레이어가 결과를 확인한 후 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

캐나다 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 탈퇴하는 데 문제가 있었습니다. 카지노는 그의 은행 계좌와 주소 증명에 관한 추가 서류를 요청했습니다. 충분한 신분증을 제공했음에도 불구하고 카지노는 그의 계좌에 입금하는 것을 차단했습니다. 카지노에 연락하려는 그의 반복적인 시도는 응답이 없었습니다. 그가 불만 처리 팀에 불만 사항을 제출한 후, 그들은 그를 대신하여 카지노와 통신했습니다. 카지노 측은 불필요한 서류를 요청한 실수를 인정하고 해당 플레이어의 당첨금이 확인되었음을 확인했습니다. 그 플레이어는 나중에 자신이 탈퇴를 받았다고 확인했습니다. 문제가 성공적으로 해결되었습니다.

프랑스 출신의 플레이어는 Wild Sultan 카지노에서 Xxxtreme 조명 룰렛을 플레이하는 동안 상금 불일치로 인해 160€에서 사기를 당했다고 주장합니다. 고객 서비스에 문의했지만 만족스러운 응답이나 해결 방법을 받지 못했습니다. 그들은 부당하게 손실을 입었다고 생각하는 160€의 환불을 요구하고 있습니다. 플레이어가 문제가 해결되었음을 확인했습니다.