마피아 카지노 외에 무슨 말을 할 수 있겠는가! 나는 이 카지노 때문에 너무 화가 났습니다. 내 리뷰는 다음과 같습니다.
처음에 나는 만족했고 몇 달 동안 승패를 모두 포함하여 24,000€가 넘는 도박을 했습니다. 내 상금은 Wildz 고객으로 지내는 시간의 약 90% 동안의 손실보다 훨씬 높았습니다. 한때 내 상금은 14.000€이고 손실은 2.000€였습니다.
그러나 승패 비율이 균등해지고 손실이 증가한 후, 즉 승패 비율이 약 12.000€/14.000€가 되었을 때 갑자기 Wildz에 등록된 신용/직불 카드 중 어느 것도 사용하지 않았습니다. 둘 다 여러 번 일했습니다. 처음에는 입금만 가능했는데 한 시간 안에 자금을 인출할 수 없었습니다. 실시간 지원팀에 연락하여 카드가 작동하지 않는 이유를 문의했습니다. 이 질문에 담당자는 이유를 모르겠다는 말 외에는 답을 하지 못했다. 그는 내 계정을 확인하고 그 이유를 알아보겠다고 제안했습니다. 내 대답은 제발 해주세요, 그리고 기다리겠다는 것이었습니다. 그가 돌아왔을 때 그는 검증 및 재검증에 관해 나에게 카지노 이용 약관의 한 부분을 던지며 나 자신을 검증해야 한다고 말했습니다. 제가 재검증을 해야 한다거나 본인을 다시 검증해야 한다고 말하지 않았기 때문에 이는 매우 중요한 점입니다. 단, 모든 고객이 직접 확인해야 합니다. 내가 새로운 고객인 것처럼 나에게 말했고 그 한 가지 점에 대한 모든 답변을 받았습니다. 내 카드가 작동하지 않는 이유에 대한 답변이 없으며, 질문을 받았을 때 왜 그렇게 빨리 본인을 다시 확인해야 하는지에 대한 답변도 없습니다. T&C의 해당 섹션에는 내 카드가 갑자기 작동하지 않는 것과 왜 그렇게 빨리 재인증을 요청하는지에 대한 내 질문에 대한 답변이 없습니다. 그리고 왜 그 담당자가 마치 내가 처음인 것처럼 계속해서 확인이 필요한 것처럼 대답하는지 이해할 수 없었습니다.
그래서 나는 그에게 좀 더 구체적인 답변을 요청했습니다. 그는 무례하게 행동하고 자신이 보낸 T&C 섹션을 가리키며 채팅을 종료하고 닫았습니다. 당연히 좌절감을 느꼈지만 대부분 그의 태도에 혼란스럽고 충격을 받았습니다. 그런 다음 지원팀에 이메일을 보내고 동일한 질문을 했습니다. 동일한 응답...단일 질문에 대한 하나의 답변이 아니라 T&C의 동일한 섹션만 해당됩니다. 이메일 지원도 마치 새로운 고객처럼 답변해 줬고 T&C 외에 유일한 답변은 모든 고객이 자신의 신원을 확인해야 한다는 것이었습니다.....아 이런...안녕하세요!!
그 후 나는 그곳에서 다시는 플레이하지 않기로 결정하고 계정을 폐쇄하기로 결정했습니다. 이제 그 당시 나는 75번의 무료 스핀을 누적했고 내 계정에 실제 돈이 있었습니다. 나는 그들의 웹사이트를 열고 로그인하기 시작했습니다....또는 오히려 로그인을 시도했습니다.... Wildz가 경고 없이 내 계정에서 나를 잠갔기 때문에 그렇게 할 수 없다는 것을 빨리 알게 되었습니다. 그래서 재인증 정보를 다시 보내길 원했거나 계획했음에도 보낼 수 없었습니다!!!
이 모든 일은 약 24~36시간 내에 일어났습니다. 나는 즉시 내 계정을 잠그는 것이 무엇을 의미하는지 이메일로 문의했습니다. 특히 내 계좌에 75FS를 더한 실제 돈이 있었기 때문에 더욱 그렇습니다! 또한, 내가 로그인도 할 수 없다면 도대체 내가 어떻게 다시 확인을 하리라고 기대했는지. 먼저 T&C의 동일한 섹션을 다시 한 번만 설명하고 방금 계정을 개설한 것처럼 나를 대하는 것 외에는 지원으로부터 아무런 응답도 받지 못했습니다. . 그러면 자동 응답만 가능합니다!
나는 무슨 일이 일어나고 있는지 묻는 이메일을 여러 번 더 보내려고 시도했고 내 계정에 대한 액세스를 요구했습니다. 그들은 나에게 이것에 대한 대답이나 이유를 전혀 알려주지 않았습니다. 간단히 내 계정에서 나를 잠그고 남은 잔액과 75fs를 훔쳤습니다.
