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WinOlot Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연됩니다.

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양: €5,000

WinOlot Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2024.01.24 | 케이스 종결 : 2024.02.12
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

9 개월 전
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스페인의 플레이어는 필요한 모든 서류를 제공했음에도 불구하고 영업일 기준 4일 동안 보류되어 있던 온라인 카지노에서 €5000의 인출을 요청했습니다. 플레이어는 또한 카지노 고객 서비스의 응답이 부족하다고 불평했습니다. 플레이어가 결제가 처리되었다고 밝힌 후 전액을 받았는지 알 수 없기 때문에 불만 사항을 거부했습니다.

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공공의
공공의
9 개월 전
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19일에는 상당한 배팅을 한 후 5000유로의 출금을 요청했습니다. 다음날 그들은 나에게 문서를 요청했고 나는 매우 신속하게 응답했습니다. 그러나 그 이후로 그들은 나에게 전혀 답장을 보내지 않았습니다. 인출은 현재 영업일 기준 4일 동안 문자 그대로 '보류' 상태이며 내 이메일에 대한 응답이 모두 중단되었습니다. 상황이 나에게 비린내가 나기 시작했습니다.

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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 파트리아카,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.

그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.

귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.

귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.

친애하는,

토마스

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공공의
공공의
9 개월 전
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그들은 방금 돈을 지불했지만 고객 서비스가 매우 나쁘고 응답하지 않으며 더 이상 플레이하지 않습니다

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공공의
공공의
9 개월 전
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5000€ 전액이 귀하의 은행 계좌에 입금되었다는 사실을 올바르게 이해하고 있습니까? 문제가 해결되었다고 생각해도 될까요?

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공공의
공공의
9 개월 전
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Patriaca 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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이 문제는 해결된 것으로 보이지만 플레이어의 확인 없이는 이 불만 사항을 거부할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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