이탈리아 출신의 플레이어는 968유로의 출금을 요청했지만, 카지노는 보너스 없이 자신의 돈을 사용했음에도 불구하고 자금을 인출하지 못하게 막았습니다. 그는 이 상황을 받아들일 수 없다고 생각했습니다. 불만 처리 팀은 카지노의 실수로 인해 출금이 지연되고 자금이 손실된 것에 대한 플레이어의 우려를 인정했습니다. 그러나 초기 문제는 더 이상 적용되지 않는다는 결론이 내려졌고, 불만은 종결되었으며, 출금 절차는 최대 14일이 걸릴 수 있으며 카지노는 그 사이에 플레이어의 결정에 대해 책임을 지지 않는다는 사실을 상기시켰습니다.
안녕하세요. 968유로 출금을 요청했는데, 보너스 없이 실제 잔액과 제 돈으로 플레이했는데도 출금을 허락하지 않습니다. 이 상황은 용납할 수 없다고 생각합니다. 도와주시면 감사하겠습니다. 카지노 이름은 winnita.com입니다.
친애하는 코트로네알레산드로,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
이전에 성공적으로 인출한 적이 있나요?
KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
언제 출금을 요청하셨나요?
현재 출금이 보류 중인가요?
인출과 관련하여 카지노와의 소통을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. dominika.l@casino.guru , 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
안녕하세요! 현재 출금이 성공적으로 이루어지고 있으며 출금 가능한 금액이 250유로밖에 남지 않은 것을 확인했습니다. 출금 예정일은 3월 12일입니다.
안녕하세요 출금은 성공했지만 1400에 또 한 번 했는데 아직 기다리고 있어요 모든 서류를 보냈는데 셀카도 보냈는데도 신용카드를 확인해야 한다고 나와요. 제가 기다리고 있으니까 빨리 처리해 주세요
안녕하세요, 제가 보기에 아직 지불이 도착하지 않았지만 일주일이 지난 것 같습니다. 얼마나 더 기다려야 합니까? 그렇게 오래 기다리는 것은 정상이 아닌 것 같습니다. 다음 주 안에 도착하지 않으면 조치를 취할 것입니다.
저는 question casino의 상황이 용납할 수 없다고 말하고 싶었습니다! 그들은 저에게 인출을 오류로 했고 그래서 저는 모든 돈을 다시 플레이해야 했습니다. 저는 절대적으로 환불을 요구합니다. 저는 강박적인 도박꾼이고 그들은 그것을 조롱하고 있습니다. 제발 제가 무언가를 하도록 도와주세요.
정확히 그렇습니다. 그들은 저에게 오류로 j 인출을 주었고 그들은 저에게 돈을 플레이하도록 강요하면서 대기 시간을 늘리게 했습니다. 그것은 그들이 저를 이용한 행동이 아니며 저는 환불을 요청합니다. 이 카지노에서는 저와 같은 상황에 처한 다른 플레이어도 있습니다.
cotronealessandro 님, 잔액을 잃었다는 소식을 듣고 정말 죄송합니다. 그러나 초기 문제가 더 이상 적용되지 않으므로 지금 당장 귀하의 불만을 종결해야 합니다. 출금 절차는 모든 카지노에서 최대 14일이 걸릴 수 있으며, 카지노는 이 기간 동안 플레이어가 내린 결정에 대해 책임을 질 수 없다는 점을 기억하세요.
앞서 언급한 이유로 이 불만은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오.
