독일의 플레이어는 자신의 계정을 영구적으로 폐쇄하기를 원했지만 카지노는 이를 거부했습니다. 지원팀의 지시를 따르고 시스템을 통해 계정을 비활성화했지만, 이후 다시 활성화되었습니다. 플레이어는 카지노가 책임감 있는 도박 관행을 준수하지 않는 것에 대해 좌절감을 표했습니다. 플레이어가 여기에 제출한 불만 사항을 지원팀에 알렸을 때 문제가 해결되었고, 이로 인해 그녀의 계정이 영구적으로 폐쇄되었습니다.
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Winnerz Casino - 플레이어의 계정이 본인의 의사와 달리 재활성화되었습니다.
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양: ??
Winnerz Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 컴플레인 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
9.4
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해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 개월 전
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공공의
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2 개월 전
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이 사기 카지노는 내 계정을 영구적으로 폐쇄하기를 거부합니다. 지원팀은 이메일을 보내라고 지시했고, 그렇게 했지만 아무런 답변도 받지 못했고, 계정 폐쇄 요청과 관련 없는 답변만 받았습니다! 그런 다음 카지노 자체 시스템을 통해 계정을 비활성화했습니다. 그런 다음 지원팀에 연락하여 3가지 질문에 "예"라고 답해야 했고, 내 계정이 다시 활성화되었습니다. 이 사기 카지노의 내 계정을 영원히 폐쇄하고 싶고, 다시는 열어서는 안 됩니다! 이 카지노는 책임감 있는 도박을 노골적으로 무시합니다! 내 리뷰를 보면 내가 이 카지노에 대해 어떻게 생각하는지 이미 알 수 있습니다. 긍정적인 리뷰는 매수되었습니다. 또한 FS에 유혹되어 여기와 Trustpilot에 긍정적인 리뷰를 남겼습니다.
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공공의
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2 개월 전
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친애하는 Gehtdixhnixan,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Winnerz Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
- 카지노에서 플레이할 때 보호가 필요하다고 생각하시나요?
- 카지노 지원을 통해 도박을 통제하는 데 어려움이 있다고 말씀하신 적이 있나요?
- 카지노 마케팅 커뮤니케이션 구독을 취소하셨나요?
- 계좌 폐쇄 및 재개설 과정에 대한 자세한 내용을 알려주시겠습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요,
플레이할 때 보호가 필요 없습니다. 카지노에 통제에 문제가 있다고 말하지 않았고, 도박에는 문제가 없고, 이런 카지노에 문제가 있을 뿐입니다. 사기꾼이라고 생각합니다. 왜 카지노에 도박 중독이라고 말해야 계정을 영구히 닫을 수 있을까요? 거짓말일 테고, 다른 이유로 영구 폐쇄를 원한다면 그렇게 되기를 바랍니다.
아니요, 받은 적이 없습니다. 카지노에서 마케팅 이메일을 받는 경우는 거의 없습니다.
그래서 제가 말했듯이, 저는 매우 비우호적인 어조로 이메일로 계정을 영구적으로 폐쇄해 달라고 요청했습니다. 카지노에서 받은 유일한 답변은 "플레이에 운이 없었다는 소식을 듣고 죄송합니다. 하지만 관련 부서에 문의한 결과, 슬롯은 문제없고 제대로 실행되고 있다는 것을 확신시켜 드릴 수 있습니다. 게임 과정에서 아무런 문제도 발견하지 못했습니다"였습니다.
그것은 제가 계정을 폐쇄해 달라는 요청과 전혀 관련이 없는 대답이었습니다.
카지노에서 이메일을 받은 후, 프로필을 통해 계정을 비활성화했습니다. 일주일 정도 후에 다시 로그인해서 라이브 채팅에 계정을 재활성화해 달라고 요청했습니다. 세 가지 질문에 '예'라고 답해야 했고, 그러면 계정이 다시 열리고 플레이할 수 있었습니다. 얼마 지나지 않아 다시 지원팀에 계정을 영구적으로 닫아 달라고 요청했고 이메일로 연결되었습니다. 하지만 첫 번째 요청으로 이메일로 아무것도 이룰 수 없었기 때문에 모욕적인 태도를 보이며 지원팀을 떠났습니다. 현재 제 계정은 여전히 활성화되어 있습니다.
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공공의
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1 개월 전
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스레드를 닫을 수 있습니다. 저는 지금 다시 지원팀에 편지를 써서 여기에 불만을 제기했고 제 계정이 영구적으로 닫혔다고 말했습니다. 감사합니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 Gehtdixhnixan,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
카지노.구루
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