홈 화면컴플레인Win Maker Casino - 플레이어는 문서 검증에서 문제에 직면합니다.

Win Maker Casino - 플레이어는 문서 검증에서 문제에 직면합니다.

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Win Maker Casino
안전 지수:신생 카지노
제출: 2024.08.17 | 케이스 종결 : 2024.09.02
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 개월 전
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캐나다의 플레이어는 제출한 스크린샷이 불충분하다고 간주되어 문서 검증과 관련하여 카지노와 문제가 발생했고, 요청된 정보를 다르게 제공하는 방법을 확신하지 못했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어가 필요한 문서를 제공할 수 있도록 응답 시간을 7일 연장했습니다. 그러나 플레이어의 응답이 없어 불만은 궁극적으로 거부되었습니다.

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공공의
공공의
3 개월 전
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그들이 원하는 정보의 스크린샷이나 사진을 보냈는데, 그게 그들에게는 충분하지 않다며 다른 방식으로 해달라고 하지만 저는 어떻게 해야 할지 모르겠습니다.

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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 제이슨,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다.

KYC는 매우 중요하고 필수적인 프로세스이며, 카지노에서 돈이 적법한 소유자에게 전송되도록 하는 과정이라는 점을 이해해 주십시오. 모든 플레이어를 직접 보고 신분과 서류를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에, 도박 시설에서 검증 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며, 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.

어떤 서류를 제출하셨는지, 그리고 정확히 언제 마지막 서류를 제출하셨는지 알려주시겠습니까?

필요한 모든 서류를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제출하셨나요?

카지노에 보낸 서류 중 어떤 것이 검증이 거부되었는지 구체적으로 알려주시겠습니까?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

베로니카

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공공의
공공의
2 개월 전
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Jasen 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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안타깝게도, 해당 플레이어는 저희의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 저희는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.

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