그래서 나는 이 카지노 이용을 고려하고 있는 모든 사람들에게 매우 조심하라고 말씀드립니다. 나는 그들과 문제가 있었던 적이 없었고 그들의 서비스, 웹 디자인 및 게임에 만족했습니다. 또한 카지노에서는 나에게 문제가 발생한 적도 없고 한 가지 규칙을 어기거나 뭔가 잘못된 일을 한 적도 없습니다. 내 승률 약 12.000€에 비해 손실률이 약 14.000€로 떨어지자마자 모든 것이 나에게 지옥으로 가는 것처럼 보였습니다. 그 사실은 제가 지적할 수 있는 유일한 것은 갑자기 카드를 사용할 수 없게 된 것 외에는 달랐다는 것입니다..
내가 그들로부터 다시 들은 유일한 시간은 즉시 돈을 돌려달라고 요청한 마지막 이메일에 답한 것뿐이었습니다. 또한 그들은 나에 대한 행동으로 인해 내 계정을 폐쇄하고 75fs를 유지합니다. 그들의 반응은 닫겠다는 것 외에는 할 말이 없었습니다. 내 돈이나 벌어들인 fs에 대해서는 아무것도 없습니다.
저는 여기서 T&C의 단 하나의 규칙도 한 번도 어긴 적이 없고 그렇게 하려고 시도한 적도 없다는 사실을 다시 한 번 강조하고 싶습니다.
나는 이 경험과 조금이라도 비슷한 것을 본 적이 없습니다. Guru에 대한 Wildz의 명백한 높은 점수와 그 규모를 갖춘 카지노에서 매우 충성스럽고 빈번한 도박꾼에 대한 그러한 대우를 상상조차 할 수 없었습니다.
이 카지노를 믿지 마세요!!!
What can I say except what a mafia Casino! I'm so effen angry at this Casino. Here is my review:
At first I was satisfied and gambled for over 24.000€ during several months, counting both winnings and losses. My winnings were much higher than losses for cirka 90% of my time being a customer of Wildz. At one time my winnings were 14.000€ and my losses 2.000€
However, when my win to loss ratio had become even and then following that my losses increased, i.e. win/loss ratio was cirka=12.000€/14.000€, suddenly neither one of my registered credit/debit cards at Wildz, which I had used both many times, worked. At first I could only deposit and then within an hour I couldn't withdraw funds. I contacted live support and inquired as to why my cards did not work. The rep could not answer the question except to say that he had no idea why. He offered to check my account and find out why. My response was please do and that I would wait. When he came back he threw a section of the Casinos T&C's at me regarding verification and re-verification and said I needed to verify myself. This is a very important point as he did not say that I had to re-verify or verify myself again. Only that all customers must verify themselves. Spoke to me like I was a brand new customer and the answers all to that one point. No answer why my cards didn't work nor, when asked, why I needed to verify myself again so soon. Nothing in that section of their T&C answered my question(s) regarding my cards suddenly not working nor why they were asking me to re-verify so soon. Also I couldn't understand why the rep kept answering me like I was new and therefore needed verification.
I therefore proceeded to ask him for a more specific answer(s). He became rude, pointed to the section of their T&C that he had sent, then simply left the chat and closed it. Leaving me understandably frustrated but mostly confused and shocked by his attitude. I then send an email to support and asked them the same questions. Same response...not one answer to a single question, only that same section in their T&C. Email support also answered me like a new customer and the only reply besides their T&C was that all customers need to verify their identity.....eh duh...hello!!
I decided after this that I would never play there again and decided to close my account Now at the time I had accumulated 75 free spins and had real money in my account. I open their website and started to sign in....or rather tried to sign in....as I quickly found out that I was unable to do so, as Wildz had locked me out of my account without warning. So even if I had wanted or planned to send the re-verification information again I couldn't!!!
This all happened cirka within a 24 to 36 hour period. I immediately inquired by email as to what the meaning was of locking me out of my account. Especially since I had real money in my account plus 75FS! Also, how the hell they expected me to verify myself again if I couldn't even sign in. I received no response from support except first AGAIN the same section of their T&C and treating me exactly the same as if I had just opened an account. Then only automated replies!
I tried sending several more emails asking what was going on and demanded access to my account. They never gave me an answer or reason for any of this. Simply locked me out of my account and stole my remaining balance as well as the 75fs.
So I say to everyone here who is considering using this Casino to be very careful. I had never had an issue with them and had been satisfied with their service, web design and games. Also the Casino had never had an issue with me nor had I ever broken one rule or done something wrong. Everything seemed to go to hell for me as soon as my loss ratio had gone to around 14.000€ compared to my win ratio of around 12.000€. That fact is the only thing I can point to that was different besides suddenly not being able to use my cards..
The only time I heard from them again was to answer my final email, in which I requested my money be returned immediately. Also that they close my account due to their behavior towards me and keep their 75fs. Their response had nothing to say except that they would close it. Nothing about my money or my earned fs.
I wish to reiterate here once again, the fact that I had never, not once, broken a single rule in their T&C nor had I ever attempted to do so.
I have never ever encountered anything even remotely similar to this experience. Nor could I have ever even imagined such treatment of a very loyal and frequent gambler at a Casino with Wildz's apparent high score on Guru and their size.
DO NOT TRUST THIS CASINO!!!
